1総則
1.1.本書は、AxiomaCloud ブランドで事業を行う AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA（NIPC 519435583、Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal。以下「提供者」）による公開の申込みであり、仮想専用サーバー（VPS/VDS）サービスの提供に関する契約の重要な条件をすべて含みます。
1.2.適用される欧州連合法に基づき、サイト axioma-cloud.eu への登録および／または提供者が提供するいずれかのサービスの代金の支払いをもって、本申込みを完全かつ無条件に承諾したものとみなします。
1.3.提供者は、本申込みの条件を一方的に変更する権利を留保します。最新版は常に axioma-cloud.eu/offer に掲載されます。変更後もサービスを継続して利用した場合、更新後の版を承諾したものとみなします。
2契約の対象
2.1.提供者は、選択されたプランの条件に従い、選択されたロケーションにある提供者のインフラ上の計算資源（vCPU、RAM、ロケーションに応じた NVMe または SSD ストレージ、ネットワークインターフェース）へのアクセスをお客様に提供します。
2.2.サービスは、axioma-cloud.eu/sla に掲載された SLA に従って提供されます。
2.3.提供者は基幹ネットワークの事業者ではありません。ネットワークの可用性は、ネットワーク事業者との個別の SLA によって定められます。
3サービスの提供
3.1.サービスは、お支払いの確認後、通常約1分で自動的に有効化されます。有効化が遅れた場合、提供者はできる限り速やかにこれを完了します。
3.2.お客様はサーバーへの完全な root アクセスを得ます。提供者は、オペレーティングシステム内でのお客様の操作について責任を負いません。
3.3.データのバックアップは毎日行われます。スナップショットは 14 日間保存されます。コントロールパネルからの復元は無料です。
3.4.イメージ。お客様は、注文時および再インストール時に、サーバーにインストールするイメージを選択します。イメージは、オペレーティングシステム、または提供者が用意したサードパーティ製ソフトウェア（アプリケーション、コントロールパネル、ゲームサーバー）を含むオペレーティングシステムです。イメージはサービスの一部として追加料金なしで提供され、選択したプランとロケーションで利用できるイメージが注文時および再インストール時に表示されます。提供者はイメージを追加、更新、提供終了することができますが、お客様のサーバーにすでにインストールされているソフトウェアには影響しません。
3.5.サードパーティ製ソフトウェア。イメージに含まれるソフトウェアは第三者が作成したもので、その作者が独自の条件（オープンソースライセンスまたは作者の使用許諾契約）に基づいてライセンスしています。お客様はその条件に従ってソフトウェアを使用し、その遵守について責任を負います。ソフトウェアが作者の契約への同意、またはライセンスキーやトークンの取得を求める場合（例：ゲームのエンドユーザー使用許諾契約、ゲームサーバーのトークン、コントロールパネルのライセンス）、お客様は作者との間で直接これに同意し、または作者から直接取得します。提供者はこれらの契約の当事者ではありません。ライセンス文はイメージに含まれています。オープンソースソフトウェアのソースコードは作者から入手でき、提供者はご要望に応じて入手先をお知らせします。
3.6.イメージのサポート。提供者は、イメージを動作する状態でインストールし、サーバー（その可用性、ネットワーク、アクセス、再インストール）について責任を負います。インストールされたソフトウェアの設定、更新、セキュリティ対策およびその使用は、お客様の責任となります（第 3.2 項）。本項は、デジタルコンテンツおよびデジタルサービスの適合性に関する消費者の法定の権利を妨げるものではありません（Decreto-Lei n.º 84/2021）。
3.7.送信メールと BitTorrent。ネットワークをスパムから保護するため、すべてのサーバーで送信メールのポート（TCP 25、465、587、2525）は初期状態で閉じています。提供者は、お客様がサポートへのお問い合わせで依頼した場合にこれらを開放します。通常、数分以内に開放されます。受信メールおよびメールボックスへのアクセス（POP3、IMAP）は制限されません。BitTorrent のトラフィック（DHT およびトラッカーを含む）は、すべてのサーバーでブロックされます。
4料金とお支払い
