1Splošne določbe
1.1.Ta dokument je javna ponudba družbe AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA (NIPC 519435583, Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal; v nadaljevanju »Ponudnik«), ki posluje pod blagovno znamko AxiomaCloud, in vsebuje vse bistvene pogoje pogodbe o zagotavljanju storitev navideznih zasebnih strežnikov (VPS/VDS).
1.2.V skladu z veljavnim pravom Evropske unije se za popolno in brezpogojno sprejetje te ponudbe šteje registracija na spletnem mestu axioma-cloud.eu in/ali plačilo katere koli storitve, ki jo zagotavlja Ponudnik.
1.3.Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje te ponudbe enostransko spremeni. Veljavna različica je vedno objavljena na axioma-cloud.eu/offer. Nadaljnja uporaba storitev po kakršni koli spremembi pomeni sprejetje posodobljene različice.
2Predmet pogodbe
2.1.Ponudnik se zavezuje, da bo Stranki zagotovil dostop do računalniških virov (vCPU, RAM, shramba NVMe ali SSD, odvisno od lokacije, omrežni vmesnik) v infrastrukturi Ponudnika na izbrani lokaciji pod pogoji, ki jih določa izbrani paket.
2.2.Storitve se zagotavljajo v skladu s SLA, objavljenim na axioma-cloud.eu/sla.
2.3.Ponudnik ni operater hrbteničnega omrežja. Razpoložljivost omrežja urejajo ločeni SLA z omrežnimi operaterji.
3Zagotavljanje storitev
3.1.Storitve se samodejno aktivirajo po potrditvi plačila, običajno v približno minuti. Če se aktivacija zavleče, jo Ponudnik dokonča v najkrajšem možnem času.
3.2.Stranka prejme popoln dostop root do strežnika. Ponudnik ni odgovoren za dejanja Stranke v operacijskem sistemu.
3.3.Varnostno kopiranje podatkov se izvaja vsak dan. Posnetki se hranijo 14 dni. Obnovitev prek nadzorne plošče je brezplačna.
3.4.Slike. Pri zaključku nakupa in ob ponovni namestitvi Stranka izbere sliko, ki se namesti na strežnik: operacijski sistem ali operacijski sistem s programsko opremo tretjih oseb, ki jo je pripravil Ponudnik (aplikacije, nadzorne plošče, strežniki za igre). Slike so na voljo brez doplačila kot del storitve; slike, ki so na voljo za izbrani paket in lokacijo, so prikazane pri zaključku nakupa in ob ponovni namestitvi. Ponudnik lahko slike dodaja, posodablja in umika; to ne vpliva na programsko opremo, ki je že nameščena na strežniku Stranke.
3.5.Programska oprema tretjih oseb. Programsko opremo v slikah ustvarjajo tretje osebe, njeni avtorji pa jo licencirajo pod lastnimi pogoji (odprtokodne licence ali licenčne pogodbe avtorjev). Stranka jo uporablja pod temi pogoji in je odgovorna za njihovo spoštovanje. Kadar programska oprema od Stranke zahteva, da sprejme pogodbo njenega avtorja ali pridobi licenčni ključ ali žeton (na primer licenčno pogodbo za končnega uporabnika igre, žeton strežnika za igro, licenco nadzorne plošče), jo Stranka sprejme ali pridobi neposredno od avtorja; Ponudnik pri takih pogodbah ne sodeluje. Besedila licenc so priložena sliki; izvorna koda odprtokodne programske opreme je na voljo pri njenih avtorjih, Ponudnik pa na zahtevo navede, kje jo je mogoče pridobiti.
3.6.Podpora za slike. Ponudnik namesti sliko v delujočem stanju in je odgovoren za strežnik: njegovo razpoložljivost, omrežje, dostop in ponovno namestitev. Za konfiguracijo, posodabljanje in zaščito nameščene programske opreme ter za njeno uporabo je odgovorna Stranka (točka 3.2). Ta točka ne posega v zakonske pravice Potrošnika glede skladnosti digitalne vsebine in digitalnih storitev (Decreto-Lei n.º 84/2021).
