返金ポリシー。

1適用範囲

1.1.本返金ポリシーは、AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA（NIPC 519435583、Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal。ブランド名 AxiomaCloud。以下「提供者」）の利用規約の不可分の一部であり、VPS/VDS サービスの支払いがいつ、どのように返金されるかを定めます。

1.2.撤回権（第 2〜4 節）は、Decreto-Lei n.º 24/2014 および指令 2011/83/EU に基づき、利用規約第 9.1 項に定める消費者に認められます。事業者のお客様には撤回権はありません（利用規約第 9.3 項）。第 5 節および第 6 節はすべてのお客様に適用されます。

214 日以内の撤回権

2.1.消費者は、理由を示すことなく、14 暦日以内に契約を撤回できます。撤回期間は、注文の支払日（契約締結日）から 14 日後、またはサーバーがそれより後の日に有効化された場合は有効化の日から 14 日後に満了します。

2.2.サーバーはお支払いから約1分で自動的に有効化されます。消費者は、注文時に、撤回期間中にサービスを直ちに開始することを明示的に求め、サービスが完全に提供された時点で撤回権が失われることを了承します（Decreto-Lei n.º 24/2014 第15条）。

2.3.サーバーが有効化されていない場合。消費者がサーバーの有効化前に撤回した場合、そのサーバーに対する支払いは全額返金されます。

2.4.サーバーが有効化されている場合。消費者が有効化後に撤回した場合、提供者は、支払額から撤回の通知を受領するまでにサービスが提供された日数分の料金を差し引いた額を返金します。計算には満日数のみを含め、有効化から 24 時間が経過するごとに 1 日とします。1 日あたりの料金は、請求期間に対して支払われた総額（オプションを含み、割引後）をその期間の日数で割った額です。

2.5.例: 30 日の 1 か月分として €24.00 を支払い、有効化から 4 日と 3 時間後に撤回の通知を受領した場合 — 1 日 €0.80 で 4 日分（€3.20）を差し引き、€20.80 を返金します。

3撤回の方法

3.1.撤回するには、撤回期間の満了前に、明確な意思表示によって提供者に通知してください: support@axioma-cloud.eu へのメール、マイページからのお問い合わせ、または第 1.1 項の住所への郵便。第 7 節の撤回フォームの見本を使用できますが、必須ではありません。期限を守るには、撤回期間の満了前に意思表示を送信すれば足ります。

3.2.氏名、アカウントのメールアドレス、対象のサーバー（サービス番号または IP アドレス）を記載してください。

3.3.メールまたはマイページから撤回した場合、提供者は 24 時間以内にメールで受領を確認します。

3.4.撤回により契約は終了します。サーバーは停止され、データごと削除され、バックアップはその 14 日後に削除されます。意思表示を送信する前に、必要なデータを保存してください。

4返金

4.1.提供者は、第 2 節に基づく返金額を、不当に遅滞することなく、いかなる場合も撤回の通知を受けた日から 14 日以内に返金します。

4.2.返金は、消費者が明示的に別の方法に同意した場合を除き、最初の取引で使用されたのと同じ支払手段（同じカード）で行います。いずれの場合も、返金に伴う手数料を消費者が負担することはありません。

4.3.返金がカードの明細に反映される時期は、消費者の銀行によって異なります。

5撤回期間の経過後

5.1.撤回期間の経過後、および事業者のお客様の場合、支払いは返金されません。サーバーは支払済みの期間の終了まで稼働します。

5.2.サービスはマイページからいつでも解約できます。その場合、サービスは支払済みの期間の終了まで有効で、更新されません。以後の請求は発生しません。

5.3.SLA に基づく補償は、次回の支払依頼書の割引として適用されるか、次回の支払依頼書がない場合はカードに返金されます（SLA 第 4.1 項）。

5.4.利用規約第 5.1 項の違反により停止されたサービスは返金の対象外です（利用規約第 5.3 項）。

6お客様の法定の権利

6.1.本ポリシーは、強行法規に基づく消費者の権利を制限するものではありません。サービスが提供されない場合や契約に適合しない場合、消費者は、契約への適合、相応の値引き、または法律で定める返金を伴う契約の解除を求めることができます（Decreto-Lei n.º 84/2021）。

6.2.お客様の責めに帰すべき事由によらずに提供者がサービスを終了する場合（例: ロケーションの閉鎖）、支払済みの期間の未使用分を返金します。

7撤回フォームの見本

Decreto-Lei n.º 24/2014 付属書（B 部）のフォームの見本です。メールや郵便にコピーしてお使いいただけます。