1რის შესახებ შეგიძლიათ შეგვატყობინოთ
1.1.AxiomaCloud ვირტუალურ სერვერებს გთავაზობთ; მათზე არსებული კონტენტი ჩვენს კლიენტებს ეკუთვნის. შეგიძლიათ შეგვატყობინოთ ჩვენ მიერ განთავსებულ სერვერზე (AxiomaCloud-ის IP მისამართზე ან ჩვენს სერვერზე მომუშავე ვებსაიტსა თუ სერვისში) არსებული კონტენტის ან ქმედების შესახებ, რომელიც, თქვენი აზრით, უკანონოა ან ეწინააღმდეგება ჩვენს მომსახურების პირობებს (axioma-cloud.eu/offer, პუნქტი 5.1): სპამი, ფიშინგი, მავნე პროგრამები, სხვა სისტემებზე თავდასხმები (DDoS, სკანირება, პაროლების გამოცნობა), საავტორო ან სხვა უფლებების დარღვევა, ბავშვთა სექსუალური ძალადობის ამსახველი მასალა, ტერორისტული კონტენტი და ნებისმიერი სხვა უკანონო კონტენტი.
1.2.თქვენს საკუთარ AxiomaCloud მომსახურებასთან დაკავშირებული პრობლემები ბოროტად გამოყენების შეტყობინებები არ არის — გთხოვთ, მიმართოთ მხარდაჭერის სამსახურს (განყოფილება 5).
2როგორ შეგვატყობინოთ
2.1.გამოგზავნეთ შეტყობინება ელფოსტით მისამართზე abuse@axioma-cloud.eu, ინგლისურად ან პორტუგალიურად. მიუთითეთ:
— შესაბამისი IP მისამართი, დომენი ან URL, ასევე ქმედების თარიღი და დრო დროის სარტყლის მითითებით;
— რატომ მიიჩნევთ კონტენტს ან ქმედებას უკანონოდ ან ბოროტად გამოყენებად, და თქვენ ხელთ არსებული მტკიცებულებები (სპამისთვის — წერილი სრული სათაურებით; თავდასხმებისთვის — ჟურნალის ჩანაწერები);
— თქვენი სახელი და ელფოსტის მისამართი;
— განცხადება, რომ კეთილსინდისიერად მიიჩნევთ, რომ შეტყობინებაში მოცემული ინფორმაცია ზუსტი და სრულია.
2.2.ბავშვთა სექსუალური ძალადობის ამსახველი მასალის შესახებ შეტყობინება შეიძლება გამოიგზავნოს სახელისა და ელფოსტის მისამართის გარეშე. ასეთ მასალას ნუ დაურთავთ წერილს — მიუთითეთ მისამართი, სადაც ის მდებარეობს. ამის შესახებ პოლიციასაც შეგიძლიათ აცნობოთ.
3რა ხდება შემდეგ
3.1.შეტყობინების მიღებას ელფოსტით ვადასტურებთ გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე.
3.2.ყოველ შეტყობინებას ადამიანი განიხილავს; ავტომატიზებულ გადაწყვეტილებებს არ ვიყენებთ. ჩვენი კლიენტების სერვერებზე არსებულ მონაცემებზე წვდომა არ გვაქვს, ამიტომ ვმოქმედებთ მომსახურებისა და ქსელის დონეზე: ვთხოვთ კლიენტს, წაშალოს კონტენტი ან შეწყვიტოს ქმედება, ვბლოკავთ შესაბამის ქსელურ ტრაფიკს ან ვაჩერებთ სერვერს. ყველაზე მძიმე შემთხვევებში — მიმდინარე თავდასხმა, მავნე პროგრამა ან ფიშინგი, ბავშვთა სექსუალური ძალადობის ამსახველი მასალა, ტერორისტული კონტენტი — დაუყოვნებლივ ვმოქმედებთ.
3.3.ჩვენი გადაწყვეტილების შესახებ გაცნობებთ. თუ არ ეთანხმებით, შეგიძლიათ უპასუხოთ იმ წერილს; ასევე შეგიძლიათ მიმართოთ სასამართლოს.
3.4.შესაბამისი კლიენტი ჩვენ მიერ მიღებულ ნებისმიერ ზომაზე იღებს დასაბუთებას და შეუძლია გაასაჩივროს იგი (მომსახურების პირობები, პუნქტები 5.5 და 5.6). თქვენს ვინაობას კლიენტს მხოლოდ მაშინ ვუმხელთ, როცა ეს აუცილებელია კონტენტის უკანონობის დასადგენად (მაგალითად, თუ დარღვეული უფლების მფლობელი ხართ), ან როცა ამას კანონი მოითხოვს.
3.5.შეტყობინებაში არსებულ პერსონალურ მონაცემებს ვიყენებთ მხოლოდ მის განსახილველად და მოთხოვნებისგან თავის დასაცავად, და ვშლით საქმის დახურვიდან არაუგვიანეს 3 წლისა. თქვენი მონაცემების შესახებ თქვენი უფლებები აღწერილია ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში (axioma-cloud.eu/privacy).
4სახელმწიფო ორგანოები
4.1.ერთიანი საკონტაქტო პუნქტი EU-ს წევრი სახელმწიფოების ორგანოებისთვის, ევროკომისიისა და ციფრული მომსახურების ევროპული საბჭოსთვის (რეგულაცია (EU) 2022/2065, მუხლი 11): legal@axioma-cloud.eu. ენები: პორტუგალიური და ინგლისური.
4.2.უკანონო კონტენტის წინააღმდეგ ზომების მიღების ბრძანებები და ინფორმაციის მიწოდების ბრძანებები (რეგულაცია (EU) 2022/2065, მუხლები 9 და 10), ასევე ტერორისტული კონტენტის წაშლის ბრძანებები (რეგულაცია (EU) 2021/784; საკონტაქტო პუნქტი მისი მე-15 მუხლის მიხედვით): legal@axioma-cloud.eu. მიღებული ზომების შესახებ ორგანოს გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე ვატყობინებთ.
4.3.მტკიცებულებების წარდგენის ევროპული ბრძანებები, მტკიცებულებების შენახვის ევროპული ბრძანებები (რეგულაცია (EU) 2023/1543) და ელექტრონულ მტკიცებულებებთან დაკავშირებული სხვა მოთხოვნები: AxiomaCloud-ის დანიშნული დაწესებულებაა AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA, Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal; legal@axioma-cloud.eu. ენები: პორტუგალიური და ინგლისური.
4.4.ჩვენი კლიენტების შესახებ მონაცემებს გავცემთ მხოლოდ გამოსაყენებელი სამართლის მიხედვით კანონიერი ბრძანების ან მოთხოვნის საფუძველზე.
5კლიენტები
5.1.ერთიანი საკონტაქტო პუნქტი ჩვენი კლიენტებისთვის (რეგულაცია (EU) 2022/2065, მუხლი 12): მხარდაჭერის მოთხოვნები პირად კაბინეტში და support@axioma-cloud.eu, რომლებსაც ადამიანები პასუხობენ, ინგლისურად ან პორტუგალიურად. ჩატში AI ასისტენტი ზოგად კითხვებს პასუხობს, მაგრამ ანგარიშებსა და სერვერებზე გადაწყვეტილებებს არ იღებს.
5.2.კლიენტი, რომლის სერვერზეც შეზღუდვა დაწესდა, ელფოსტით იღებს დასაბუთებას და შეუძლია გაასაჩივროს იგი იმ წერილზე პასუხით ან მისამართზე legal@axioma-cloud.eu მიწერით (მომსახურების პირობები, პუნქტი 5.6).