4.1.サービスの料金は、注文日におけるそのプランと請求期間の料金です。最新のプランと料金は axioma-cloud.eu/pricing に掲載されています。
4.2.お支払いは、選択された請求期間（1 週間、または 1・3・6・12 か月）分を前払いで行います。長期の期間に対する割引は自動的に適用されます。各請求期間の終了時に、サービスは同じ期間で更新されます。更新の支払依頼書は期間終了の 3 日前に発行され、お客様は期間終了までにカードでお支払いいただきます。更新はマイページからいつでも解約できます。支払依頼書は請求書ではありません。請求書兼領収書（fatura-recibo）はお支払い後に発行されます。
4.3.サービスの料金は更新時に変わりません。サービスが更新される限り、各更新はサービスを注文した時点の料金で課金されます。公開料金の改定は新規の注文にのみ適用されます。上位プランへのアップグレード後は、アップグレード日における新しいプランの料金が適用されます。サービスが終了した場合、新たな注文は最新の料金で行われます。
4.4.消費者による 14 日以内の撤回権を含む返金は、axioma-cloud.eu/refund に掲載された返金ポリシーに従います。返金ポリシーは本契約の不可分の一部です。お客様は注文時にサービスの即時開始を求めるものとし、14 日以内に契約を撤回した消費者は、サービスが提供された日数分の料金を支払います（Decreto-Lei n.º 24/2014 第15条）。撤回期間の経過後は支払いは返金されず、サービスは支払済みの期間の終了まで有効です。ただし、お客様の法定の権利を妨げるものではありません。
4.5.更新の支払依頼書が支払済みの期間の終了までに支払われない場合、支払いの遅延が 2 日を超えた時点でサービスは停止されます。期間終了から 14 日を超えても未払いの場合、サービスは終了し、支払依頼書は取り消され、サーバーはデータごと削除され、バックアップはその 14 日後に削除されます。終了前にお支払いいただくと、サービスは再び有効になります。
5当事者の権利と義務
5.1.お客様は次のことに同意します: サーバー所在地の法域の法令およびサーバーにインストールされたソフトウェアのライセンスを遵守すること。スパムの送信、第三者のシステムへの攻撃（DDoS を含む）、所有者の許可のないネットワークのスキャン、第三者の権利を侵害するコンテンツの配布、Tor の出口ノードの運用に資源を使用しないこと。提供者の書面による同意なく暗号資産のマイニングを行わないこと。期日どおりに支払うこと。
5.2.提供者は次のことに同意します: SLA に従ってインフラの可用性を維持すること。計画メンテナンスを少なくとも 24 時間前に通知すること。お客様のデータの機密を保持すること。
5.3.提供者は、第 5.1 項の違反があった場合、支払済みの期間の未使用分を返金することなく、一方的にサービスを停止することができます。
5.4.違法コンテンツおよび不正利用の通知。何人も、提供者が提供するサーバー上のコンテンツまたは行為が違法である、または第 5.1 項に反すると考える場合、abuse@axioma-cloud.eu 宛てのメールで提供者に通知できます。通知の方法と記載すべき内容は axioma-cloud.eu/abuse に掲載しています。通知は担当者が確認し、提供者は受領を確認したうえで通知者に判断を伝えます。公的機関の命令および要請は legal@axioma-cloud.eu で受け付けます。
5.5.措置。提供者はお客様のサーバー上のデータにアクセスせず（データ処理契約第 2.4 項）、サービスとネットワークのレベルで対応します。通知、権限のある機関の命令または自らの調査に基づき、サーバーが法令または第 5.1 項に違反して使用されていると考える合理的な理由がある場合、提供者はお客様にその旨を伝え、合理的な期間内にコンテンツを削除するか行為を停止するよう求めます。重大なリスクがある場合（特に、進行中の攻撃、マルウェアやフィッシングの拡散、児童性的虐待コンテンツ、テロリストコンテンツ、または機関の命令）や、お客様がその期間内に対応しない場合、提供者は該当するネットワーク通信を遮断し、またはサーバーを停止することができます（第 5.3 項）。重大な違反や違反の繰り返しがあった場合、提供者は契約を解除することができます。措置は、すべての当事者の権利と正当な利益を考慮し、注意深く、客観的かつ比例的に講じます。お客様のサービスに関する機関の命令を受けた場合、提供者は、機関が別段の指示をしない限り、その旨をお客様に通知します。
