1一般規定
1.1.本文件為 AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA（NIPC 519435583，Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal；以下稱「服務提供者」）以 AxiomaCloud 品牌名義發出的公開要約，載明提供虛擬專用伺服器（VPS/VDS）服務之協議的全部重要條款。
1.2.依據適用的歐盟法律，於網站 axioma-cloud.eu 註冊及／或支付服務提供者所提供之任何服務的費用，即構成對本要約完全且無條件的接受。
1.3.服務提供者保留單方修改本要約條款的權利。最新版本隨時公布於 axioma-cloud.eu/offer。任何修改後繼續使用服務，即視為接受更新後的版本。
2協議標的
2.1.服務提供者承諾依所選方案規定的條件，讓客戶使用服務提供者位於所選機房之基礎設施上的運算資源（vCPU、記憶體、依機房而定的 NVMe 或 SSD 儲存空間、網路介面）。
2.2.服務依公布於 axioma-cloud.eu/sla 的 SLA 提供。
2.3.服務提供者並非骨幹網路業者。網路可用性受與網路營運商另行簽訂之 SLA 規範。
3服務提供
3.1.服務於付款確認後自動開通，通常約需一分鐘。如開通延遲，服務提供者將儘速完成開通。
3.2.客戶取得伺服器的完整 root 權限。服務提供者對客戶在作業系統內的行為不負責任。
3.3.資料每日備份。快照保留 14 天。可透過控制面板免費還原。
3.4.映像檔。客戶於結帳及重新安裝時，選擇要安裝在伺服器上的映像檔：作業系統，或由服務提供者預先準備、含第三方軟體（應用程式、控制面板、遊戲伺服器）的作業系統。映像檔屬於服務的一部分，不另行收費；所選方案與機房可用的映像檔會在結帳及重新安裝時顯示。服務提供者得新增、更新及下架映像檔；此舉不影響已安裝在客戶伺服器上的軟體。
3.5.第三方軟體。映像檔中的軟體由第三方開發，並由其作者依其自訂條款授權（開放原始碼授權或作者的授權協議）。客戶依該等條款使用軟體，並負責遵守之。如軟體要求客戶接受其作者的協議，或取得授權金鑰或權杖（例如遊戲的終端使用者授權協議、遊戲伺服器權杖、控制面板授權），客戶應直接向作者接受或取得；服務提供者並非此類協議的當事人。授權條款文字隨附於映像檔中；開放原始碼軟體的原始碼可向其作者取得，服務提供者得應要求告知取得方式。
3.6.映像檔支援。服務提供者以可正常運作的狀態安裝映像檔，並對伺服器負責，包括其可用性、網路、存取與重新安裝。已安裝軟體的設定、更新與安全防護及其使用，由客戶負責（第 3.2 條）。本條不影響消費者就數位內容與數位服務之符合性所享有的法定權利（Decreto-Lei n.º 84/2021）。
3.7.外寄郵件與 BitTorrent。為保護網路免受垃圾郵件侵擾，所有伺服器的外寄電子郵件連接埠（TCP 25、465、587 與 2525）預設為關閉；客戶透過支援工單提出要求後，服務提供者將予以開放，通常在幾分鐘內完成。收信及信箱存取（POP3、IMAP）不受限制。所有伺服器一律封鎖 BitTorrent 流量（包括 DHT 與 tracker）。
4價格與付款
4.1.服務價格為訂購當日其方案與計費週期的價格。最新方案與價格公布於 axioma-cloud.eu/pricing。
4.2.依所選計費週期（1 週，或 1、3、6、12 個月）預先付款。較長週期的折扣自動套用。每個計費週期結束時，服務將以相同週期續約：續約的付款請求於週期結束前 3 天開立，客戶應於週期結束前以信用卡支付；客戶可隨時在客戶專區取消續約。付款請求並非發票：發票兼收據於付款後開立。
4.3.服務價格於續約時不變：只要服務持續續約，每次續約均按服務訂購時的價格收費。公布價格的變更僅適用於新訂單。升級至較大方案後，適用升級當日新方案的價格。如服務終止，新訂單按當時價格計算。
4.4.退款（包括消費者於 14 天內的撤回權）依公布於 axioma-cloud.eu/refund 的退款政策辦理，該政策構成本協議不可分割的一部分。客戶於下訂單時要求服務立即開始；於 14 天內撤回的消費者，須支付服務已提供天數的費用（Decreto-Lei n.º 24/2014 第 15 條）。撤回期屆滿後，已付款項不予退還，服務維持有效至已付費期間結束，但不影響客戶的法定權利。
4.5.如續約的付款請求於已付費期間結束前未獲支付，在付款逾期超過 2 天後，服務將被暫停。如於期間結束後超過 14 天仍未支付，服務將終止，付款請求將被取消，伺服器連同其資料一併刪除，其備份於 14 天後刪除。於終止前付款，服務即恢復運作。
5雙方的權利與義務
5.1.客戶承諾：遵守伺服器所在地司法管轄區的法律，以及伺服器上所安裝軟體的授權條款；不將資源用於發送垃圾郵件、攻擊第三方系統（包括 DDoS）或未經擁有者許可掃描網路、散布侵害第三方權利的內容，或架設 Tor 出口節點；未經服務提供者書面同意，不挖掘加密貨幣；按時付款。
5.2.服務提供者承諾：依 SLA 維持基礎設施的可用性；計畫性維護至少提前 24 小時通知；對客戶的資料保密。
