자주 묻는 질문.

보통 결제 후 약 1분이에요. 활성화는 완전히 자동이에요 — 대기열도 수동 작업도 없어요.

무료 체험은 없어요. 가장 짧은 기간은 1주예요.

모든 로케이션에서 같은 플랜 5 개: Nano — 1 vCPU, 1 GB RAM, 20 GB 디스크; Micro — 2 vCPU, 2 GB RAM, 40 GB 디스크; Standard — 4 vCPU, 4 GB RAM, 80 GB 디스크; Plus — 6 vCPU, 8 GB RAM, 160 GB 디스크; Ultra — 8 vCPU, 16 GB RAM, 320 GB 디스크. 디스크는 로케이션에 따라 NVMe 또는 SSD예요. 요금은 요금 페이지에서 확인하세요.

Anti‑DDoS 보호, 14일간 보관하는 매일 백업, NVMe 또는 SSD, 지원(24시간 AI 채팅, 지원 문의) — 가장 작은 플랜부터 모두 포함돼요. 트래픽 무제한, 공인 IPv4 주소 1개, 전체 root 접근 권한도 함께 제공해요. 설치비는 없어요.

Ubuntu 24.04와 26.04, Debian 13(Trixie)과 12(Bookworm), AlmaLinux 9와 10, Rocky Linux 9 — 모든 로케이션에서 쓸 수 있어요. 운영체제별 요구 사항과 첫 단계는 이미지 카탈로그에 있어요. 운영체제는 주문할 때 고르고, 나중에 다른 운영체제로 서버를 다시 설치할 수 있어요.

상위 플랜으로 업그레이드는 가능해요. 패널에서 클릭 한 번이면 되고, 재설치도 IP 변경도 없어요. 남은 기간에 대한 차액만 내시면 돼요. 하위 플랜으로는 바꿀 수 없으니 여유 있게 고르세요.

로케이션 간 자동 이전은 없어요. 원하는 로케이션에 새 서버를 주문하고 데이터를 직접 옮겨 주세요. 궁금한 점은 지원 문의로 보내 주세요.

이용약관(제5.1조)에 따라 스팸 발송, 다른 시스템에 대한 공격(DDoS 포함), 소유자의 허가 없는 네트워크 스캔, 제3자의 권리를 침해하는 콘텐츠 배포, Tor 출구 노드 운영, 그리고 저희의 서면 동의 없는 암호화폐 채굴은 허용되지 않아요(시작하기 전에 지원팀에 문의를 남겨 동의를 요청하세요). BitTorrent는 모든 서버에서 예외 없이 차단돼요. 또한 서버가 있는 나라의 법과 서버에 설치된 소프트웨어의 라이선스를 지켜야 해요. 위반하면 결제한 기간 중 사용하지 않은 부분을 환불하지 않고 서비스가 정지될 수 있어요.

스팸 방지를 위해 모든 서버에서 발신 메일 포트(25, 465, 587, 2525)는 기본적으로 닫혀 있어요. 서버에서 메일을 보내려면 지원팀에 문의를 남겨 주세요. 승인되면 몇 분 안에 포트가 열려요. 수신 메일과 POP3/IMAP은 차단되지 않아요. 자체 메일 서버를 운영하려면 서버 IP 주소에 대한 역방향 DNS(PTR) 레코드도 필요해요 — 같은 문의에서 함께 요청해 주세요.

마이페이지에서 서버 메뉴를 열고 해당 서버를 여세요. “접속” 영역에 IP 주소, 사용자 이름, 비밀번호가 표시돼요(“비밀번호 보기”를 누르세요. 복사 버튼과 바로 쓰는 SSH 명령도 있어요). 사용자 이름은 운영체제에 따라 달라요: Ubuntu는 ubuntu, Debian은 debian, AlmaLinux는 almalinux, Rocky Linux는 rocky. SSH로 접속하세요. 예: ssh ubuntu@<IP 주소>. 사용자에게 sudo 권한이 있어서 전체 root 접근이 가능해요.

“접속” 영역에 “비밀번호가 패널에 저장되어 있지 않아요”라고 나오면 “새로 설정”을 누른 뒤, 서버 설정에서 “새 비밀번호 설정”을 누르세요. 그래도 안 되면 지원 문의를 보내 주세요. 비밀번호는 문의나 채팅으로 절대 보내지 마세요.

서버 메뉴에서 서버를 열고 설정(“서버 관리” 아래) → “시스템 재설치”에서 운영체제를 고르세요. 재설치하면 서버의 모든 데이터가 지워지고 새 비밀번호가 설정돼요 — 비밀번호는 이후 “접속” 영역에 표시돼요.

백업은 매일 만들어지고 14일간 보관돼요. 복원은 무료예요. 백업은 서버 페이지에 있어요. 필요한 백업을 찾을 수 없거나 복원에 실패하면 지원 문의를 보내 주세요. 중요한 데이터는 직접 백업도 해 두세요 — 이는 고객의 책임이에요.

