退款政策。

1適用範圍

1.1.本退款政策構成 AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA（NIPC 519435583，Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal；品牌名稱 AxiomaCloud；以下稱「服務提供者」）服務條款不可分割的一部分，並規定 VPS/VDS 服務款項退還的時機與方式。

1.2.撤回權（第 2–4 節）適用於服務條款第 9.1 條所定義的消費者，依據為 Decreto-Lei n.º 24/2014 及第 2011/83/EU 號指令。企業客戶不享有撤回權（服務條款第 9.3 條）。第 5 節與第 6 節適用於所有客戶。

214 天內的撤回權

2.1.消費者得於 14 個日曆天內撤回契約，無須說明任何理由。撤回期間於訂單付款日（契約成立日）後 14 天屆滿；如伺服器於較晚的日期開通，則於開通日後 14 天屆滿。

2.2.伺服器於付款後約一分鐘自動開通。消費者於下訂單時明確要求服務在撤回期間內立即開始，並確認一旦服務已完全提供，即喪失撤回權（Decreto-Lei n.º 24/2014 第 15 條）。

2.3.伺服器尚未開通。如消費者於伺服器開通前撤回，就該伺服器支付的所有款項將全額退還。

2.4.伺服器已開通。如消費者於開通後撤回，服務提供者將退還已付金額，扣除自開通起至收到撤回通知為止服務已提供天數的費用。僅計算完整天數：自開通起每滿 24 小時為一天。一天的價格為該計費週期所支付的總價（含加購項目，扣除折扣後）除以該週期的天數。

2.5.範例：支付 €24.00 購買 30 天的一個月；於開通後 4 天 3 小時收到撤回通知 — 收取 4 天、每天 €0.80 的費用（€3.20），退還 €20.80。

3如何撤回

3.1.如要撤回，請於撤回期間屆滿前，以明確的聲明將您的決定告知服務提供者：寄送電子郵件至 support@axioma-cloud.eu、透過客戶專區中的支援工單，或寄送信函至第 1.1 條所列地址。您可以使用第 7 節的撤回表單範本，但並非必要。只要於撤回期間屆滿前寄出您的聲明，即視為遵守期限。

3.2.請註明您的姓名、您帳號的電子郵件地址以及相關伺服器（服務編號或 IP 位址）。

3.3.如您透過電子郵件或客戶專區撤回，服務提供者將於 24 小時內以電子郵件確認收到。

3.4.撤回即終止契約：伺服器將被停止，並連同其資料一併刪除，其備份於 14 天後刪除。請在寄出聲明前保存您需要的所有資料。

4退款

4.1.服務提供者將依第 2 節應退還的金額，無不當延遲地退還，且無論如何不遲於獲知撤回之日起 14 天。

4.2.退款將以消費者初次交易時所使用的相同付款方式（退至同一張卡片）辦理，除非消費者明確同意其他方式；無論如何，消費者不因退款而負擔任何費用。

4.3.退款多快出現在信用卡帳單上，取決於消費者的銀行。

5撤回期間屆滿後

5.1.撤回期間屆滿後，以及對企業客戶而言，已付款項不予退還。伺服器會持續運作至已付費期間結束。

5.2.服務可隨時在客戶專區中取消。取消後，服務維持有效至已付費期間結束，且不再續約；之後不會再收取任何費用。

5.3.依 SLA 提供的補償，以下一筆付款請求的折扣形式套用；若沒有下一筆付款請求，則退還至信用卡（SLA 第 4.1 條）。

5.4.因違反服務條款第 5.1 條而遭暫停的服務，不予退款（服務條款第 5.3 條）。

6您的法定權利

6.1.本政策不限制消費者依強制性法律所享有的權利。如服務未提供或不符合契約，消費者得要求使其符合契約、按比例減價，或終止契約並取得法律規定的退款（Decreto-Lei n.º 84/2021）。

6.2.如服務提供者因不可歸責於客戶的原因終止服務（例如關閉某個機房），已付費期間中未使用的部分將予以退還。

7撤回表單範本

Decreto-Lei n.º 24/2014 附件（B 部分）的表單範本。您可以將其複製到電子郵件或信函中。