환불 정책.

1적용 범위

1.1.이 환불 정책은 AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA(NIPC 519435583, Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal, 브랜드명 AxiomaCloud, 이하 “제공자”)의 이용약관의 불가분의 일부를 이루며, VPS/VDS 서비스 대금을 언제, 어떻게 환불하는지를 정합니다.

1.2.청약철회권(제2조~제4조)은 Decreto-Lei n.º 24/2014와 지침 2011/83/EU에 따라 이용약관 제9.1조에서 정의한 소비자에게 인정됩니다. 사업자 고객에게는 청약철회권이 없습니다(이용약관 제9.3조). 제5조와 제6조는 모든 고객에게 적용됩니다.

214일 이내의 청약철회권

2.1.소비자는 이유를 밝히지 않고 14일(역일) 이내에 계약에서 철회할 수 있습니다. 청약 철회 기간은 주문 대금을 결제한 날(계약이 체결된 날)부터 14일이 지나면 끝나며, 서버가 그보다 늦은 날에 활성화된 경우에는 활성화한 날부터 14일이 지나면 끝납니다.

2.2.서버는 결제 후 약 1분이면 자동으로 활성화됩니다. 소비자는 주문할 때 청약 철회 기간 중에 서비스를 즉시 시작해 줄 것을 명시적으로 요청하며, 서비스가 완전히 제공되면 청약철회권이 소멸한다는 것을 인정합니다(Decreto-Lei n.º 24/2014 제15조).

2.3.서버가 활성화되지 않은 경우. 소비자가 서버가 활성화되기 전에 청약을 철회하면 해당 서버에 대해 결제한 금액 전액을 환불합니다.

2.4.서버가 활성화된 경우. 소비자가 활성화 후에 청약을 철회하면, 제공자는 결제 금액에서 철회 통지를 받을 때까지 서비스가 제공된 일수의 요금을 뺀 금액을 환불합니다. 일수는 온전한 하루만 계산합니다. 활성화 이후 24시간이 모두 지날 때마다 1일로 봅니다. 1일 요금은 해당 결제 주기에 결제한 총액(추가 옵션 포함, 할인 적용 후)을 그 기간의 일수로 나눈 금액입니다.

2.5.예시: 30일인 한 달에 €24.00를 결제했고, 활성화 후 4일 3시간이 지나 철회 통지를 받은 경우 — 4일분 €0.80씩(€3.20)이 청구되고 €20.80가 환불됩니다.

3철회 방법

3.1.청약을 철회하려면 청약 철회 기간이 끝나기 전에 명확한 의사 표시로 제공자에게 결정을 알려 주십시오. 방법은 support@axioma-cloud.eu로 이메일 보내기, 마이페이지에서 지원 문의 보내기, 또는 제1.1조의 주소로 우편 보내기입니다. 제7조의 철회 양식 견본을 사용할 수 있지만 의무는 아닙니다. 청약 철회 기간을 지키려면 기간이 끝나기 전에 의사 표시를 보내는 것으로 충분합니다.

3.2.이름, 계정 이메일 주소, 해당 서버(서비스 번호 또는 IP 주소)를 적어 주십시오.

3.3.이메일이나 마이페이지로 철회한 경우, 제공자는 24시간 이내에 이메일로 접수를 확인합니다.

3.4.청약을 철회하면 계약이 종료됩니다. 서버는 정지되고 데이터와 함께 삭제됩니다. 백업은 14일 후에 삭제됩니다. 의사 표시를 보내기 전에 필요한 데이터를 저장해 두십시오.

4환불

4.1.제공자는 제2조에 따라 지급할 금액을 지체 없이, 어떠한 경우에도 철회를 통지받은 날부터 14일 이내에 환불합니다.

4.2.환불은 소비자가 명시적으로 달리 동의하지 않는 한, 소비자가 최초 거래에 사용한 것과 같은 결제 수단(같은 카드)으로 이루어집니다. 어떠한 경우에도 소비자는 환불로 인한 수수료를 부담하지 않습니다.

4.3.환불 금액이 카드 명세서에 나타나는 시점은 소비자의 은행에 따라 다릅니다.

5청약 철회 기간 경과 후

5.1.청약 철회 기간이 지난 후, 그리고 사업자 고객의 경우 결제 금액은 환불되지 않습니다. 서버는 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 동작합니다.

5.2.서비스는 마이페이지에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 이 경우 서비스는 결제한 기간이 끝날 때까지 유지되고 갱신되지 않으며, 추가 대금은 청구되지 않습니다.

5.3.SLA에 따른 보상은 다음 결제 요청서에서 할인으로 적용되며, 다음 결제 요청서가 없으면 카드로 환불됩니다(SLA 제4.1조).

5.4.이용약관 제5.1조 위반으로 정지된 서비스는 환불되지 않습니다(이용약관 제5.3조).

6법률상 권리

6.1.이 정책은 강행법규에 따른 소비자의 권리를 제한하지 않습니다. 서비스가 제공되지 않거나 계약에 부합하지 않으면, 소비자는 계약 부합 조치, 적정한 가격 인하, 또는 법률에 따른 환불과 함께 계약 해지를 요구할 수 있습니다(Decreto-Lei n.º 84/2021).

6.2.고객에게 책임이 없는 사유로 제공자가 서비스를 종료하는 경우(예: 로케이션 폐쇄), 결제한 기간 중 사용하지 않은 부분을 환불합니다.

7철회 양식 견본

Decreto-Lei n.º 24/2014 부속서(B부)의 양식 견본입니다. 이메일이나 편지에 복사해서 사용할 수 있습니다.