은행 카드 — Visa와 Mastercard예요. 결제는 3D Secure(Visa Secure / Mastercard Identity Check)로 안전하게 처리돼요. 카드는 저장되지 않으며 자동 결제도 없어요. 결제 요청은 매번 결제 페이지에서 직접 결제해요. 통화는 유로(EUR)예요.

아니요. 사이트의 요금은 VAT 별도예요. VAT는 주문 단계에서 추가되어 결제 전에 표시돼요. EU 고객은 23%, EU 밖의 고객은 VAT가 없어요. 유효한 VAT 번호(VIES로 확인)가 있는 EU 법인은 역과세로 VAT 없이 결제해요. 결제 전에 프로필에 VAT 번호를 입력해 주세요.

결제 전에 프로필에 회사 이름과 VAT 번호를 입력해 주세요. 결제 후 발행되는 청구서 겸 영수증(fatura-recibo)에 표시돼요(결제 → 해당 결제 → 청구서 겸 영수증). 그 밖의 회계 서류(계약서, 서비스 제공 확인서)는 지원 문의로 요청해 주세요.

1주, 또는 1, 3, 6, 12개월이에요. 기간이 길수록 저렴해요. 월 결제 대비 3개월 −5%, 6개월 −10%, 12개월 −15%예요.

아니요. 계속 갱신하는 한 서버는 주문한 요금 그대로 갱신돼요 — 요금 변경은 새 주문에만 적용돼요. 상위 플랜으로 업그레이드하면 그 플랜의 요금이 적용돼요. 설치비도 숨은 비용도 없어요.

자동 결제는 없어요. 결제한 기간이 끝나기 3 일 전에 갱신 결제 요청이 결제 메뉴에 나타나고 이메일로도 발송돼요. 기간이 끝나기 전에 카드로 결제해 주세요.

결제한 기간이 끝나고 2일이 지나면 서버가 정지돼요. 기간이 끝나고 14일 뒤에는 서비스가 종료되고, 서버는 데이터와 함께 삭제돼요. 백업은 14일 뒤에 삭제돼요. 서버를 유지하려면 결제 메뉴에서 결제해 주세요.

마이페이지에서 언제든 갱신을 해지할 수 있어요(서비스의 “해지” 작업, “결제 주기 종료 시 해지”). 서버는 결제한 기간이 끝날 때까지 동작하고 갱신되지 않아요.

네. 소비자는 14일 안에 청약을 철회할 수 있어요. 서버가 활성화되지 않았다면 전액을, 활성화되었다면 이미 사용한 일수를 뺀 금액을 환불해 드려요. 14일이 지나면 환불되지 않으며, 서버는 결제한 기간이 끝날 때까지 동작해요. 사업자 고객에게는 청약철회권이 없어요. 자세한 내용과 철회 양식은 환불 정책에 있어요.

달력 월 기준 99.95%(다운타임 최대 21.9분)예요. uptime이 이보다 낮으면 서비스 월 요금의 일부로 보상해요: 99.9–99.95% — 10%, 99.0–99.9% — 25%, 95.0–99.0% — 50%, 95% 미만 — 100%. 보상은 해당 서비스의 다음 결제 요청에서 할인으로 적용되며, 다음 결제 요청이 없으면 카드로 환불돼요. 보상을 받으려면 장애 발생 후 7일 안에 지원 문의를 보내 주세요. 저희 모니터링이 직접 감지한 장애는 요청 없이 보상해요. 자세한 내용은 SLA에 있어요.

로케이션 5 곳: 폴란드 (Warsaw), 미국 (Los Angeles), 일본 (Tokyo), 오스트레일리아 (Sydney), 인도 (Mumbai). 모든 로케이션에서 같은 플랜을 이용할 수 있어요. 로케이션은 주문할 때 고르며, 나중에 주문 양식에서 바꿀 수 없어요.

사용자와 가장 가까운 리전을 고르세요. 지연 시간이 가장 짧아요. 이용 가능한 로케이션은 로케이션 페이지에, 현재 요금은 요금 페이지에 있어요.

로케이션 페이지에서 5분마다 확인하는 로케이션별 현재 상태와 최근 30일 uptime을 볼 수 있어요. 예정된 점검은 영향을 받는 고객에게 최소 24시간 전에 이메일로 알려 드려요. 서버가 응답하지 않으면 서버 IP 주소를 적어 지원 문의를 보내 주세요.

Axioma Cloud는 VPS 호스팅이에요. 전체 root 접근 권한이 있는 가상 사설 서버를 제공해요. 서비스는 포르투갈에 등록된 회사 AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA가 제공해요. 주문, 결제, 서버, 지원 — 모두 axioma-cloud.eu의 마이페이지에 있어요.

로그인한 뒤 마이페이지(문의)에서 지원 문의를 보내거나, support@axioma-cloud.eu로 이메일을 보내 주세요. 사이트 채팅에는 AI 어시스턴트가 24시간 답하고, 문의와 이메일에는 사람이 답해요. 맞춤 구성, bare‑metal, 클러스터, 대량 이용은 연락처 페이지에서 영업팀에 연락해 주세요.