თანხის დაბრუნების პოლიტიკა.

1მოქმედების სფერო

1.1.თანხის დაბრუნების ეს პოლიტიკა არის AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA-ის (NIPC 519435583, Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal; ბრენდი AxiomaCloud; შემდგომში — „მიმწოდებელი“) მომსახურების პირობების განუყოფელი ნაწილი და განსაზღვრავს, როდის და როგორ ბრუნდება VPS/VDS მომსახურების საფასური.

1.2.ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება (ნაწილები 2–4) ეკუთვნის მომხმარებლებს, როგორც ისინი განმარტებულია მომსახურების პირობების 9.1 პუნქტში, Decreto-Lei n.º 24/2014-ისა და დირექტივა 2011/83/EU-ის შესაბამისად. ბიზნეს კლიენტებს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება არ აქვთ (მომსახურების პირობების 9.3 პუნქტი). ნაწილები 5 და 6 ვრცელდება ყველა კლიენტზე.

2ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება 14 დღის განმავლობაში

2.1.მომხმარებელს შეუძლია უარი თქვას ხელშეკრულებაზე 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე. უარის თქმის ვადა იწურება შეკვეთის გადახდის დღიდან (ხელშეკრულების დადების დღიდან) 14 დღის შემდეგ, ან, თუ სერვერი უფრო გვიან ჩაირთო, ჩართვის დღიდან 14 დღის შემდეგ.

2.2.სერვერები ავტომატურად ირთვება გადახდიდან დაახლოებით ერთ წუთში. შეკვეთისას მომხმარებელი პირდაპირ ითხოვს, რომ მომსახურება დაუყოვნებლივ დაიწყოს, უარის თქმის ვადის განმავლობაში, და აღიარებს, რომ მომსახურების სრულად გაწევის შემდეგ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას კარგავს (Decreto-Lei n.º 24/2014, მუხლი 15).

2.3.სერვერი არ არის ჩართული. თუ მომხმარებელი უარს ამბობს ხელშეკრულებაზე სერვერის ჩართვამდე, მისთვის გადახდილი მთელი თანხა სრულად ბრუნდება.

2.4.სერვერი ჩართულია. თუ მომხმარებელი უარს ამბობს ხელშეკრულებაზე ჩართვის შემდეგ, მიმწოდებელი აბრუნებს გადახდილ თანხას იმ დღეების ღირებულების გამოკლებით, როცა მომსახურება გაიწია, უარის თქმის შეტყობინების მიღებამდე. ითვლება მხოლოდ სრული დღეები: ჩართვიდან ყოველი სრული 24-საათიანი პერიოდი ერთი დღეა. ერთი დღის ფასი არის ანგარიშსწორების პერიოდისთვის გადახდილი მთლიანი ფასი (დამატებების ჩათვლით, ფასდაკლებების შემდეგ), გაყოფილი ამ პერიოდის დღეების რაოდენობაზე.

2.5.მაგალითი: 30-დღიანი თვე გადახდილია 24,00 €-ით; უარის თქმის შეტყობინება მიღებულია ჩართვიდან 4 დღისა და 3 საათის შემდეგ — ჩამოიჭრება 4 დღე, დღეში 0,80 € (3,20 €), და ბრუნდება 20,80 €.

3როგორ ვთქვათ უარი ხელშეკრულებაზე

3.1.უარის სათქმელად აცნობეთ მიმწოდებელს თქვენი გადაწყვეტილება მკაფიო განცხადებით უარის თქმის ვადის გასვლამდე: ელფოსტით მისამართზე support@axioma-cloud.eu, მხარდაჭერის მოთხოვნით პირად კაბინეტში, ან წერილით 1.1 პუნქტში მითითებულ მისამართზე. შეგიძლიათ გამოიყენოთ მე-7 ნაწილის ნიმუშის ფორმა, მაგრამ ეს სავალდებულო არ არის. ვადის დასაცავად საკმარისია, განცხადება გაგზავნოთ უარის თქმის ვადის გასვლამდე.

