Pogosta vprašanja.

Običajno v približno minuti po plačilu. Aktivacija je popolnoma samodejna — brez čakalnih vrst in brez ročnih korakov.

Brezplačnega preizkusa ni. Najkrajše obdobje je en teden.

5 paketov, enakih na vsaki lokaciji: Nano — 1 vCPU, 1 GB RAM, 20 GB diska; Micro — 2 vCPU, 2 GB RAM, 40 GB diska; Standard — 4 vCPU, 4 GB RAM, 80 GB diska; Plus — 6 vCPU, 8 GB RAM, 160 GB diska; Ultra — 8 vCPU, 16 GB RAM, 320 GB diska. Diski so NVMe ali SSD, odvisno od lokacije. Cene so na strani Cenik.

Zaščita Anti‑DDoS, dnevne varnostne kopije, hranjene 14 dni, NVMe ali SSD in podpora (klepet z UI ob vsaki uri, zahtevki za podporo) — vse je vključeno v vsak paket, že od najmanjšega. Poleg tega neomejen promet, en javni naslov IPv4 in popoln dostop root. Pristojbin za vzpostavitev ni.

Ubuntu 24.04 in 26.04, Debian 13 (Trixie) in 12 (Bookworm), AlmaLinux 9 in 10, Rocky Linux 9 — na vsaki lokaciji. Zahteve in prvi koraki za vsak sistem so v katalogu Slike. Sistem izberete ob naročilu; pozneje lahko strežnik znova namestite z drugim.

Nadgradnja — da, z 1 klikom v nadzorni plošči, brez ponovne namestitve in brez spremembe IP. Plačate razliko za preostanek obdobja. Prehod na manjši paket ni mogoč — izberite paket z rezervo za rast.

Samodejne selitve med lokacijami ni. Na želeni lokaciji lahko naročite nov strežnik in nanj sami prenesete podatke. Za vprašanja pošljite zahtevek za podporo.

V skladu s Pogoji uporabe (točka 5.1) ni dovoljeno pošiljati neželene pošte, napadati drugih sistemov (vključno z DDoS), pregledovati omrežij brez dovoljenja njihovih lastnikov, razširjati vsebin, ki kršijo pravice tretjih oseb, poganjati izhodnih vozlišč Tor ali rudariti kriptovalut brez našega pisnega soglasja (zanj zaprosite z zahtevkom za podporo, preden začnete). BitTorrent je blokiran na vseh strežnikih, brez izjem. Upoštevati morate tudi zakonodajo države, v kateri je strežnik, in licence programske opreme, nameščene na njem. Ob kršitvi se lahko storitev začasno ustavi brez vračila neporabljenega dela plačanega obdobja.

Vrata za odhodno pošto (25, 465, 587 in 2525) so na vsakem strežniku privzeto zaprta kot zaščita pred neželeno pošto. Če želite pošiljati pošto s svojega strežnika, pošljite zahtevek za podporo: ko je odobren, se vrata odprejo v nekaj minutah. Dohodna pošta ter POP3/IMAP nista blokirana. Za lasten poštni strežnik potrebujete tudi zapis obratnega DNS (PTR) za naslov IP strežnika — zanj zaprosite v istem zahtevku.

V portalu za stranke odprite Strežniki in nato svoj strežnik: v bloku Dostop so naslov IP, uporabniško ime in geslo (pritisnite »Pokaži geslo«; na voljo so gumbi Kopiraj in pripravljen ukaz SSH). Uporabniško ime je odvisno od sistema: ubuntu na Ubuntu, debian na Debianu, almalinux na AlmaLinuxu, rocky na Rocky Linuxu. Povežite se prek SSH, na primer ssh ubuntu@<naslov IP>. Uporabnik ima sudo, zato imate popoln dostop root.

Če v bloku Dostop piše »Geslo ni shranjeno v nadzorni plošči«, pritisnite »Nastavite novo«, nato v nastavitvah strežnika »Nastavite novo geslo«. Če to ne pomaga, pošljite zahtevek za podporo. Gesla nikoli ne pošiljajte v zahtevku ali klepetu.

V razdelku Strežniki odprite svoj strežnik, nato Nastavitve (pod »Upravljanje strežnika«) → »Ponovna namestitev sistema« in izberite sistem. Ponovna namestitev izbriše vse na strežniku in nastavi novo geslo — nato je prikazano v bloku Dostop.

Varnostne kopije se ustvarjajo vsak dan in hranijo 14 dni; obnovitev je brezplačna. Varnostne kopije so na strani strežnika; če ne najdete kopije, ki jo potrebujete, ali obnovitev ne uspe, pošljite zahtevek za podporo. Pomembne podatke kopirajte tudi sami — za to je odgovorna stranka.

Bančne kartice — Visa in Mastercard. Plačila so varno obdelana prek 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Kartice se ne shranjujejo in samodejnih bremenitev ni: vsak poziv k plačilu plačate sami na plačilni strani. Valuta je evro (EUR).

