Pinigų grąžinimo politika.

1Taikymo sritis

1.1.Ši Pinigų grąžinimo politika yra neatskiriama AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA (NIPC 519435583, Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal; prekės ženklas AxiomaCloud; toliau – „Teikėjas“) Paslaugų teikimo sąlygų dalis ir nustato, kada ir kaip grąžinami mokėjimai už VPS/VDS paslaugas.

1.2.Teisę atsisakyti sutarties (2–4 skyriai) turi Vartotojai, kaip jie apibrėžti Paslaugų teikimo sąlygų 9.1 punkte, pagal Decreto-Lei n.º 24/2014 ir Direktyvą 2011/83/ES. Verslo klientai teisės atsisakyti sutarties neturi (Paslaugų teikimo sąlygų 9.3 punktas). 5 ir 6 skyriai taikomi visiems Klientams.

2Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

2.1.Vartotojas gali atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų, nenurodydamas jokios priežasties. Sutarties atsisakymo laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo užsakymo apmokėjimo dienos (sutarties sudarymo dienos) arba, jei serveris aktyvuojamas vėlesnę dieną, praėjus 14 dienų nuo aktyvavimo dienos.

2.2.Serveriai aktyvuojami automatiškai maždaug per minutę po apmokėjimo. Pateikdamas užsakymą, Vartotojas aiškiai prašo, kad paslauga būtų pradėta teikti nedelsiant, sutarties atsisakymo laikotarpiu, ir pripažįsta, kad teisė atsisakyti sutarties prarandama, kai paslauga visiškai suteikta (Decreto-Lei n.º 24/2014, 15 straipsnis).

2.3.Serveris neaktyvuotas. Jei Vartotojas atsisako sutarties, kol serveris dar neaktyvuotas, visi už jį atlikti mokėjimai grąžinami visa apimtimi.

2.4.Serveris aktyvuotas. Jei Vartotojas atsisako sutarties po aktyvavimo, Teikėjas grąžina sumokėtą sumą, atėmęs dienų, kuriomis paslauga buvo teikiama iki pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, kainą. Skaičiuojamos tik visos dienos: kiekvienas pilnas 24 valandų laikotarpis nuo aktyvavimo yra viena diena. Vienos dienos kaina – visa už atsiskaitymo laikotarpį sumokėta kaina (įskaitant priedus, pritaikius nuolaidas), padalyta iš to laikotarpio dienų skaičiaus.

2.5.Pavyzdys: už vieną 30 dienų mėnesį sumokėta 24,00 €; pranešimas apie sutarties atsisakymą gaunamas praėjus 4 dienoms ir 3 valandoms po aktyvavimo — apmokestinamos 4 dienos po 0,80 € (3,20 €), grąžinama 20,80 €.

3Kaip atsisakyti sutarties

3.1.Norėdami atsisakyti sutarties, iki sutarties atsisakymo laikotarpio pabaigos aiškiu pareiškimu praneškite Teikėjui apie savo sprendimą: el. paštu support@axioma-cloud.eu, pagalbos užklausa klientų srityje arba laišku 1.1 punkte nurodytu adresu. Galite naudoti 7 skyriuje pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau tai neprivaloma. Kad būtų laikomasi termino, pakanka išsiųsti pareiškimą iki sutarties atsisakymo laikotarpio pabaigos.

3.2.Nurodykite savo vardą ir pavardę, paskyros el. pašto adresą ir atitinkamą serverį (paslaugos numerį arba IP adresą).

3.3.Jei sutarties atsisakote el. paštu arba per klientų sritį, Teikėjas per 24 valandas el. paštu patvirtina, kad pareiškimą gavo.

3.4.Atsisakius sutarties, ji baigiasi: serveris sustabdomas ir ištrinamas kartu su jo duomenimis; jo atsarginės kopijos ištrinamos po 14 dienų. Prieš siųsdami pareiškimą, išsisaugokite reikiamus duomenis.

4Pinigų grąžinimas

4.1.Teikėjas grąžina pagal 2 skyrių priklausančią sumą be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią jam buvo pranešta apie sutarties atsisakymą.

4.2.Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kurią Vartotojas naudojo pradinei operacijai (į tą pačią kortelę), nebent Vartotojas aiškiai sutiko kitaip; bet kuriuo atveju dėl pinigų grąžinimo Vartotojas nepatiria jokių mokesčių.

4.3.Kaip greitai grąžinti pinigai atsiras kortelės išraše, priklauso nuo Vartotojo banko.

5Pasibaigus sutarties atsisakymo laikotarpiui

5.1.Pasibaigus sutarties atsisakymo laikotarpiui, taip pat Verslo klientams mokėjimai negrąžinami. Serveris veikia iki apmokėto laikotarpio pabaigos.

5.2.Paslaugą bet kada galima atšaukti klientų srityje. Tada ji lieka aktyvi iki apmokėto laikotarpio pabaigos ir nebepratęsiama; daugiau mokėjimų neimama.

5.3.Kompensacija pagal SLA taikoma kaip nuolaida kitam mokėjimo prašymui arba, jei jo nėra, grąžinama į kortelę (SLA 4.1 punktas).

5.4.Už paslaugas, sustabdytas dėl Paslaugų teikimo sąlygų 5.1 punkto pažeidimo, pinigai negrąžinami (Paslaugų teikimo sąlygų 5.3 punktas).

6Jūsų įstatyminės teisės

6.1.Ši politika neriboja teisių, kurias Vartotojai turi pagal privalomąsias teisės normas. Jei paslauga nesuteikiama arba neatitinka sutarties, Vartotojas gali reikalauti ją suderinti su sutartimi, proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir grąžinti įstatymo nustatytą sumą (Decreto-Lei n.º 84/2021).

6.2.Jei Teikėjas nutraukia paslaugą dėl priežasčių, nepriklausančių nuo Kliento (pavyzdžiui, uždarius vietovę), grąžinami pinigai už nepanaudotą apmokėto laikotarpio dalį.

7Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Pavyzdinė forma iš Decreto-Lei n.º 24/2014 priedo (B dalis). Galite ją nukopijuoti į el. laišką arba popierinį laišką.