3.2.გთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი სახელი, ანგარიშის ელფოსტის მისამართი და შესაბამისი სერვერი (მომსახურების ნომერი ან IP მისამართი).

3.3.თუ უარს ელფოსტით ან პირადი კაბინეტის მეშვეობით ამბობთ, მიმწოდებელი მიღებას ელფოსტით დაადასტურებს 24 საათის განმავლობაში.

3.4.უარის თქმა ხელშეკრულებას წყვეტს: სერვერი ჩერდება და იშლება მონაცემებთან ერთად, მისი სარეზერვო ასლები კი 14 დღის შემდეგ იშლება. განცხადების გაგზავნამდე შეინახეთ საჭირო მონაცემები.

4თანხის დაბრუნება

4.1.მიმწოდებელი მე-2 ნაწილით გათვალისწინებულ თანხას აბრუნებს გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე და ნებისმიერ შემთხვევაში უარის თქმის შესახებ შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 დღისა.

4.2.თანხა ბრუნდება იმავე საგადახდო საშუალებით, რომელიც მომხმარებელმა თავდაპირველი ტრანზაქციისთვის გამოიყენა (იმავე ბარათზე), თუ მომხმარებელი პირდაპირ სხვა რამეზე არ შეთანხმდა; ნებისმიერ შემთხვევაში, მომხმარებელს თანხის დაბრუნების გამო საკომისიო არ ეკისრება.

4.3.რამდენად მალე გამოჩნდება დაბრუნებული თანხა ბარათის ამონაწერში, დამოკიდებულია მომხმარებლის ბანკზე.

5უარის თქმის ვადის გასვლის შემდეგ

5.1.უარის თქმის ვადის გასვლის შემდეგ, ასევე ბიზნეს კლიენტებისთვის, თანხა არ ბრუნდება. სერვერი მუშაობს გადახდილი პერიოდის ბოლომდე.

5.2.მომსახურების გაუქმება ნებისმიერ დროს შეიძლება პირად კაბინეტში. ამის შემდეგ ის აქტიური რჩება გადახდილი პერიოდის ბოლომდე და არ ახლდება; შემდგომი გადახდები არ ჩამოიჭრება.

5.3.SLA-ით გათვალისწინებული კომპენსაცია გაიცემა შემდეგ გადახდის მოთხოვნაზე ფასდაკლების სახით, ან, თუ ასეთი არ არის, ბრუნდება ბარათზე (SLA-ის 4.1 პუნქტი).

5.4.მომსახურების პირობების 5.1 პუნქტის დარღვევის გამო შეჩერებული მომსახურების საფასური არ ბრუნდება (მომსახურების პირობების 5.3 პუნქტი).

6თქვენი კანონიერი უფლებები

6.1.ეს პოლიტიკა არ ზღუდავს მომხმარებლების უფლებებს, რომლებიც სავალდებულო კანონმდებლობით აქვთ. თუ მომსახურება არ გაიწია ან ხელშეკრულებას არ შეესაბამება, მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს მისი შესაბამისობაში მოყვანა, ფასის პროპორციული შემცირება, ან ხელშეკრულების შეწყვეტა კანონით გათვალისწინებული თანხის დაბრუნებით (Decreto-Lei n.º 84/2021).

6.2.თუ მიმწოდებელი წყვეტს მომსახურებას კლიენტისგან დამოუკიდებელი მიზეზით (მაგალითად, ლოკაციის დახურვისას), გადახდილი პერიოდის გამოუყენებელი ნაწილი ბრუნდება.

7უარის თქმის ნიმუშის ფორმა

ნიმუშის ფორმა Decreto-Lei n.º 24/2014-ის დანართიდან (ნაწილი B). შეგიძლიათ ჩასვათ ელფოსტის წერილში ან ჩვეულებრივ წერილში.