Veelgestelde vragen.

Meestal binnen ongeveer een minuut na de betaling. De activering is volledig automatisch — geen wachtrijen en geen handmatige stappen.

Nee, er is geen gratis proefperiode. De kortste periode is één week.

5 pakketten, op elke locatie dezelfde: Nano — 1 vCPU, 1 GB RAM, 20 GB schijf; Micro — 2 vCPU, 2 GB RAM, 40 GB schijf; Standard — 4 vCPU, 4 GB RAM, 80 GB schijf; Plus — 6 vCPU, 8 GB RAM, 160 GB schijf; Ultra — 8 vCPU, 16 GB RAM, 320 GB schijf. De schijven zijn NVMe of SSD, afhankelijk van de locatie. De prijzen staan op de pagina Prijzen.

Anti‑DDoS-bescherming, dagelijkse back-ups die 14 dagen worden bewaard, NVMe of SSD en support (AI-chat dag en nacht, supportverzoeken) — allemaal inbegrepen in elk pakket, al vanaf het kleinste. Daarnaast onbeperkt dataverkeer, één publiek IPv4-adres en volledige roottoegang. Er zijn geen installatiekosten.

Ubuntu 24.04 en 26.04, Debian 13 (Trixie) en 12 (Bookworm), AlmaLinux 9 en 10, Rocky Linux 9 — op elke locatie. Vereisten en eerste stappen per systeem vind je in de catalogus Images. Je kiest het systeem bij het bestellen; later kun je de server opnieuw installeren met een ander.

Upgraden — ja, met 1 klik in het paneel, zonder herinstallatie en zonder ander IP-adres. Je betaalt het verschil voor de resterende periode. Downgraden is niet mogelijk — kies dus met wat ruimte om te groeien.

Er is geen automatische migratie tussen locaties. Je kunt een nieuwe server bestellen op de locatie die je nodig hebt en je data er zelf naartoe kopiëren. Heb je vragen, stuur dan een supportverzoek.

Volgens de Algemene voorwaarden (artikel 5.1) is het niet toegestaan om spam te versturen, andere systemen aan te vallen (waaronder DDoS), netwerken te scannen zonder toestemming van de eigenaars, inhoud te verspreiden die inbreuk maakt op rechten van derden, Tor-exitnodes te draaien of zonder onze schriftelijke toestemming cryptovaluta te minen (vraag die aan via een verzoek aan de support voordat je begint). BitTorrent is op alle servers geblokkeerd, zonder uitzonderingen. Je moet je ook houden aan de wet van het land waar de server staat en aan de licenties van de software die erop is geïnstalleerd. Bij een overtreding kan de dienst worden opgeschort zonder terugbetaling van het ongebruikte deel van de betaalde periode.

De poorten voor uitgaande e-mail (25, 465, 587 en 2525) zijn standaard op alle servers gesloten, ter bescherming tegen spam. Wil je e-mail versturen vanaf je server, stuur dan een verzoek naar de support: na goedkeuring gaan de poorten binnen een paar minuten open. Inkomende e-mail en POP3/IMAP worden niet geblokkeerd. Voor een eigen mailserver heb je ook een reverse-DNS-record (PTR) voor het IP-adres van de server nodig — vraag die in hetzelfde verzoek aan.

Open in de klantomgeving Servers en daarna je server: het blok Toegang toont het IP-adres, de gebruikersnaam en het wachtwoord (klik op “Wachtwoord tonen”; er zijn knoppen om te kopiëren en een kant-en-klaar SSH-commando). De gebruikersnaam hangt af van het systeem: ubuntu op Ubuntu, debian op Debian, almalinux op AlmaLinux, rocky op Rocky Linux. Maak verbinding via SSH, bijvoorbeeld ssh ubuntu@<IP-adres>. De gebruiker heeft sudo, dus je hebt volledige roottoegang.

Staat er in het blok Toegang “Het wachtwoord is niet opgeslagen in het paneel”, klik dan op “Stel een nieuw in” en daarna in de serverinstellingen op “Nieuw wachtwoord instellen”. Helpt dat niet, stuur dan een supportverzoek. Stuur je wachtwoord nooit mee in een verzoek of in de chat.

Open je server onder Servers en daarna Instellingen (onder “Server beheren”) → “Systeem opnieuw installeren” en kies het systeem. Bij een herinstallatie wordt alles op de server gewist en wordt een nieuw wachtwoord ingesteld — dat staat daarna in het blok Toegang.

Er worden dagelijks back-ups gemaakt die 14 dagen worden bewaard; herstellen is gratis. De back-ups staan op de serverpagina; vind je de back-up die je nodig hebt niet of mislukt het herstel, stuur dan een supportverzoek. Maak voor belangrijke data ook je eigen back-ups — dat is de verantwoordelijkheid van de klant.

