1总则
1.1.本文件是 AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA（NIPC 519435583，Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal；以下简称“服务提供方”）以 AxiomaCloud 品牌发出的公开要约，载明了提供虚拟专用服务器（VPS/VDS）服务协议的全部实质性条款。
1.2.根据适用的欧盟法律，在 axioma-cloud.eu 网站注册和/或支付服务提供方提供的任何服务，即构成对本要约的完全且无条件的承诺。
1.3.服务提供方保留单方面修改本要约条款的权利。现行版本始终发布于 axioma-cloud.eu/offer。修改后继续使用服务，即视为接受更新后的版本。
2协议标的
2.1.服务提供方承诺按照所选套餐规定的条件，向客户提供其位于所选机房的基础设施上的计算资源（vCPU、内存、视机房而定的 NVMe 或 SSD 存储、网络接口）的使用权。
2.2.服务依据发布于 axioma-cloud.eu/sla 的 SLA 提供。
2.3.服务提供方并非骨干网络运营商。网络可用性受与网络运营商另行签订的 SLA 约束。
3服务提供
3.1.服务在确认付款后自动开通，通常约需一分钟。如开通延迟，服务提供方将尽快完成开通。
3.2.客户获得服务器的完整 root 权限。服务提供方不对客户在操作系统内的行为负责。
3.3.数据每天备份。快照保留 14 天。可通过控制面板免费恢复。
3.4.镜像。客户在下单和重装时选择要安装到服务器上的镜像：操作系统，或由服务提供方准备的、包含第三方软件（应用、控制面板、游戏服务器）的操作系统。镜像作为服务的一部分提供，不额外收费；所选套餐和机房可用的镜像会在下单和重装时显示。服务提供方可以添加、更新和下架镜像，但这不影响客户服务器上已安装的软件。
3.5.第三方软件。镜像中的软件由第三方开发，并由其作者按照自己的条款授权（开源许可证或作者的许可协议）。客户依照这些条款使用该软件，并负责遵守这些条款。如软件要求客户接受其作者的协议或获取许可证密钥或令牌（例如游戏的最终用户许可协议、游戏服务器令牌、控制面板许可证），客户应直接与作者订立协议或直接向作者获取；服务提供方不是此类协议的当事方。许可证文本包含在镜像中；开源软件的源代码可从其作者处获得，服务提供方可应要求告知获取途径。
3.6.镜像支持。服务提供方以可正常运行的状态安装镜像，并对服务器负责，包括其可用性、网络、访问和重装。已安装软件的配置、更新和安全防护及其使用由客户负责（第 3.2 条）。本条不影响消费者就数字内容和数字服务的符合性所享有的法定权利（Decreto-Lei n.º 84/2021）。
3.7.外发邮件和 BitTorrent。为保护网络免受垃圾邮件侵害，所有服务器的外发电子邮件端口（TCP 25、465、587 和 2525）默认关闭；客户通过工单提出请求后，服务提供方会将其开放，通常在几分钟内完成。收件以及邮箱访问（POP3、IMAP）不受限制。所有服务器均屏蔽 BitTorrent 流量（包括 DHT 和 Tracker）。
4价格与付款
4.1.服务价格为下单之日该套餐及计费周期的价格。现行套餐和价格发布于 axioma-cloud.eu/pricing。
4.2.按所选计费周期（1 周，或 1、3、6、12 个月）预付。较长周期的折扣自动适用。每个计费周期结束时，服务按相同周期续费：续费付款请求于周期结束前 3 天开具，客户须在周期结束前用银行卡支付；客户可随时在用户中心取消续费。付款请求不是发票：发票兼收据（fatura-recibo）在付款后开具。
4.3.服务价格在续费时不变：只要服务持续续费，每次续费均按下单时的价格收费。公布价格的调整仅适用于新订单。升级到更高套餐后，适用升级之日新套餐的价格。如服务已终止，新订单按现行价格下单。
4.4.退款（包括消费者在 14 天内的撤回权）受发布于 axioma-cloud.eu/refund 的退款政策约束，该政策构成本协议不可分割的一部分。客户在下单时要求服务立即开始；在 14 天内撤回的消费者须支付服务已提供天数的费用（Decreto-Lei n.º 24/2014 第 15 条）。撤回期届满后，款项不予退还，服务保持有效至已付费期限结束，但不影响客户的法定权利。
4.5.如续费付款请求在已付费期限结束前未支付，则在付款逾期超过 2 天时暂停服务。如期限结束超过 14 天后仍未支付，服务将被终止，付款请求将被作废，服务器连同其数据一并删除，其备份在 14 天后删除。在终止前付款，服务将重新启用。
5双方的权利和义务
5.1.客户承诺：遵守服务器所在地司法管辖区的法律以及服务器上所安装软件的许可证；不将资源用于发送垃圾邮件、攻击第三方系统（包括 DDoS）或未经所有者许可扫描网络、传播侵犯第三方权利的内容或运行 Tor 出口节点；未经服务提供方书面同意，不进行加密货币挖矿；按时付款。
5.2.服务提供方承诺：按照 SLA 维持基础设施的可用性；至少提前 24 小时通知计划内维护；对客户数据保密。