Ne. Cene na spletnem mestu so brez DDV; DDV se doda pri zaključku nakupa in je prikazan, preden plačate: 23 % za stranke v Evropski uniji, brez DDV za stranke zunaj EU. Podjetja v EU z veljavno številko za DDV (preverjeno v VIES) plačajo brez DDV po načelu obrnjene davčne obveznosti: pred plačilom vnesite številko za DDV v svoj profil.

Pred plačilom v svoj profil vnesite ime podjetja in številko za DDV: račun-potrdilo (fatura-recibo), ki je izdan po plačilu, ju bo vseboval (Plačila → plačilo → Račun-potrdilo). Za druge obračunske dokumente (pogodbe, potrdila o opravljenih storitvah) pošljite zahtevek za podporo.

1 teden ali 1, 3, 6 ali 12 mesecev. Daljša obdobja so cenejša: 3 meseci −5 %, 6 mesecev −10 %, 12 mesecev −15 % v primerjavi z mesečnim plačevanjem.

Ne. Strežnik se podaljšuje po ceni, po kateri ste ga naročili, dokler ga podaljšujete — sprememba naših cen velja le za nova naročila. Ob nadgradnji na večji paket začne veljati cena tega paketa. Brez pristojbin za vzpostavitev in skritih stroškov.

Samodejnih bremenitev ni. 3 dni pred koncem plačanega obdobja se v razdelku Plačila prikaže poziv k plačilu za podaljšanje, poslan pa je tudi po e-pošti; plačajte ga s kartico pred koncem obdobja.

Več kot 2 dni po koncu plačanega obdobja se strežnik začasno ustavi. 14 dni po koncu obdobja se storitev zapre, strežnik pa se izbriše skupaj s podatki; njegove varnostne kopije se izbrišejo 14 dni pozneje. Če želite strežnik obdržati, poziv plačajte v razdelku Plačila.

Podaljšanje lahko kadar koli odpoveste v portalu za stranke (dejanje »Odpovej« pri storitvi, »Odpoved ob koncu obračunskega obdobja«). Strežnik deluje do konca plačanega obdobja in se ne podaljša.

Da. Potrošniki lahko odstopijo v 14 dneh: če strežnik še ni bil aktiviran, vrnemo celoten znesek; če je bil, vrnemo plačani znesek, zmanjšan za že porabljene dni. Po 14 dneh se plačila ne vračajo, strežnik pa deluje do konca plačanega obdobja. Poslovne stranke nimajo pravice do odstopa. Podrobnosti in obrazec za odstop so v Pravilih o vračilu denarja.

99,95 % na koledarski mesec (do 21,9 minute izpada). Če je uptime nižji, je nadomestilo delež mesečne cene storitve: 99,9–99,95 % — 10 %, 99,0–99,9 % — 25 %, 95,0–99,0 % — 50 %, pod 95 % — 100 %. Odobrimo ga kot popust na naslednji poziv k plačilu za to storitev ali pa ga vrnemo na kartico, če takega poziva ni. Za uveljavljanje pošljite zahtevek za podporo v 7 dneh po incidentu; za incidente, ki jih zazna naš nadzor, nadomestilo odobrimo brez uveljavljanja. Podrobnosti so v SLA.

5 lokacij: Poljska (Warsaw), Združene države Amerike (Los Angeles), Japonska (Tokyo), Avstralija (Sydney), Indija (Mumbai). Na vsaki lokaciji so na voljo enaki paketi. Lokacijo izberete ob naročilu, pozneje pa je v obrazcu za naročilo ni mogoče spremeniti.

Izberite regijo, ki je najbližje vašemu občinstvu — tako bo zakasnitev najmanjša. Razpoložljive lokacije so na strani Lokacije, trenutne cene pa v Ceniku.

Stran Lokacije prikazuje trenutno stanje vsake lokacije, preverjeno vsakih 5 minut, in njen uptime v zadnjih 30 dneh. Načrtovano vzdrževanje prizadetim strankam napovemo po e-pošti najmanj 24 ur vnaprej. Če se vaš strežnik ne odziva, pošljite zahtevek za podporo z naslovom IP strežnika.

Axioma Cloud je gostovanje VPS: navidezni zasebni strežniki s popolnim dostopom root. Storitev zagotavlja AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA, podjetje, registrirano na Portugalskem. Naročila, plačila, strežniki in podpora so v portalu za stranke na axioma-cloud.eu.

Pošljite zahtevek za podporo v portalu za stranke (Zahtevki) — najprej se prijavite — ali pišite na support@axioma-cloud.eu. V klepetu na spletnem mestu ob vsaki uri odgovarja pomočnik UI; na zahtevke in e-pošto odgovarjajo ljudje. Za konfiguracijo po meri, bare‑metal, gruče ali velike količine pišite prodaji na strani Kontakti.