1您可以举报什么
1.1.AxiomaCloud 提供虚拟服务器；服务器上的内容归我们的客户所有。如果您认为我们托管的服务器（AxiomaCloud 的 IP 地址，或在我们服务器上运行的网站或服务）上的内容或活动违法，或违反我们的服务条款（axioma-cloud.eu/offer，第 5.1 条），可以向我们举报：垃圾邮件、网络钓鱼、恶意软件、对其他系统的攻击（DDoS、扫描、猜测密码）、侵犯著作权或其他权利、儿童性虐待材料、恐怖主义内容以及任何其他非法内容。
1.2.您自己的 AxiomaCloud 服务出现的问题不属于滥用举报——请联系支持团队（第 5 节）。
2如何举报
2.1.请用英语或葡萄牙语发送电子邮件至 abuse@axioma-cloud.eu 提交通知，并写明：
— 相关的 IP 地址、域名或 URL，以及活动的日期和时间（注明时区）；
— 您认为该内容或活动违法或属于滥用的理由，以及您掌握的证据（垃圾邮件——附完整邮件头的邮件；攻击——相关日志行）；
— 您的姓名和电子邮件地址；
— 一份声明，表明您真诚地相信通知中的信息准确、完整。
2.2.举报儿童性虐待材料时可以不提供姓名和电子邮件地址。请勿将此类材料附在邮件中——请提供其所在的地址。您也可以向警方报案。
3后续流程
3.1.我们会通过电子邮件确认收到您的通知，不作无故拖延。
3.2.每份通知都由人工审核；我们不使用自动化决策。我们不访问客户服务器上的数据，因此在服务和网络层面采取行动：要求客户删除内容或停止活动、封锁相关网络流量或暂停服务器。在最严重的情况下——正在进行的攻击、恶意软件或网络钓鱼、儿童性虐待材料、恐怖主义内容——我们会立即采取行动。
3.3.我们会告知您我们的决定。如有异议，您可以回复该邮件；也可以向法院提起诉讼。
3.4.相关客户会就我们采取的任何措施收到理由说明，并可提出异议（服务条款第 5.5 条和第 5.6 条）。只有在认定内容违法确有必要时（例如，您是被侵犯权利的权利人），或法律要求时，我们才会向客户披露您的身份。
3.5.我们仅为处理通知和应对索赔而使用通知中的个人数据，并在案件结束后最迟 3 年内删除。您对自己数据享有的权利载于我们的隐私政策（axioma-cloud.eu/privacy）。
4公共机构
4.1.面向欧盟成员国主管机关、欧盟委员会和欧洲数字服务委员会的单一联络点（第 (EU) 2022/2065 号条例第 11 条）：legal@axioma-cloud.eu。语言：葡萄牙语和英语。
4.2.针对非法内容采取行动的命令和提供信息的命令（第 (EU) 2022/2065 号条例第 9 条和第 10 条），以及恐怖主义内容删除令（第 (EU) 2021/784 号条例；依该条例第 15 条设立的联络点）：legal@axioma-cloud.eu。我们会将所采取的行动告知相关机关，不作无故拖延。
4.3.欧洲调取令、欧洲保全令（第 (EU) 2023/1543 号条例）及其他电子证据请求：AxiomaCloud 的指定机构为 AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA, Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal；legal@axioma-cloud.eu。语言：葡萄牙语和英语。
4.4.我们仅依据适用法律下合法的命令或请求提供客户数据。
5客户
5.1.面向客户的单一联络点（第 (EU) 2022/2065 号条例第 12 条）：用户中心的支持工单和 support@axioma-cloud.eu，由真人以英语或葡萄牙语回复。聊天中的 AI 助手可回答一般问题，但不会就账户或服务器作出决定。
5.2.服务器受到限制的客户会通过电子邮件收到理由说明，并可通过回复该邮件或写信至 legal@axioma-cloud.eu 提出异议（服务条款第 5.6 条）。