3.7.Odhodna pošta in BitTorrent. Vrata za odhodno e-pošto (TCP 25, 465, 587 in 2525) so na vsakem strežniku privzeto zaprta, da se omrežje zaščiti pred neželeno pošto; Ponudnik jih odpre na zahtevo Stranke, poslano z zahtevkom za podporo, običajno v nekaj minutah. Dohodna pošta in dostop do poštnih predalov (POP3, IMAP) nista omejena. Promet BitTorrent (vključno z DHT in sledilniki) je blokiran na vseh strežnikih.
4Cene in plačilo
4.1.Cena storitve je cena njenega paketa in obračunskega obdobja na dan naročila. Veljavni paketi in cene so objavljeni na axioma-cloud.eu/pricing.
4.2.Plačilo se izvede vnaprej za izbrano obračunsko obdobje (1 teden ali 1, 3, 6 ali 12 mesecev). Popusti za daljša obdobja se uporabijo samodejno. Ob koncu vsakega obračunskega obdobja se storitev podaljša za enako obdobje: poziv k plačilu za podaljšanje se izda 3 dni pred koncem obdobja, Stranka pa ga plača s kartico pred koncem obdobja; podaljšanje je mogoče kadar koli odpovedati v portalu za stranke. Poziv k plačilu ni račun: račun-potrdilo se izda po plačilu.
4.3.Cena storitve se ob podaljšanju ne spremeni: vsako podaljšanje se zaračuna po ceni, po kateri je bila storitev naročena, dokler se storitev podaljšuje. Sprememba objavljenih cen velja samo za nova naročila. Po nadgradnji na večji paket velja cena novega paketa na dan nadgradnje. Če storitev preneha, se novo naročilo opravi po veljavnih cenah.
4.4.Vračila, vključno s pravico Potrošnika do odstopa v 14 dneh, urejajo Pravila o vračilu denarja, objavljena na axioma-cloud.eu/refund, ki so sestavni del te pogodbe. Ob oddaji naročila Stranka zahteva, da se izvajanje storitve začne takoj; Potrošnik, ki odstopi v 14 dneh, plača dneve, v katerih je bila storitev zagotovljena (člen 15 Decreto-Lei n.º 24/2014). Po izteku roka za odstop se plačila ne vračajo, storitev pa ostane aktivna do konca plačanega obdobja, brez poseganja v zakonske pravice Stranke.
4.5.Če poziv k plačilu za podaljšanje ni plačan do konca plačanega obdobja, se storitev začasno ustavi, ko je plačilo v zamudi več kot 2 dni. Če ostane neplačan več kot 14 dni po koncu obdobja, storitev preneha, poziv k plačilu se prekliče, strežnik pa se izbriše skupaj s podatki; njegove varnostne kopije se izbrišejo 14 dni pozneje. Če je poziv plačan pred prenehanjem, se storitev znova aktivira.
5Pravice in obveznosti pogodbenih strank
5.1.Stranka se zavezuje, da bo: spoštovala zakonodajo jurisdikcije, v kateri je strežnik, in licence programske opreme, nameščene na strežniku; virov ne bo uporabljala za pošiljanje neželene pošte, napade na sisteme tretjih oseb (vključno z DDoS) ali pregledovanje omrežij brez dovoljenja njihovih lastnikov, razširjanje vsebin, ki kršijo pravice tretjih oseb, ali poganjanje izhodnih vozlišč Tor; ne bo rudarila kriptovalut brez pisnega soglasja Ponudnika; pravočasno plačevala.
5.2.Ponudnik se zavezuje, da bo: vzdrževal razpoložljivost infrastrukture v skladu s SLA; o načrtovanem vzdrževanju obvestil najmanj 24 ur vnaprej; varoval zaupnost podatkov Stranke.