5.3.如客戶違反第 5.1 條，服務提供者得單方暫停服務，且已付費期間中未使用的部分不予退款。
5.4.違法內容與濫用之通知。任何人若認為服務提供者所提供伺服器上的內容或活動違法或違反第 5.1 條，均得寄送電子郵件至 abuse@axioma-cloud.eu 通知服務提供者；提出通知的方式及通知應載明的內容，詳見 axioma-cloud.eu/abuse。通知由專人審查；服務提供者確認收到通知，並將其決定告知通知人。公務機關的命令及請求，經由 legal@axioma-cloud.eu 受理。
5.5.措施。服務提供者不存取客戶伺服器上的資料（資料處理協議第 2.4 條），並在服務與網路層面採取行動。服務提供者依通知、主管機關的命令或自身發現，有合理理由認為伺服器遭用於違反法律或第 5.1 條者，將通知客戶，並要求客戶於合理期間內移除內容或停止活動。如有嚴重風險——特別是進行中的攻擊、散布惡意軟體或網路釣魚、兒童性虐待素材、恐怖主義內容或機關命令——或客戶未於該期間內採取行動，服務提供者得封鎖相關網路流量或暫停伺服器（第 5.3 條）。如有重大或一再違約，服務提供者得終止契約。措施之實施應審慎、客觀且合乎比例，並考量各方的權利與正當利益。服務提供者收到與客戶服務有關的機關命令時，除機關另有要求外，將通知客戶。
5.6.理由說明與異議。服務提供者依第 5.5 條採取任何措施時，最遲於措施生效時以電子郵件通知客戶，並說明所採取的措施、所依據的事實與情況、措施係基於通知、機關命令或服務提供者自身發現而採取、法律或契約依據，以及提出異議的方式（(EU) 2022/2065 號規則第 17 條）。客戶得回覆該郵件或寫信至 legal@axioma-cloud.eu 提出異議；異議由專人審查，如措施經證明不合理，服務提供者將立即撤銷。本條不影響客戶尋求訴訟外爭議解決或向法院起訴的權利（第 8.2 條及第 9.2 條）。
6責任
6.1.服務提供者對客戶任何損失所負的總責任，不超過客戶最近一個計費週期所支付的服務費用。此限制不適用於因故意或重大過失造成的損害、死亡或人身傷害，或法律不允許限制責任的其他任何情形，且不影響消費者的法定權利。
6.2.服務提供者對下列情形不負責任：因客戶行為造成的資料遺失；上游網路連線中斷；不可抗力情事。
7隱私與個人資料
7.1.個人資料依公布於 axioma-cloud.eu/privacy 的隱私權政策，以及《一般資料保護規則》（GDPR，(EU) 2016/679 號規則）的要求處理。
8準據法與爭議解決
8.1.本協議受葡萄牙法律及適用的歐盟法律管轄。對消費者而言，此法律選擇並不剝奪其慣常居住國法律之強制規定所提供的保護。
8.2.雙方應先尋求透過協商解決任何爭議。與企業客戶之間經協商未能解決的爭議，由服務提供者登記營業所所在地（葡萄牙里斯本）的管轄法院審理。消費者得向法律規定的管轄法院（包括其居住地法院）提起訴訟，亦得利用訴訟外爭議解決機制（第 9.2 條）。
8.3.與本協議相關的事宜：legal@axioma-cloud.eu。
9消費者與企業客戶條款
9.1.定義。消費者指為其行業、事業、手藝或專業以外之目的而行為的自然人。企業客戶指法人，或以其專業或商業身分行為的自然人。
9.2.消費者權利。消費者享有歐盟法律規定的所有強制性保護，包括：
— 依 Decreto-Lei n.º 24/2014 及第 2011/83/EU 號指令，於 14 天內撤回的權利，如第 4.4 條及退款政策所述。如服務應消費者要求已開始提供，消費者須支付服務已提供天數的費用。
— 依第 93/13/EEC 號指令免受不公平契約條款拘束的保護。依該指令被認定為不公平的任何條款，對消費者不具拘束力；協議的其餘部分仍繼續有效。
— 使用訴訟外爭議解決（ADR）的權利。發生爭議時，消費者得將爭議提交消費者替代性爭議解決機構：里斯本消費者仲裁中心 — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa（www.centroarbitragemlisboa.pt）或國家消費者仲裁中心 — CNIACC（www.cniacc.pt）。更多資訊：Portal do Consumidor（www.consumidor.gov.pt）。消費者亦得於電子投訴簿（www.livroreclamacoes.pt）提出投訴。
9.3.企業客戶條款。以專業或商業身分行為的客戶確認：(a) 第 2011/83/EU 號指令規定的撤回權不適用；(b) 第 6.1 條的責任上限完全有效；(c) 爭議應專屬依葡萄牙商法由里斯本法院解決。
9.4.發票與結算文件。每筆付款均開立發票兼收據；開立後即可在客戶專區取得。企業客戶可聯絡 sales@axioma-cloud.eu 索取服務證明及其他結算文件。
9.5.與俄羅斯相關的限制。服務提供者不向在俄羅斯設立的公司或其他法人、實體或機構，俄羅斯政府，由其擁有、控制或代表其行事的組織（不論設立於何處），以及受歐盟限制措施拘束的人員提供服務。下單即表示客戶確認其並非此類人員，且服務不會用於此類人員的利益。如情況並非如此，服務提供者得拒絕或終止服務。