Atmaksas politika.

1Darbības joma

1.1.Šī atmaksas politika ir neatņemama sastāvdaļa pakalpojumu noteikumiem, ko piemēro AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA (NIPC 519435583, Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal; zīmols AxiomaCloud; turpmāk — «Pakalpojumu sniedzējs»), un nosaka, kad un kā tiek atmaksāti maksājumi par VPS/VDS pakalpojumiem.

1.2.Atteikuma tiesības (2.–4. sadaļa) ir Patērētājiem, kā definēts pakalpojumu noteikumu 9.1. punktā, saskaņā ar Decreto-Lei n.º 24/2014 un Direktīvu 2011/83/ES. Biznesa klientiem atteikuma tiesību nav (pakalpojumu noteikumu 9.3. punkts). 5. un 6. sadaļa attiecas uz visiem Klientiem.

2Atteikuma tiesības 14 dienu laikā

2.1.Patērētājs var atkāpties no līguma 14 kalendāro dienu laikā, nenorādot iemeslu. Atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad pasūtījums ir apmaksāts (līguma noslēgšanas diena), vai, ja serveris tiek aktivizēts vēlāk, 14 dienas pēc aktivizēšanas dienas.

2.2.Serveri tiek aktivizēti automātiski apmēram minūti pēc apmaksas. Veicot pasūtījumu, Patērētājs skaidri lūdz, lai pakalpojuma sniegšana sāktos nekavējoties, atteikuma termiņa laikā, un apliecina, ka atteikuma tiesības zūd, tiklīdz pakalpojums ir pilnībā sniegts (Decreto-Lei n.º 24/2014 15. pants).

2.3.Serveris nav aktivizēts. Ja Patērētājs atkāpjas no līguma pirms servera aktivizēšanas, visi par to veiktie maksājumi tiek atmaksāti pilnā apmērā.

2.4.Serveris ir aktivizēts. Ja Patērētājs atkāpjas no līguma pēc aktivizēšanas, Pakalpojumu sniedzējs atmaksā samaksāto summu, atskaitot cenu par dienām, kurās pakalpojums tika sniegts līdz paziņojuma par atteikumu saņemšanai. Tiek skaitītas tikai pilnas dienas: katrs pilns 24 stundu periods kopš aktivizēšanas ir viena diena. Vienas dienas cena ir kopējā par norēķinu periodu samaksātā cena (ieskaitot papildpakalpojumus, pēc atlaidēm), dalīta ar dienu skaitu šajā periodā.

2.5.Piemērs: par 30 dienu mēnesi samaksāti 24,00 €; paziņojums par atteikumu saņemts 4 dienas un 3 stundas pēc aktivizēšanas — tiek ieturētas 4 dienas pa 0,80 € (3,20 €) un atmaksāti 20,80 €.

3Kā izmantot atteikuma tiesības

3.1.Lai atkāptos no līguma, pirms atteikuma termiņa beigām paziņojiet Pakalpojumu sniedzējam par savu lēmumu ar nepārprotamu paziņojumu: pa e-pastu uz support@axioma-cloud.eu, ar atbalsta pieteikumu klientu portālā vai ar vēstuli uz 1.1. punktā norādīto adresi. Varat izmantot 7. sadaļā sniegto atteikuma veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti. Lai ievērotu termiņu, pietiek nosūtīt paziņojumu pirms atteikuma termiņa beigām.

3.2.Lūdzu, norādiet savu vārdu, sava konta e-pasta adresi un attiecīgo serveri (pakalpojuma numuru vai IP adresi).

3.3.Ja atkāpjaties no līguma pa e-pastu vai klientu portālā, Pakalpojumu sniedzējs 24 stundu laikā apstiprina saņemšanu pa e-pastu.

3.4.Atkāpšanās izbeidz līgumu: serveris tiek apturēts un dzēsts kopā ar datiem; tā rezerves kopijas tiek dzēstas 14 dienas vēlāk. Pirms paziņojuma nosūtīšanas saglabājiet vajadzīgos datus.

4Atmaksa

4.1.Pakalpojumu sniedzējs atmaksā saskaņā ar 2. sadaļu pienākošos summu bez liekas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad tas ir informēts par atteikumu.

4.2.Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko Patērētājs izmantoja sākotnējā darījumā (uz to pašu karti), ja vien Patērētājs nav skaidri piekritis citam veidam; jebkurā gadījumā Patērētājam atmaksas dēļ nerodas nekādas izmaksas.

4.3.Cik ātri atmaksa parādās kartes izrakstā, ir atkarīgs no Patērētāja bankas.

5Pēc atteikuma termiņa

5.1.Pēc atteikuma termiņa beigām, kā arī Biznesa klientiem maksājumi netiek atmaksāti. Serveris darbojas līdz apmaksātā perioda beigām.

5.2.No pakalpojuma var atteikties jebkurā laikā klientu portālā. Tad tas paliek aktīvs līdz apmaksātā perioda beigām un netiek pagarināts; turpmāki maksājumi netiek iekasēti.

5.3.Kompensācija saskaņā ar SLA tiek piemērota kā atlaide nākamajam maksājuma pieprasījumam vai, ja tāda nav, atmaksāta uz karti (SLA 4.1. punkts).

5.4.Par pakalpojumiem, kas apturēti pakalpojumu noteikumu 5.1. punkta pārkāpuma dēļ, atmaksa netiek veikta (pakalpojumu noteikumu 5.3. punkts).

6Jūsu likumā noteiktās tiesības

6.1.Šī politika neierobežo tiesības, kas Patērētājiem ir saskaņā ar obligātajām tiesību normām. Ja pakalpojums netiek sniegts vai neatbilst līgumam, Patērētājs var pieprasīt tā saskaņošanu ar līgumu, samērīgu cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu ar likumā paredzēto atmaksu (Decreto-Lei n.º 84/2021).

6.2.Ja Pakalpojumu sniedzējs izbeidz pakalpojumu iemeslu dēļ, kas nav atkarīgi no Klienta (piemēram, kad tiek slēgta lokācija), tiek atmaksāta apmaksātā perioda neizmantotā daļa.

7Atteikuma veidlapas paraugs

Veidlapas paraugs no Decreto-Lei n.º 24/2014 pielikuma (B daļa). Varat to iekopēt e-pastā vai vēstulē.