Refusjonsvilkår.

1Virkeområde

1.1.Disse refusjonsvilkårene er en integrert del av tjenestevilkårene til AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA (NIPC 519435583, Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal; varemerke AxiomaCloud; heretter «Leverandøren») og fastsetter når og hvordan betalinger for VPS/VDS-tjenester refunderes.

1.2.Angreretten (punkt 2–4) gjelder for Forbrukere som definert i punkt 9.1 i tjenestevilkårene, etter Decreto-Lei n.º 24/2014 og direktiv 2011/83/EU. Bedriftskunder har ikke angrerett (punkt 9.3 i tjenestevilkårene). Punkt 5 og 6 gjelder for alle Kunder.

2Angrerett innen 14 dager

2.1.En Forbruker kan gå fra avtalen innen 14 kalenderdager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper 14 dager etter dagen bestillingen betales (dagen avtalen inngås), eller, hvis serveren aktiveres en senere dag, 14 dager etter aktiveringsdagen.

2.2.Servere aktiveres automatisk omtrent ett minutt etter betalingen. Ved bestilling ber Forbrukeren uttrykkelig om at tjenesten starter umiddelbart, i angrefristen, og erkjenner at angreretten går tapt når tjenesten er fullt levert (artikkel 15 i Decreto-Lei n.º 24/2014).

2.3.Serveren er ikke aktivert. Går Forbrukeren fra avtalen før serveren er aktivert, refunderes alle betalinger for den i sin helhet.

2.4.Serveren er aktivert. Går Forbrukeren fra avtalen etter aktiveringen, refunderer Leverandøren det betalte beløpet minus prisen for dagene tjenesten er levert fram til meldingen om bruk av angreretten ble mottatt. Bare hele dager telles: hver fulle 24-timersperiode siden aktiveringen er én dag. Prisen for én dag er den samlede prisen som er betalt for faktureringsperioden (inkludert tillegg, etter rabatter), delt på antall dager i perioden.

2.5.Eksempel: en måned på 30 dager er betalt med 24,00 €; meldingen om bruk av angreretten mottas 4 dager og 3 timer etter aktiveringen — 4 dager à 0,80 € (3,20 €) belastes, og 20,80 € refunderes.

3Slik bruker du angreretten

3.1.For å bruke angreretten må du gi Leverandøren beskjed om beslutningen din i en utvetydig erklæring før angrefristen utløper: på e-post til support@axioma-cloud.eu, gjennom en supporthenvendelse i kundeportalen eller per brev til adressen i punkt 1.1. Du kan bruke standardskjemaet for angrerett i punkt 7, men det er ikke påkrevd. Fristen er overholdt hvis du sender erklæringen før angrefristen har utløpt.

3.2.Oppgi navnet ditt, e-postadressen til kontoen din og hvilken server det gjelder (tjenestenummer eller IP-adresse).

3.3.Bruker du angreretten på e-post eller via kundeportalen, bekrefter Leverandøren mottaket på e-post innen 24 timer.

3.4.Når angreretten brukes, opphører avtalen: serveren stoppes og slettes sammen med dataene; sikkerhetskopiene slettes 14 dager senere. Lagre dataene du trenger, før du sender erklæringen.

4Refusjon

4.1.Leverandøren refunderer beløpet som skal refunderes etter punkt 2, uten unødig opphold og senest 14 dager fra dagen Leverandøren mottok melding om bruk av angreretten.

4.2.Refusjonen skjer med samme betalingsmiddel som Forbrukeren brukte ved den opprinnelige transaksjonen (til samme kort), med mindre Forbrukeren uttrykkelig har samtykket til noe annet; Forbrukeren belastes under ingen omstendigheter gebyrer som følge av refusjonen.

4.3.Hvor raskt refusjonen vises på kontoutskriften, avhenger av Forbrukerens bank.

5Etter angrefristen

5.1.Etter at angrefristen er utløpt, og for Bedriftskunder, refunderes ikke betalinger. Serveren kjører videre til slutten av den betalte perioden.

5.2.En tjeneste kan når som helst sies opp i kundeportalen. Den forblir da aktiv til slutten av den betalte perioden og fornyes ikke; det belastes ingen flere betalinger.

5.3.Kompensasjon etter SLA-en gis som rabatt på neste betalingsanmodning eller, hvis det ikke finnes noen, refunderes til kortet (punkt 4.1 i SLA-en).

5.4.Tjenester som er suspendert på grunn av brudd på punkt 5.1 i tjenestevilkårene, refunderes ikke (punkt 5.3 i tjenestevilkårene).

6Dine lovfestede rettigheter

6.1.Disse vilkårene begrenser ikke rettighetene Forbrukere har etter ufravikelig lov. Leveres ikke tjenesten eller er den ikke i samsvar med avtalen, kan Forbrukeren kreve at den bringes i samsvar med avtalen, et forholdsmessig prisavslag eller heving av avtalen med den refusjonen loven gir rett til (Decreto-Lei n.º 84/2021).

6.2.Avslutter Leverandøren en tjeneste av grunner som ikke kan tilskrives Kunden (for eksempel når en lokasjon legges ned), refunderes den ubrukte delen av den betalte perioden.

7Standardskjema for angrerett

Standardskjema fra vedlegget (del B) til Decreto-Lei n.º 24/2014. Du kan kopiere det inn i en e-post eller et brev.