1報告できる内容
1.1.AxiomaCloud は仮想サーバーを提供しており、その上のコンテンツは当社のお客様のものです。当社がホストするサーバー（AxiomaCloud の IP アドレス、または当社サーバー上で動作するウェブサイトやサービス）にあるコンテンツや行為が違法である、または当社の利用規約（axioma-cloud.eu/offer、第 5.1 項）に反するとお考えの場合は、報告できます。対象は、スパム、フィッシング、マルウェア、他のシステムへの攻撃（DDoS、スキャン、パスワードの推測）、著作権その他の権利の侵害、児童性的虐待コンテンツ、テロリストコンテンツ、その他あらゆる違法コンテンツです。
1.2.ご自身の AxiomaCloud サービスに関する問題は、不正利用の報告ではありません。サポートにお問い合わせください（第 5 節）。
2報告の方法
2.1.報告は abuse@axioma-cloud.eu 宛てにメールで、英語またはポルトガル語でお送りください。次の内容をご記載ください：
— 対象の IP アドレス、ドメインまたは URL、および行為の日時（タイムゾーン付き）
— コンテンツや行為が違法または不正利用であると考える理由と、お手元の証拠（スパムの場合はヘッダーをすべて含むメッセージ、攻撃の場合はログの該当行）
— お名前とメールアドレス
— 報告内容が正確かつ完全であると誠実に信じている旨の表明
2.2.児童性的虐待コンテンツの報告は、お名前とメールアドレスなしでお送りいただけます。そのようなコンテンツをメールに添付せず、見つかった場所のアドレスをお知らせください。警察に通報することもできます。
3その後の流れ
3.1.報告を受け取ったことを、不当な遅滞なくメールでお知らせします。
3.2.すべての報告は担当者が確認し、自動化された意思決定は使用しません。当社はお客様のサーバー上のデータにアクセスしないため、サービスとネットワークのレベルで対応します。具体的には、お客様にコンテンツの削除や行為の停止を求める、該当するネットワーク通信を遮断する、またはサーバーを停止する、といった対応です。最も深刻なケース（進行中の攻撃、マルウェアやフィッシング、児童性的虐待コンテンツ、テロリストコンテンツ）には直ちに対応します。
3.3.当社の判断をお知らせします。ご納得いただけない場合は、そのメールに返信できます。裁判所に申し立てることもできます。
3.4.対象のお客様には、当社が講じたあらゆる措置について理由の説明が送られ、お客様はこれに異議を申し立てることができます（利用規約第 5.5 項および第 5.6 項）。報告者の身元は、コンテンツの違法性を判断するために厳密に必要な場合（例：侵害された権利の権利者である場合）または法律で求められる場合に限り、お客様に開示します。
3.5.報告に含まれる個人データは、その処理と請求に対する防御のためにのみ使用し、案件の終了から遅くとも 3 年後に削除します。ご自身のデータに関する権利は、当社のプライバシーポリシー（axioma-cloud.eu/privacy）に記載しています。
4公的機関
4.1.EU 加盟国の当局、欧州委員会および欧州デジタルサービス評議会のための単一の連絡窓口（規則 (EU) 2022/2065 第 11 条）：legal@axioma-cloud.eu。言語：ポルトガル語、英語。
4.2.違法コンテンツに対する措置命令および情報提供命令（規則 (EU) 2022/2065 第 9 条・第 10 条）、ならびにテロリストコンテンツの削除命令（規則 (EU) 2021/784、同規則第 15 条に基づく連絡窓口）：legal@axioma-cloud.eu。講じた対応は、不当な遅滞なく当該機関に通知します。
4.3.欧州提出命令、欧州保全命令（規則 (EU) 2023/1543）その他の電子証拠に関する要請：AxiomaCloud の指定拠点は AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA, Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal です。legal@axioma-cloud.eu。言語：ポルトガル語、英語。
4.4.お客様に関するデータは、適用法に照らして適法な命令または要請に基づく場合にのみ提供します。
5お客様
5.1.お客様のための単一の連絡窓口（規則 (EU) 2022/2065 第 12 条）：マイページからのお問い合わせと support@axioma-cloud.eu。いずれも担当者が英語またはポルトガル語で回答します。チャットの AI アシスタントは一般的なご質問にお答えしますが、アカウントやサーバーに関する判断は行いません。
5.2.サーバーに制限を受けたお客様には、理由の説明がメールで届きます。そのメールへの返信、または legal@axioma-cloud.eu へのメールで異議を申し立てることができます（利用規約第 5.6 項）。