よくある質問。

通常はお支払いから約1分です。有効化は完全自動で — 順番待ちも手作業もありません。

無料トライアルはありません。最短の期間は 1 週間です。

全ロケーション共通の 5 種類のプラン: Nano — 1 vCPU、1 GB RAM、20 GB ディスク; Micro — 2 vCPU、2 GB RAM、40 GB ディスク; Standard — 4 vCPU、4 GB RAM、80 GB ディスク; Plus — 6 vCPU、8 GB RAM、160 GB ディスク; Ultra — 8 vCPU、16 GB RAM、320 GB ディスク。ディスクはロケーションに応じて NVMe または SSD です。料金は料金ページをご覧ください。

Anti‑DDoS 保護、14 日間保存される毎日のバックアップ、NVMe または SSD、サポート（24 時間対応の AI チャット、お問い合わせ） — 最小プランからすべてのプランに含まれます。さらに、トラフィック無制限、パブリック IPv4 アドレス 1 つ、完全な root アクセス。初期費用はありません。

Ubuntu 24.04 と 26.04、Debian 13（Trixie）と 12（Bookworm）、AlmaLinux 9 と 10、Rocky Linux 9 — すべてのロケーションで利用できます。各 OS の要件と最初の手順は イメージ カタログにあります。OS は注文時に選択し、後から別の OS でサーバーを再インストールすることもできます。

アップグレードは — パネルからワンクリックで可能です。再インストールも IP アドレスの変更も不要です。残りの期間分の差額をお支払いいただきます。下位プランへの変更はできません — 余裕を持ってお選びください。

ロケーション間の自動移行はありません。必要なロケーションで新しいサーバーを注文し、ご自身でデータをコピーしてください。ご不明な点はサポートにお問い合わせください。

利用規約（第 5.1 項）により、スパムの送信、他のシステムへの攻撃（DDoS を含む）、所有者の許可のないネットワークのスキャン、第三者の権利を侵害するコンテンツの配布、Tor の出口ノードの運用、当社の書面による同意のない暗号資産のマイニングは禁止されています（同意は開始前にサポートへのお問い合わせでお求めください）。BitTorrent はすべてのサーバーで例外なくブロックされています。また、サーバー所在国の法律と、サーバーにインストールされたソフトウェアのライセンスを守る必要があります。違反があった場合、支払済みの期間の未使用分を返金せずにサービスを停止することがあります。

スパム対策として、すべてのサーバーで送信メールのポート（25、465、587、2525）は初期状態で閉じています。サーバーからメールを送信するには、サポートにお問い合わせください。承認後、数分以内にポートが開きます。受信メールと POP3/IMAP はブロックされていません。独自のメールサーバーを運用するには、サーバーの IP アドレスの逆引き DNS（PTR）レコードも必要です。同じお問い合わせでご依頼ください。

マイページで「サーバー」を開き、該当のサーバーを開きます。「アクセス」欄に IP アドレス、ユーザー名、パスワードが表示されます（「パスワードを表示」を押してください。コピーボタンと SSH コマンドもあります）。ユーザー名は OS によって異なり、Ubuntu では ubuntu、Debian では debian、AlmaLinux では almalinux、Rocky Linux では rocky です。SSH で接続します（例: ssh ubuntu@<IP アドレス>）。ユーザーには sudo 権限があるため、完全な root アクセスが可能です。

「アクセス」欄に「パスワードはパネルに保存されていません」と表示されている場合は、「新しく設定」を押し、サーバーの設定で「新しいパスワードを設定」を押してください。解決しない場合はサポートにお問い合わせください。パスワードをお問い合わせやチャットで送らないでください。

「サーバー」でサーバーを開き、「設定」（「サーバー管理」内）→「システムを再インストール」で OS を選びます。再インストールするとサーバー上のすべてが消去され、新しいパスワードが設定されます — パスワードはその後「アクセス」欄に表示されます。

バックアップは毎日作成され、14 日間保存されます。復元は無料です。バックアップはサーバーのページにあります。必要なバックアップが見つからない場合や復元に失敗した場合は、サポートにお問い合わせください。重要なデータはご自身でもバックアップしてください — これはお客様の責任です。

クレジット／デビットカード — Visa と Mastercard。お支払いは 3D Secure（Visa Secure / Mastercard Identity Check）で安全に処理されます。カード情報は保存されず、自動引き落としもありません。各支払依頼は決済ページでご自身でお支払いください。通貨はユーロ（EUR）です。