5.3.Ponudnik lahko ob kršitvi točke 5.1 enostransko začasno ustavi storitve, ne da bi vrnil neporabljeni del plačanega obdobja.
5.4.Prijave nezakonite vsebine in zlorab. Vsakdo lahko Ponudniku po e-pošti na abuse@axioma-cloud.eu prijavi vsebino ali dejavnost na strežniku, ki ga zagotavlja Ponudnik, za katero meni, da je nezakonita ali v nasprotju s točko 5.1; kako vložiti prijavo in kaj naj vsebuje, je opisano na axioma-cloud.eu/abuse. Prijave pregleda človek; Ponudnik potrdi njihov prejem in prijavitelja obvesti o svoji odločitvi. Odločbe in zahteve javnih organov se sprejemajo na legal@axioma-cloud.eu.
5.5.Ukrepi. Ponudnik nima dostopa do podatkov na strežniku Stranke (točka 2.4 Pogodbe o obdelavi podatkov) in ukrepa na ravni storitve in omrežja. Če ima Ponudnik na podlagi prijave, odločbe pristojnega organa ali lastnih ugotovitev utemeljene razloge za domnevo, da se strežnik uporablja v nasprotju z zakonom ali s točko 5.1, o tem obvesti Stranko in jo pozove, naj v razumnem roku odstrani vsebino ali preneha z dejavnostjo. Ob resnem tveganju — zlasti napadu, ki poteka, širjenju zlonamerne programske opreme ali lažnega predstavljanja, gradivu, ki prikazuje spolno zlorabo otrok, teroristični vsebini ali odločbi organa — ali če Stranka v tem roku ne ukrepa, lahko Ponudnik blokira zadevni omrežni promet ali začasno ustavi strežnik (točka 5.3). Ob hudih ali ponavljajočih se kršitvah lahko Ponudnik odpove pogodbo. Ukrepi se izvajajo skrbno, objektivno in sorazmerno, ob upoštevanju pravic in zakonitih interesov vseh strani. Ko Ponudnik prejme odločbo organa, ki se nanaša na storitev Stranke, o tem obvesti Stranko, razen če organ določi drugače.
5.6.Obrazložitev in ugovor. Ponudnik Stranko o vsakem ukrepu po točki 5.5 obvesti po e-pošti, najpozneje ob začetku učinkovanja ukrepa, in navede sprejeti ukrep, dejstva in okoliščine, na katerih temelji, ali je bil sprejet na podlagi prijave, odločbe organa ali lastnih ugotovitev Ponudnika, pravno ali pogodbeno podlago ter način izpodbijanja (člen 17 Uredbe (EU) 2022/2065). Stranka lahko ugovarja tako, da odgovori na to e-poštno sporočilo ali piše na legal@axioma-cloud.eu; ugovor pregleda človek, in če se ukrep izkaže za neupravičenega, ga Ponudnik nemudoma odpravi. Pravica Stranke, da zadevo predloži v izvensodno reševanje sporov ali sodišču (točki 8.2 in 9.2), ostane nedotaknjena.
6Odgovornost
6.1.Skupna odgovornost Ponudnika do Stranke za kakršno koli škodo ne presega cene storitev, ki jih je Stranka plačala za zadnje obračunsko obdobje. Ta omejitev ne velja za škodo, povzročeno naklepno ali iz hude malomarnosti, za smrt ali telesne poškodbe ali v drugih primerih, ko zakon ne dovoljuje omejitve odgovornosti, in ne vpliva na zakonske pravice Potrošnikov.
6.2.Ponudnik ni odgovoren za: izgubo podatkov zaradi dejanj Stranke; prekinitve povezljivosti z nadrejenimi omrežji; okoliščine višje sile.