Bankkaarten — Visa en Mastercard. Betalingen worden veilig verwerkt via 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Kaarten worden niet opgeslagen en er zijn geen automatische afschrijvingen: je betaalt elk betaalverzoek zelf op de betaalpagina. De valuta is de euro (EUR).

Nee. De prijzen op de site zijn exclusief btw; de btw wordt bij het afrekenen toegevoegd en getoond voordat je betaalt: 23% voor klanten in de Europese Unie, geen btw voor klanten buiten de EU. Bedrijven in de EU met een geldig btw-nummer (gecontroleerd in VIES) betalen zonder btw volgens de verleggingsregeling: vul het btw-nummer vóór de betaling in je profiel in.

Vul vóór de betaling je bedrijfsnaam en btw-nummer in je profiel in: ze staan op de factuur-kwitantie (fatura-recibo) die na de betaling wordt uitgereikt (Betalingen → de betaling → Factuur-kwitantie). Voor andere afsluitende documenten (contracten, dienstverklaringen) stuur je een supportverzoek.

1 week, of 1, 3, 6 of 12 maanden. Langere periodes zijn goedkoper: 3 maanden −5%, 6 maanden −10%, 12 maanden −15% ten opzichte van maandelijks betalen.

Nee. Een server wordt verlengd tegen de prijs waarvoor je hem hebt besteld, zolang je hem blijft verlengen — een wijziging van onze prijzen geldt alleen voor nieuwe bestellingen. Bij een upgrade naar een groter pakket ga je over op de prijs van dat pakket. Geen installatiekosten of verborgen kosten.

Geen automatische afschrijvingen. 3 dagen voor het einde van de betaalde periode verschijnt er een betaalverzoek voor de verlenging onder Betalingen en wordt het per e-mail verstuurd; betaal het met je kaart vóór het einde van de periode.

Meer dan 2 dagen na het einde van de betaalde periode wordt de server opgeschort. 14 dagen na het einde van de periode wordt de dienst beëindigd en wordt de server verwijderd, samen met zijn data; zijn back-ups worden 14 dagen later verwijderd. Betaal het onder Betalingen om de server te behouden.

Je kunt de verlenging op elk moment opzeggen in de klantomgeving (de actie Opzeggen bij de dienst, “Opzeggen aan het einde van de factureringsperiode”). De server blijft werken tot het einde van de betaalde periode en wordt niet verlengd.

Ja. Consumenten kunnen binnen 14 dagen herroepen: is de server nog niet geactiveerd, dan betalen we het volledige bedrag terug; is hij wel geactiveerd, dan betalen we het betaalde bedrag terug minus de dagen die al zijn gebruikt. Na 14 dagen worden betalingen niet terugbetaald en blijft de server werken tot het einde van de betaalde periode. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht. Details en het herroepingsformulier staan in het Terugbetalingsbeleid.

99,95% per kalendermaand (tot 21,9 minuten uitval). Is de uptime lager, dan krijg je als compensatie een deel van de maandprijs van de dienst: 99,9–99,95% — 10%, 99,0–99,9% — 25%, 95,0–99,0% — 50%, onder 95% — 100%. De compensatie wordt verrekend als korting op het volgende betaalverzoek van die dienst, of teruggestort op de kaart als er geen is. Stuur binnen 7 dagen na het incident een supportverzoek om compensatie aan te vragen; incidenten die onze eigen monitoring vaststelt, worden zonder aanvraag gecompenseerd. Details staan in de SLA.

5 locaties: Polen (Warsaw), Verenigde Staten (Los Angeles), Japan (Tokyo), Australië (Sydney), India (Mumbai). Op elke locatie zijn dezelfde pakketten beschikbaar. De locatie kies je bij het bestellen; die kan later in het bestelformulier niet meer worden gewijzigd.

Kies de regio die het dichtst bij je publiek ligt — dat geeft de laagste latency. De beschikbare locaties staan op de pagina Locaties, de actuele prijzen — onder Prijzen.

De pagina Locaties toont de actuele status van elke locatie, die elke 5 minuten wordt gecontroleerd, en de uptime over de afgelopen 30 dagen. Gepland onderhoud wordt minstens 24 uur van tevoren per e-mail aan de betrokken klanten aangekondigd. Reageert je server niet, stuur dan een supportverzoek met het IP-adres van de server.

Axioma Cloud is VPS-hosting: virtuele privéservers met volledige roottoegang. De dienst wordt geleverd door AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA, een in Portugal geregistreerd bedrijf. Bestellingen, betalingen, servers en support vind je allemaal in de klantomgeving van axioma-cloud.eu.

Stuur een supportverzoek in de klantomgeving (Verzoeken) — log eerst in — of schrijf naar support@axioma-cloud.eu. De chat op de site wordt dag en nacht beantwoord door een AI-assistent; verzoeken en e-mails worden door mensen beantwoord. Voor een configuratie op maat, bare‑metal, clusters of grote volumes schrijf je naar Verkoop via de pagina Contact.