1您可以檢舉哪些內容
1.1.AxiomaCloud 提供虛擬伺服器；伺服器上的內容屬於我們的客戶。若您認為我們代管的伺服器（AxiomaCloud 的 IP 位址，或在我們伺服器上運作的網站或服務）上的內容或活動違法，或違反我們的服務條款（axioma-cloud.eu/offer，第 5.1 條），即可向我們檢舉：垃圾郵件、網路釣魚、惡意軟體、對其他系統的攻擊（DDoS、掃描、猜測密碼）、侵害著作權或其他權利、兒童性虐待素材、恐怖主義內容，以及任何其他違法內容。
1.2.您自己的 AxiomaCloud 服務發生的問題不屬於濫用檢舉——請聯絡客服（第 5 節）。
2如何檢舉
2.1.請以英文或葡萄牙文寄送電子郵件至 abuse@axioma-cloud.eu 提出通知，並載明：
— 相關的 IP 位址、網域或 URL，以及活動的日期與時間（註明時區）；
— 您認為該內容或活動違法或屬於濫用的理由，以及您握有的證據（垃圾郵件——附完整標頭的郵件；攻擊——記錄檔的相關行）；
— 您的姓名與電子郵件地址；
— 一份聲明，表示您基於善意相信通知中的資訊正確且完整。
2.2.檢舉兒童性虐待素材時，可以不提供姓名與電子郵件地址。請勿將此類素材附加於郵件中——請提供其所在的位址。您也可以向警方報案。
3後續流程
3.1.我們會以電子郵件確認收到您的通知，不會無故延遲。
3.2.每一則通知都由專人審查；我們不使用自動化決策。我們不存取客戶伺服器上的資料，因此在服務與網路層面採取行動：要求客戶移除內容或停止活動、封鎖相關網路流量，或暫停伺服器。在最嚴重的情形——進行中的攻擊、惡意軟體或網路釣魚、兒童性虐待素材、恐怖主義內容——我們會立即採取行動。
3.3.我們會通知您我們的決定。若您不同意，可以回覆該郵件；也可以向法院提起訴訟。
3.4.相關客戶會就我們採取的任何措施收到理由說明，並可提出異議（服務條款第 5.5 條及第 5.6 條）。唯有在認定內容違法確有必要時（例如您是遭侵害權利的權利人），或法律要求時，我們才會向客戶揭露您的身分。
3.5.我們僅為處理通知及因應求償而使用通知中的個人資料，並於案件結束後最遲 3 年內刪除。您對自身資料享有的權利載於我們的隱私權政策（axioma-cloud.eu/privacy）。
4公務機關
4.1.供歐盟會員國主管機關、歐盟執行委員會及歐洲數位服務委員會使用的單一聯絡窗口（(EU) 2022/2065 號規則第 11 條）：legal@axioma-cloud.eu。語言：葡萄牙文與英文。
4.2.針對違法內容採取行動之命令及提供資訊之命令（(EU) 2022/2065 號規則第 9 條及第 10 條），以及恐怖主義內容移除命令（(EU) 2021/784 號規則；依該規則第 15 條設置之聯絡窗口）：legal@axioma-cloud.eu。我們會將所採取的行動通知相關機關，不會無故延遲。
4.3.歐洲調取命令、歐洲保全命令（(EU) 2023/1543 號規則）及其他電子證據請求：AxiomaCloud 的指定營業據點為 AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA, Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal；legal@axioma-cloud.eu。語言：葡萄牙文與英文。
4.4.我們僅依據適用法律下合法的命令或請求提供客戶資料。
5客戶
5.1.供客戶使用的單一聯絡窗口（(EU) 2022/2065 號規則第 12 條）：客戶專區的支援工單與 support@axioma-cloud.eu，由真人以英文或葡萄牙文回覆。聊天中的 AI 助理可回答一般問題，但不會就帳戶或伺服器作出決定。
5.2.伺服器遭限制的客戶會透過電子郵件收到理由說明，並可回覆該郵件或寫信至 legal@axioma-cloud.eu 提出異議（服務條款第 5.6 條）。