7Zasebnost in osebni podatki
7.1.Osebni podatki se obdelujejo v skladu s Politiko zasebnosti, objavljeno na axioma-cloud.eu/privacy, in z zahtevami Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR, Uredba (EU) 2016/679).
8Veljavno pravo in reševanje sporov
8.1.Za to pogodbo veljajo zakoni Portugalske in veljavno pravo Evropske unije. Ta izbira prava Potrošnikom ne odvzame varstva, ki jim ga zagotavljajo obvezne določbe prava države njihovega običajnega prebivališča.
8.2.Pogodbeni stranki si bosta najprej prizadevali vsak spor rešiti s pogajanji. Spore s Poslovnimi strankami, ki jih s pogajanji ni mogoče rešiti, rešuje pristojno sodišče na sedežu Ponudnika (Lisboa, Portugal). Potrošniki lahko vložijo tožbo pri sodiščih, pristojnih po zakonu, vključno s sodišči v kraju svojega prebivališča, in lahko uporabijo izvensodno reševanje sporov (točka 9.2).
8.3.Za zadeve v zvezi s to pogodbo: legal@axioma-cloud.eu.
9Pogoji za potrošnike in poslovne stranke
9.1.Opredelitve pojmov. Potrošnik je fizična oseba, ki deluje za namene zunaj svoje trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti. Poslovna stranka je pravna oseba ali fizična oseba, ki deluje v okviru svoje poklicne ali poslovne dejavnosti.
9.2.Pravice potrošnikov. Potrošniki uživajo vse obvezne oblike varstva po pravu EU, med drugim:
— Pravico do odstopa v 14 dneh v skladu z Decreto-Lei n.º 24/2014 in Direktivo 2011/83/EU, kot je opredeljeno v točki 4.4 in Pravilih o vračilu denarja. Če se je storitev začela izvajati na zahtevo Potrošnika, Potrošnik plača dneve, v katerih je bila zagotovljena.
— Varstvo pred nepoštenimi pogodbenimi pogoji v skladu z Direktivo 93/13/EGS. Pogoj, ki se po tej direktivi šteje za nepošten, za Potrošnika ni zavezujoč; preostanek pogodbe ostane v veljavi.
— Pravico do izvensodnega reševanja sporov (IRPS). Potrošnik lahko spor predloži izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov: lizbonskemu centru za potrošniško arbitražo — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt) ali nacionalnemu centru za potrošniško arbitražo — CNIACC (www.cniacc.pt). Več informacij: Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt). Potrošnik lahko vloži tudi pritožbo v elektronski knjigi pritožb (www.livroreclamacoes.pt).
9.3.Pogoji za poslovne stranke. Stranke, ki delujejo v okviru poklicne ali poslovne dejavnosti, se strinjajo, da: (a) pravica do odstopa po Direktivi 2011/83/EU ne velja; (b) omejitev odgovornosti iz točke 6.1 v celoti velja; (c) se spori rešujejo izključno po portugalskem gospodarskem pravu pred sodišči v Lizboni.
9.4.Računi-potrdila in obračunski dokumenti. Za vsako plačilo se izda račun-potrdilo; ko je izdan, je na voljo v portalu za stranke. Poslovne stranke lahko potrdila o opravljenih storitvah in druge obračunske dokumente zahtevajo na sales@axioma-cloud.eu.
9.5.Omejitve v zvezi z Rusijo. Ponudnik ne zagotavlja storitev podjetjem ali drugim pravnim osebam, subjektom ali organom s sedežem v Rusiji, vladi Rusije, organizacijam, ki so v njeni lasti ali pod njenim nadzorom ali delujejo v njenem imenu, ne glede na to, kje imajo sedež, niti osebam, za katere veljajo omejevalni ukrepi EU. Z oddajo naročila Stranka potrjuje, da ni taka oseba in da se storitev ne bo uporabljala v korist take osebe. Če to ne drži, lahko Ponudnik storitev zavrne ali jo prekine.