常见问题。

通常在付款后约一分钟内。开通完全自动 — 无需排队，也无需人工操作。

没有免费试用。最短周期为一周。

共 5 个套餐，所有机房相同：Nano — 1 vCPU，1 GB 内存，20 GB 硬盘; Micro — 2 vCPU，2 GB 内存，40 GB 硬盘; Standard — 4 vCPU，4 GB 内存，80 GB 硬盘; Plus — 6 vCPU，8 GB 内存，160 GB 硬盘; Ultra — 8 vCPU，16 GB 内存，320 GB 硬盘。硬盘为 NVMe 或 SSD，视机房而定。价格请见价格页面。

Anti‑DDoS 防护、保留 14 天的每日备份、NVMe 或 SSD，以及支持服务（全天候 AI 聊天、支持工单） — 从最低配置起，所有套餐均包含。此外还有不限流量、一个公网 IPv4 地址和完整的 root 权限。没有开通费。

Ubuntu 24.04 和 26.04、Debian 13（Trixie）和 12（Bookworm）、AlmaLinux 9 和 10、Rocky Linux 9 — 每个机房均提供。各系统的要求和入门步骤见 镜像 目录。操作系统在下单时选择，之后也可以重装为其他系统。

可以升级：在面板中一键完成，无需重装，IP 不变。您只需支付剩余期限的差价。不支持降级，请预留足够的余量。

机房之间没有自动迁移。您可以在所需机房订购一台新服务器，然后自行复制数据。如有疑问，请提交支持工单。

根据服务条款（第 5.1 条），禁止发送垃圾邮件、攻击其他系统（包括 DDoS）、未经所有者许可扫描网络、传播侵犯第三方权利的内容、运行 Tor 出口节点，以及未经我们书面同意进行加密货币挖矿（如需同意，请在开始前提交工单申请）。BitTorrent 在所有服务器上均被屏蔽，无一例外。您还必须遵守服务器所在国家的法律以及服务器上所安装软件的许可证。如有违反，服务可能会被暂停，且不退还已付费期限中未使用的部分。

为防范垃圾邮件，所有服务器的外发邮件端口（25、465、587 和 2525）默认关闭。如需从服务器发送邮件，请提交工单：审核通过后，端口会在几分钟内开放。收件以及 POP3/IMAP 不受限制。如要自建邮件服务器，还需要为服务器 IP 地址配置反向 DNS（PTR）记录，可在同一工单中一并申请。

在用户中心打开“服务器”，再打开您的服务器：“访问”区域会显示 IP 地址、用户名和密码（点击“显示密码”；还有复制按钮和现成的 SSH 命令）。用户名取决于系统：Ubuntu 为 ubuntu，Debian 为 debian，AlmaLinux 为 almalinux，Rocky Linux 为 rocky。通过 SSH 连接，例如 ssh ubuntu@<IP 地址>。该用户拥有 sudo 权限，因此您拥有完整的 root 权限。

如果“访问”区域显示“密码未保存在面板中”，请点击“重新设置”，然后在服务器设置中点击“设置新密码”。如果仍无法解决，请提交支持工单。切勿在工单或聊天中发送密码。

在“服务器”中打开您的服务器，进入设置（位于“管理服务器”下）→“重装系统”，然后选择系统。重装会清除服务器上的所有内容，并设置新密码 — 新密码随后会显示在“访问”区域。

备份每天创建，保留 14 天；恢复免费。备份位于服务器页面；如果找不到所需的备份或恢复失败，请提交支持工单。重要数据请另行自行备份 — 这是客户的责任。

银行卡 — Visa 和 Mastercard。付款通过 3D Secure（Visa Secure / Mastercard Identity Check）安全处理。不保存银行卡，也没有自动扣款：每笔付款请求都由您在支付页面自行支付。币种为欧元（EUR）。

不含。网站上的价格不含增值税；增值税在结账时加收，并在付款前显示：欧盟境内的客户为 23%，欧盟境外的客户不收增值税。拥有有效 VAT 税号（经 VIES 核实）的欧盟公司按反向征收规则免付增值税：请在付款前于个人资料中填写 VAT 税号。

请在付款前于个人资料中填写公司名称和 VAT 税号：它们会显示在付款后开具的发票兼收据（fatura-recibo）上（付款 → 该笔付款 → 发票兼收据）。如需其他结算文件（合同、服务证明），请提交支持工单。

1 周，或 1、3、6、12 个月。周期越长越便宜：与按月付费相比，3 个月 −5%，6 个月 −10%，12 个月 −15%。

不会。只要您持续续费，服务器就按下单时的价格续费 — 我们的价格调整只适用于新订单。升级到更高套餐后，按该套餐的价格计费。没有开通费，也没有隐藏收费。

没有自动扣款。已付费期限结束前 3 天，续费的付款请求会出现在“付款”中，并通过邮件发送；请在期限结束前用银行卡支付。

已付费期限结束超过 2 天后，服务器将被暂停。期限结束 14 天后，服务将被终止，服务器连同数据一并删除，备份在 14 天后删除。如需保留服务器，请在“付款”中完成支付。

您可以随时在用户中心取消续费（服务的“退订”操作，选择“在计费周期结束时退订”）。服务器会运行到已付费期限结束，之后不再续费。

可以。消费者可在 14 天内撤回：如果服务器尚未开通，我们全额退款；如果已开通，我们退还已付金额减去已使用天数的费用。14 天后不予退款，服务器会运行到已付费期限结束。企业客户不享有撤回权。详情和撤回表格请见退款政策。

每个日历月 99.95%（停机时间最多 21.9 分钟）。如果 uptime 低于此标准，将按服务月费的一定比例补偿：99.9–99.95% — 10%，99.0–99.9% — 25%，95.0–99.0% — 50%，低于 95% — 100%。补偿以该服务下一笔付款请求的折扣形式发放；如果没有，则退还至银行卡。如需申请补偿，请在故障发生后 7 天内提交支持工单；由我们自身监控发现的故障无需申请即可获得补偿。详情请见 SLA。

共 5 个机房：波兰（Warsaw）, 美国（Los Angeles）, 日本（Tokyo）, 澳大利亚（Sydney）, 印度（Mumbai）。每个机房提供相同的套餐。机房在下单时选择，之后无法在订单表单中更改。

请选择离您的用户最近的地区，这样延迟最低。可用机房请见机房页面，当前价格请见价格页面。

机房页面显示每个机房的当前状态（每 5 分钟检查一次）及最近 30 天的 uptime。计划内维护会至少提前 24 小时通过电子邮件通知受影响的客户。如果您的服务器无响应，请提交支持工单并注明服务器 IP 地址。

Axioma Cloud 是 VPS 主机服务：提供拥有完整 root 权限的虚拟专用服务器。服务由在葡萄牙注册的公司 AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA 提供。订单、付款、服务器和支持都在 axioma-cloud.eu 的用户中心。

请先登录，然后在用户中心（“工单”）提交支持工单，或发送邮件至 support@axioma-cloud.eu。网站上的聊天由 AI 助手全天候回答；工单和邮件由真人回复。如需定制配置、bare‑metal、集群或大批量采购，请在联系我们页面联系销售。