5.3.如违反第 5.1 条，服务提供方可单方面暂停服务，且不退还已付费期限中未使用的部分。
5.4.非法内容和滥用通知。任何人如认为服务提供方所提供服务器上的内容或活动违法或违反第 5.1 条，均可发送电子邮件至 abuse@axioma-cloud.eu 通知服务提供方；提交通知的方式及通知应包含的内容见 axioma-cloud.eu/abuse。通知由人工审核；服务提供方确认收到通知，并将其决定告知通知人。公共机构的命令和请求通过 legal@axioma-cloud.eu 接收。
5.5.措施。服务提供方不访问客户服务器上的数据（数据处理协议第 2.4 条），并在服务和网络层面采取行动。如服务提供方根据通知、主管机关的命令或自身发现，有合理理由认为服务器被用于违反法律或第 5.1 条，则会通知客户，并要求其在合理期限内删除内容或停止活动。如存在严重风险——特别是正在进行的攻击、传播恶意软件或网络钓鱼、儿童性虐待材料、恐怖主义内容或机关命令——或客户未在该期限内采取行动，服务提供方可封锁相关网络流量或暂停服务器（第 5.3 条）。如发生严重或反复违约，服务提供方可解除合同。措施的实施应审慎、客观、相称，并考虑各方的权利和合法利益。服务提供方收到与客户服务有关的机关命令时，将通知客户，但机关另有要求的除外。
5.6.理由说明和异议。服务提供方依第 5.5 条采取任何措施时，最迟在措施生效时通过电子邮件通知客户，并说明所采取的措施、所依据的事实和情况、措施是基于通知、机关命令还是服务提供方自身发现而采取、法律或合同依据，以及提出异议的方式（第 (EU) 2022/2065 号条例第 17 条）。客户可通过回复该邮件或写信至 legal@axioma-cloud.eu 提出异议；异议由人工审核，如措施被证明不合理，服务提供方将立即撤销。本条不影响客户诉诸诉讼外争议解决或向法院起诉的权利（第 8.2 条和第 9.2 条）。
6责任
6.1.服务提供方对客户任何损失承担的赔偿责任总额，不超过客户为最近一个计费周期支付的服务费用。此限制不适用于因故意或重大过失造成的损害、死亡或人身伤害，以及法律不允许限制责任的其他任何情形，也不影响消费者的法定权利。
6.2.服务提供方对以下情形不承担责任：因客户行为导致的数据丢失；上游网络连接中断；不可抗力。
7隐私与个人数据
7.1.个人数据依据发布于 axioma-cloud.eu/privacy 的隐私政策以及 GDPR（第 (EU) 2016/679 号条例）的要求进行处理。
8适用法律与争议解决
8.1.本协议受葡萄牙法律及适用的欧盟法律管辖。对于消费者，此法律选择不剥夺其惯常居住国法律强制性规定所给予的保护。
8.2.双方应首先通过协商解决任何争议。与企业客户之间未能通过协商解决的争议，由服务提供方注册办事处所在地（葡萄牙里斯本）的有管辖权的法院解决。消费者可向依法有管辖权的法院（包括其居住地法院）提起诉讼，也可使用诉讼外争议解决机制（第 9.2 条）。
8.3.与本协议有关的事宜：legal@axioma-cloud.eu。
9消费者及企业客户条款
9.1.定义。消费者指为其贸易、业务、手艺或职业以外的目的行事的自然人。企业客户指法人，或以其职业或商业身份行事的自然人。
9.2.消费者权利。消费者享有欧盟法律规定的全部强制性保护，包括：
— 依据 Decreto-Lei n.º 24/2014 和第 2011/83/EU 号指令，在 14 天内撤回的权利，具体见第 4.4 条和退款政策。如服务应消费者要求已开始提供，消费者须支付服务已提供天数的费用。
— 依据第 93/13/EEC 号指令免受不公平合同条款约束的保护。依该指令被认定为不公平的任何条款对消费者不具约束力；协议其余部分继续有效。
— 使用诉讼外争议解决（ADR）的权利。发生争议时，消费者可将争议提交消费者替代性争议解决机构：里斯本消费者仲裁中心 — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa（www.centroarbitragemlisboa.pt）或国家消费者仲裁中心 — CNIACC（www.cniacc.pt）。更多信息：Portal do Consumidor（www.consumidor.gov.pt）。消费者还可以在电子投诉簿（www.livroreclamacoes.pt）中提出投诉。
9.3.企业客户条款。以职业或商业身份行事的客户确认：(a) 第 2011/83/EU 号指令规定的撤回权不适用；(b) 第 6.1 条的责任上限完全有效；(c) 争议应完全依据葡萄牙商法由里斯本法院解决。
9.4.发票和结算文件。每笔付款均开具发票兼收据，开具后可在用户中心查看。企业客户可通过 sales@axioma-cloud.eu 索取服务证明及其他结算文件。
9.5.与俄罗斯相关的限制。服务提供方不向在俄罗斯设立的公司或其他法人、实体或机构，俄罗斯政府，由其拥有、控制或代表其行事的组织（无论设立于何处），以及受欧盟限制性措施约束的人员提供服务。下单即表示客户确认其并非此类人员，且服务不会用于此类人员的利益。如情况并非如此，服务提供方可拒绝或终止服务。