いいえ。サイト上の料金は VAT 抜きです。VAT はご注文手続きで加算され、お支払い前に表示されます。EU 域内のお客様は 23%、EU 域外のお客様には VAT はかかりません。有効な VAT 番号（VIES で確認）をお持ちの EU 域内の法人は、リバースチャージにより VAT なしでお支払いいただけます。お支払い前にプロフィールに VAT 番号を入力してください。

お支払い前に、プロフィールに会社名と VAT 番号を入力してください。お支払い後に発行される請求書兼領収書（fatura-recibo）に記載されます（お支払い → 該当のお支払い → 請求書兼領収書）。そのほかの経理書類（契約書、役務提供証明書）が必要な場合は、サポートにお問い合わせください。

1 週間、または 1・3・6・12 か月です。長い期間ほどお得です。月払いと比べて 3 か月で −5%、6 か月で −10%、12 か月で −15% です。

いいえ。更新を続ける限り、サーバーはご注文時の料金で更新されます — 料金改定は新規のご注文にのみ適用されます。上位プランにアップグレードした場合は、そのプランの料金が適用されます。初期費用も隠れた料金もありません。

自動引き落としはありません。支払済みの期間が終わる 3 日前に、更新の支払依頼が「お支払い」に表示され、メールでも届きます。期間が終わる前にカードでお支払いください。

支払済みの期間の終了から 2 日を過ぎるとサーバーは停止されます。期間終了から 14 日後にサービスは終了し、サーバーはデータごと削除され、バックアップはその 14 日後に削除されます。サーバーを残すには、「お支払い」でお支払いください。

更新はマイページからいつでも解約できます（サービスの「解約」操作で「請求期間の終了時に解約」を選択）。サーバーは支払済みの期間の終了まで稼働し、更新されません。

はい。消費者は 14 日以内であれば契約を撤回できます。サーバーが有効化されていない場合は全額を返金し、有効化済みの場合は利用済みの日数分を差し引いた額を返金します。14 日を過ぎると返金はされず、サーバーは支払済みの期間の終了まで稼働します。事業者のお客様には撤回権はありません。詳細と撤回フォームは返金ポリシーをご覧ください。

暦月あたり 99.95%（ダウンタイム最大 21.9 分）です。uptime がこれを下回った場合は、サービス月額料金の一部を補償します: 99.9–99.95% — 10%、99.0–99.9% — 25%、95.0–99.0% — 50%、95% 未満 — 100%。補償はそのサービスの次回の支払依頼の割引として適用され、次回の支払依頼がない場合はカードに返金されます。請求するには、障害から 7 日以内にサポートにお問い合わせください。当社の監視で検知した障害は、請求なしで補償します。詳細は SLA をご覧ください。

5 か所のロケーション: ポーランド（Warsaw）, アメリカ合衆国（Los Angeles）, 日本（Tokyo）, オーストラリア（Sydney）, インド（Mumbai）。すべてのロケーションで同じプランをご利用いただけます。ロケーションは注文時に選択し、後から注文フォームで変更することはできません。

ユーザーに最も近いリージョンをお選びください — レイテンシが最も小さくなります。利用可能なロケーションはロケーションページ、最新の料金は料金ページをご覧ください。

ロケーションページで、5 分ごとに確認している各ロケーションの現在の状態と、過去 30 日間の uptime を確認できます。計画メンテナンスは、影響を受けるお客様に少なくとも 24 時間前にメールでお知らせします。サーバーが応答しない場合は、サーバーの IP アドレスを添えてサポートにお問い合わせください。

Axioma Cloud は VPS ホスティングです。完全な root アクセス付きの仮想専用サーバーを提供します。サービスの提供者は、ポルトガルで登記された AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA です。注文、支払い、サーバー、サポートは — すべて axioma-cloud.eu のマイページにあります。

マイページ（「お問い合わせ」）からお問い合わせを送信するか — 先にログインしてください — support@axioma-cloud.eu までメールでご連絡ください。サイトのチャットには AI アシスタントが 24 時間対応し、お問い合わせとメールには担当者が回答します。カスタム構成、bare‑metal、クラスター、大口のご利用については、お問い合わせ先ページから営業にご連絡ください。