常見問題。

通常在付款後約一分鐘內。開通完全自動 — 無須排隊，也無須人工操作。

沒有免費試用。最短週期為一週。

共 5 個方案，所有機房皆相同：Nano — 1 vCPU，1 GB 記憶體，20 GB 硬碟; Micro — 2 vCPU，2 GB 記憶體，40 GB 硬碟; Standard — 4 vCPU，4 GB 記憶體，80 GB 硬碟; Plus — 6 vCPU，8 GB 記憶體，160 GB 硬碟; Ultra — 8 vCPU，16 GB 記憶體，320 GB 硬碟。硬碟為 NVMe 或 SSD，依機房而定。價格請見價格頁面。

Anti‑DDoS 防護、保留 14 天的每日備份、NVMe 或 SSD，以及支援服務（全天候 AI 聊天、支援工單） — 從最低方案起，所有方案皆包含。此外還有不限流量、一個公用 IPv4 位址與完整的 root 權限。沒有開通費。

Ubuntu 24.04 與 26.04、Debian 13（Trixie）與 12（Bookworm）、AlmaLinux 9 與 10、Rocky Linux 9 — 每個機房皆提供。各系統的需求與入門步驟請見映像檔目錄。作業系統於訂購時選擇，之後也可以將伺服器重新安裝為其他系統。

升級 — 可以，在面板中一鍵完成，無須重新安裝，IP 不變。您只需支付剩餘期間的差額。不提供降級 — 選擇時請預留成長空間。

機房之間沒有自動遷移。您可以在所需的機房訂購一台新伺服器，再自行將資料複製過去。如有疑問，請提交支援工單。

依服務條款（第 5.1 條），禁止發送垃圾郵件、攻擊其他系統（包括 DDoS）、未經擁有者許可掃描網路、散布侵害第三方權利的內容、架設 Tor 出口節點，以及未經我們書面同意挖掘加密貨幣（請於開始前提交支援工單申請）。所有伺服器一律封鎖 BitTorrent，無一例外。您也必須遵守伺服器所在國家的法律，以及伺服器上所安裝軟體的授權條款。如有違反，服務可能遭停用，且已付費期間中未使用的部分不予退款。

為防範垃圾郵件，所有伺服器的外寄郵件連接埠（25、465、587 與 2525）預設為關閉。如需從伺服器寄信，請提交支援工單：核准後，連接埠會在幾分鐘內開放。收信及 POP3/IMAP 不受限制。若要架設自己的郵件伺服器，還需要為伺服器的 IP 位址設定反向 DNS（PTR）記錄 — 可在同一張工單中一併申請。

在客戶專區開啟「伺服器」，再開啟您的伺服器：「存取」區塊會顯示 IP 位址、使用者名稱與密碼（按下「顯示密碼」；另有「複製」按鈕與現成的 SSH 指令）。使用者名稱依系統而定：Ubuntu 為 ubuntu，Debian 為 debian，AlmaLinux 為 almalinux，Rocky Linux 為 rocky。透過 SSH 連線，例如 ssh ubuntu@<IP 位址>。此使用者擁有 sudo 權限，因此您擁有完整的 root 權限。

如果「存取」區塊顯示「密碼未儲存在面板中」，請按下「重新設定」，再於伺服器設定中按下「設定新密碼」。若仍無法解決，請提交支援工單。切勿在工單或聊天中傳送您的密碼。

在「伺服器」中開啟您的伺服器，進入「設定」（位於「管理伺服器」下方）→「重新安裝系統」，然後選擇系統。重新安裝會清除伺服器上的所有內容，並設定新密碼 — 新密碼隨後會顯示在「存取」區塊中。

每天建立備份並保留 14 天；還原免費。備份位於伺服器頁面；如果找不到所需的備份或還原失敗，請提交支援工單。重要資料請另行自行備份 — 這是客戶的責任。

信用卡 — Visa 與 Mastercard。付款透過 3D Secure（Visa Secure / Mastercard Identity Check）安全處理。不會儲存卡片資料，也沒有自動扣款：每一筆付款請求都由您在付款頁面自行支付。幣別為歐元（EUR）。