5.6.理由の説明および異議。提供者は、第 5.5 項に基づく措置について、遅くとも措置の効力が生じる時点までにお客様にメールで通知し、講じた措置、その根拠となる事実と状況、通知・機関の命令・提供者自身の調査のいずれに基づくものか、法的または契約上の根拠、および異議の申立て方法を示します（規則 (EU) 2022/2065 第 17 条）。お客様は、そのメールへの返信または legal@axioma-cloud.eu へのメールで異議を申し立てることができます。異議は担当者が審査し、措置が不当であると判明した場合、提供者は遅滞なくこれを解除します。お客様が裁判外紛争解決を利用し、または裁判所に申し立てる権利（第 8.2 項および第 9.2 項）は妨げられません。
6責任
6.1.いかなる損害についても、お客様に対する提供者の責任の総額は、お客様が直近の請求期間に支払ったサービス料金を超えないものとします。この制限は、故意または重過失による損害、死亡または身体の傷害、その他法律上責任の制限が認められない場合には適用されず、消費者の法定の権利にも影響しません。
6.2.提供者は次のものについて責任を負いません: お客様の操作に起因するデータの損失、上位ネットワークとの接続の中断、不可抗力。
7プライバシーと個人データ
7.1.個人データは、axioma-cloud.eu/privacy に掲載されたプライバシーポリシーおよび GDPR（規則 (EU) 2016/679）の要件に従って取り扱われます。
8準拠法と紛争解決
8.1.本契約にはポルトガル法および適用される欧州連合法が適用されます。消費者については、この準拠法の選択により、常居所地国の法律の強行規定による保護が奪われることはありません。
8.2.当事者は、まず協議によって紛争の解決に努めます。事業者のお客様との紛争で協議によって解決しないものは、提供者の登記上の本店所在地（ポルトガル、リスボン）を管轄する裁判所で解決します。消費者は、居住地の裁判所を含め、法律上管轄を有する裁判所に訴えを提起することができ、裁判外紛争解決を利用することもできます（第 9.2 項）。
8.3.本契約に関するお問い合わせ: legal@axioma-cloud.eu。
9消費者および事業者のお客様に関する条件
9.1.定義。消費者とは、自らの商取引、事業、技能または職業の範囲外の目的で行動する自然人をいいます。事業者のお客様とは、職業上または商業上の活動の範囲で行動する法人または自然人をいいます。
9.2.消費者の権利。消費者は、EU 法に基づくあらゆる強行的な保護を受けます。これには次のものが含まれます:
— 第 4.4 項および返金ポリシーに定めるとおり、Decreto-Lei n.º 24/2014 および指令 2011/83/EU に基づく 14 日以内の撤回権。消費者の求めによりサービスが開始された場合、消費者はサービスが提供された日数分の料金を支払います。
— 指令 93/13/EEC に基づく不公正な契約条項からの保護。同指令に基づき不公正とされる条項は消費者を拘束せず、契約の残りの部分は引き続き有効です。
— 裁判外紛争解決（ADR）を利用する権利。紛争が生じた場合、消費者は消費者紛争の代替的解決機関に申し立てることができます: リスボン消費者仲裁センター — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa（www.centroarbitragemlisboa.pt）、または全国消費者仲裁センター — CNIACC（www.cniacc.pt）。詳細: Portal do Consumidor（www.consumidor.gov.pt）。消費者は電子苦情受付簿（www.livroreclamacoes.pt）に苦情を申し立てることもできます。
9.3.事業者のお客様に関する条件。職業上または商業上の立場で行動するお客様は、次のことを承認します: (a) 指令 2011/83/EU に基づく撤回権は適用されないこと。(b) 第 6.1 項の責任の上限が完全に適用されること。(c) 紛争はリスボンの裁判所において、もっぱらポルトガル商法に基づいて解決されること。
9.4.請求書および経理書類。お支払いごとに請求書兼領収書が発行され、発行後はマイページでご確認いただけます。事業者のお客様は、sales@axioma-cloud.eu までご連絡いただくことで、役務提供証明書、その他の経理書類を請求できます。
9.5.ロシアに関する制限。提供者は、ロシアに設立された企業その他の法人、団体もしくは機関、ロシア政府、ロシア政府が所有もしくは支配する組織またはロシア政府のために行動する組織（設立地を問いません）、および EU の制限措置の対象者に対して、サービスを提供しません。お客様は、注文を行うことにより、自らがこれらの者に該当しないこと、およびサービスがこれらの者のために利用されないことを確認します。そうでない場合、提供者はサービスの提供を拒否し、または終了することができます。