Visszatérítési szabályzat.

1Hatály

1.1.Ez a Visszatérítési szabályzat az AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA (NIPC 519435583, Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugália; márkanév: AxiomaCloud; a továbbiakban: „Szolgáltató”) Általános szerződési feltételeinek elválaszthatatlan része, és meghatározza, mikor és hogyan térítjük vissza a VPS/VDS-szolgáltatások díját.

1.2.Az elállási jog (2–4. pont) az ÁSZF 9.1. pontjában meghatározott Fogyasztókat illeti meg a Decreto-Lei n.º 24/2014 és a 2011/83/EU irányelv alapján. Az Üzleti ügyfeleket nem illeti meg elállási jog (ÁSZF 9.3. pont). Az 5. és 6. pont minden Ügyfélre vonatkozik.

214 napos elállási jog

2.1.A Fogyasztó 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási határidő a rendelés kifizetésének napját (a szerződéskötés napját) követő 14. napon jár le, vagy ha a szerver aktiválása későbbi napon történik, az aktiválás napját követő 14. napon.

2.2.A szervereket a fizetés után nagyjából egy perccel automatikusan aktiváljuk. A rendelés leadásával a Fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése azonnal, az elállási határidőn belül megkezdődjön, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljes körű teljesítése után elveszíti elállási jogát (Decreto-Lei n.º 24/2014, 15. cikk).

2.3.Nem aktivált szerver. Ha a Fogyasztó a szerver aktiválása előtt áll el, az érte fizetett teljes összeget visszatérítjük.

2.4.Aktivált szerver. Ha a Fogyasztó az aktiválás után áll el, a Szolgáltató a kifizetett összeget visszatéríti, levonva azoknak a napoknak a díját, amelyeken a szolgáltatást az elállási nyilatkozat beérkezéséig nyújtotta. Csak a teljes napok számítanak: az aktiválástól számított minden teljes 24 órás időszak egy napnak minősül. Egy nap díja a számlázási időszakra fizetett teljes díj (a kiegészítőkkel együtt, a kedvezmények után) osztva az időszak napjainak számával.

2.5.Példa: egy 30 napos hónapra 24,00 €-t fizettek; az elállási nyilatkozat az aktiválás után 4 nappal és 3 órával érkezik be — 4 napot számítunk fel napi 0,80 €-val (3,20 €), és 20,80 €-t térítünk vissza.

3Hogyan állhatsz el

3.1.Ha el szeretnél állni, az elállási határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozattal tájékoztasd a Szolgáltatót döntésedről: e-mailben a support@axioma-cloud.eu címre, ügyfélszolgálati megkereséssel az ügyfélportálon, vagy levélben az 1.1. pontban megadott címre. Használhatod a 7. pontban található elállási nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező. A határidő megtartásához elegendő, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldöd.

3.2.Add meg a nevedet, a fiókod e-mail-címét és az érintett szervert (a szolgáltatás számát vagy az IP-címet).

3.3.Ha e-mailben vagy az ügyfélportálon állsz el, a Szolgáltató 24 órán belül e-mailben visszaigazolja a nyilatkozat beérkezését.

3.4.Az elállással a szerződés megszűnik: a szervert leállítjuk, és az adataival együtt töröljük; a mentéseit 14 nappal később töröljük. A szükséges adatokat a nyilatkozat elküldése előtt mentsd el.

4Visszatérítés

4.1.A Szolgáltató a 2. pont szerint járó összeget indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti.

4.2.A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a Fogyasztó az eredeti ügyletnél használt (ugyanarra a kártyára), kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten másként egyezett bele; a Fogyasztót a visszatérítés miatt semmilyen díj nem terheli.

4.3.Az, hogy a visszatérítés mikor jelenik meg a kártyakivonaton, a Fogyasztó bankjától függ.

5Az elállási határidő után

5.1.Az elállási határidő lejárta után, valamint Üzleti ügyfelek esetében a befizetéseket nem térítjük vissza. A szerver a kifizetett időszak végéig működik.

5.2.A szolgáltatás bármikor lemondható az ügyfélportálon. Ezután a kifizetett időszak végéig aktív marad, és nem újul meg; további díjat nem számítunk fel.

5.3.Az SLA szerinti kompenzációt kedvezményként a következő fizetési felhíváson írjuk jóvá, vagy ha nincs ilyen, a kártyára térítjük vissza (SLA 4.1. pont).

5.4.Az ÁSZF 5.1. pontjának megsértése miatt felfüggesztett szolgáltatások díját nem térítjük vissza (ÁSZF 5.3. pont).

6Törvényes jogaid

6.1.Ez a szabályzat nem korlátozza a Fogyasztókat kötelező jogszabályok alapján megillető jogokat. Ha a szolgáltatást nem nyújtják, vagy az nem felel meg a szerződésnek, a Fogyasztó kérheti a szerződésszerű állapot helyreállítását, az ár arányos csökkentését vagy a szerződés megszüntetését a jogszabály szerint járó visszatérítéssel (Decreto-Lei n.º 84/2021).

6.2.Ha a Szolgáltató az Ügyfélnek nem felróható okból szünteti meg a szolgáltatást (például egy helyszín bezárásakor), a kifizetett időszak fel nem használt részét visszatérítjük.

7Elállási nyilatkozatminta

A Decreto-Lei n.º 24/2014 mellékletének (B. rész) mintája. E-mailbe vagy levélbe másolhatod.