退款政策。

1适用范围

1.1.本退款政策构成 AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA（NIPC 519435583，Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal；品牌名称 AxiomaCloud；以下简称“服务提供方”）服务条款不可分割的一部分，规定了 VPS/VDS 服务款项的退还时间和方式。

1.2.撤回权（第 2–4 节）依据 Decreto-Lei n.º 24/2014 和第 2011/83/EU 号指令，适用于服务条款第 9.1 条所定义的消费者。企业客户不享有撤回权（服务条款第 9.3 条）。第 5 节和第 6 节适用于所有客户。

214 天内的撤回权

2.1.消费者可在 14 个日历日内无理由撤回合同。撤回期自订单付款之日（合同订立之日）起 14 天届满；如果服务器在之后某日开通，则自开通之日起 14 天届满。

2.2.服务器在付款后约一分钟自动开通。消费者在下单时明确要求服务在撤回期内立即开始，并确认在服务全部提供完毕后即丧失撤回权（Decreto-Lei n.º 24/2014 第 15 条）。

2.3.服务器未开通。如果消费者在服务器开通前撤回，为该服务器支付的全部款项将全额退还。

2.4.服务器已开通。如果消费者在开通后撤回，服务提供方退还已付金额，扣除截至收到撤回通知时服务已提供天数的费用。仅计算完整天数：自开通起每满 24 小时计为一天。一天的价格为该计费周期支付的总价（含附加项，扣除折扣后）除以该周期的天数。

2.5.示例：为 30 天的一个月支付了 €24.00；开通后 4 天 3 小时收到撤回通知 — 按每天 €0.80 收取 4 天费用（€3.20），退还 €20.80。

3如何撤回

3.1.如需撤回，请在撤回期届满前以明确的声明告知服务提供方您的决定：发送电子邮件至 support@axioma-cloud.eu、在用户中心提交支持工单，或寄信至第 1.1 条所列地址。您可以使用第 7 节的撤回表格范本，但并非必须。只要在撤回期届满前发出声明，即视为在期限内撤回。

3.2.请注明您的姓名、账户的电子邮箱地址以及相关服务器（服务编号或 IP 地址）。

3.3.如果您通过电子邮件或用户中心撤回，服务提供方将在 24 小时内通过电子邮件确认收到。

3.4.撤回即终止合同：服务器将被停止，并连同其数据一并删除，其备份在 14 天后删除。请在发出声明前保存您需要的数据。

4退款

4.1.服务提供方将无不当延迟地退还依第 2 节应退的款项，且无论如何不迟于获知撤回之日起 14 天。

4.2.退款将使用消费者在初始交易中使用的同一支付方式（退至同一张银行卡），除非消费者明确同意采用其他方式；无论如何，消费者均不因退款承担任何费用。

4.3.退款多久显示在银行卡账单上，取决于消费者的银行。

5撤回期届满后

5.1.撤回期届满后，以及对于企业客户，款项不予退还。服务器会运行到已付费期限结束。

5.2.服务可随时在用户中心退订。此后服务保持有效至已付费期限结束，不再续费；不会再收取任何费用。

5.3.依据 SLA 的补偿以下一份付款请求的折扣形式发放；如果没有下一份付款请求，则退还至银行卡（SLA 第 4.1 条）。

5.4.因违反服务条款第 5.1 条而被暂停的服务不予退款（服务条款第 5.3 条）。

6您的法定权利

6.1.本政策不限制消费者依强制性法律享有的权利。如果服务未提供或与合同不符，消费者可要求使其符合合同、按比例降价，或解除合同并获得法定退款（Decreto-Lei n.º 84/2021）。

6.2.如果服务提供方因不可归责于客户的原因终止服务（例如关闭某个机房），将退还已付费期限中未使用的部分。

7撤回表格范本

取自 Decreto-Lei n.º 24/2014 附件（B 部分）的表格范本。您可以将其复制到电子邮件或信件中。