不含。網站上的價格未含增值稅；增值稅於結帳時加計，並在付款前顯示：歐盟境內的客戶為 23%，歐盟境外的客戶不收增值稅。持有有效 VAT 稅號（經 VIES 驗證）的歐盟公司依反向課稅免付增值稅：請在付款前於個人資料中填寫 VAT 稅號。

請在付款前於個人資料中填寫公司名稱與 VAT 稅號：付款後開立的發票兼收據（fatura-recibo）會載明這些資料（付款 → 該筆付款 → 發票兼收據）。如需其他結算文件（合約、服務證明），請提交支援工單。

1 週，或 1、3、6、12 個月。週期越長越便宜：與按月付款相比，3 個月 −5%，6 個月 −10%，12 個月 −15%。

不會。只要您持續續約，伺服器就按訂購時的價格續約 — 我們的價格調整只適用於新訂單。升級到較大的方案後，改按該方案的價格計費。沒有開通費，也沒有隱藏收費。

不會自動扣款。在已付費期間結束前 3 天，續約的付款請求會出現在「付款」中，並以電子郵件寄給您；請在期間結束前以信用卡支付。

已付費期間結束超過 2 天後，伺服器將被暫停。期間結束 14 天後，服務將終止，伺服器連同資料一併刪除，備份於 14 天後刪除。如要保留伺服器，請在「付款」中支付。

您可以隨時在客戶專區取消續約（服務的「取消」操作，選擇「於計費週期結束時取消」）。伺服器會運作到已付費期間結束，之後不再續約。

可以。消費者可在 14 天內撤回：若伺服器尚未開通，我們全額退款；若已開通，我們退還已付金額扣除已使用天數的費用。14 天後，已付款項不予退還，伺服器會運作到已付費期間結束。企業客戶不享有撤回權。詳細資訊與撤回表單請見退款政策。

每個日曆月 99.95%（停機時間最多 21.9 分鐘）。如果 uptime 低於此標準，將按該服務月費的一定比例補償：99.9–99.95% — 10%，99.0–99.9% — 25%，95.0–99.0% — 50%，低於 95% — 100%。補償以該服務下一筆付款請求的折扣形式提供；若沒有下一筆付款請求，則退還至信用卡。如需申請補償，請在事故發生後 7 天內提交支援工單；由我們自身監控發現的事故無須申請即可獲得補償。詳細資訊請見 SLA。

共 5 個機房：波蘭（Warsaw）, 美國（Los Angeles）, 日本（Tokyo）, 澳洲（Sydney）, 印度（Mumbai）。每個機房提供相同的方案。機房於訂購時選擇，之後無法在訂購表單中變更。

請選擇離您的使用者最近的地區 — 這樣延遲最低。可用機房請見機房頁面，目前價格 — 請見價格頁面。

機房頁面會顯示每個機房的目前狀態（每 5 分鐘檢查一次）及最近 30 天的 uptime。計畫性維護會至少提前 24 小時以電子郵件通知受影響的客戶。如果您的伺服器沒有回應，請提交支援工單並註明伺服器的 IP 位址。

Axioma Cloud 是 VPS 主機服務：提供具有完整 root 權限的虛擬專用伺服器。服務由在葡萄牙註冊的公司 AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA 提供。訂單、付款、伺服器與支援都在 axioma-cloud.eu 的客戶專區中。

請在客戶專區（「工單」）提交支援工單 — 請先登入 — 或寫信至 support@axioma-cloud.eu。網站上的聊天由 AI 助理全天候回答；工單與電子郵件由真人回覆。如需客製配置、bare‑metal、叢集或大量採購，請在聯絡我們頁面聯絡業務。