Pravila povrata novca.

1Područje primjene

1.1.Ova Pravila povrata novca sastavni su dio Uvjeta korištenja tvrtke AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA (NIPC 519435583, Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal; robna marka AxiomaCloud; u daljnjem tekstu: „Pružatelj usluge“) i određuju kada se i kako vraća novac za VPS/VDS usluge.

1.2.Pravo na odustajanje od ugovora (odjeljci 2–4) imaju Potrošači, kako su definirani u točki 9.1 Uvjeta korištenja, prema Decreto-Lei n.º 24/2014 i Direktivi 2011/83/EU. Poslovni klijenti nemaju pravo na odustajanje od ugovora (točka 9.3 Uvjeta korištenja). Odjeljci 5 i 6 primjenjuju se na sve Klijente.

2Pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana

2.1.Potrošač može odustati od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga. Rok za odustajanje istječe 14 dana nakon dana plaćanja narudžbe (dana sklapanja ugovora) ili, ako se server aktivira kasnijeg dana, 14 dana nakon dana aktivacije.

2.2.Serveri se aktiviraju automatski otprilike minutu nakon plaćanja. Pri naručivanju Potrošač izričito zahtijeva da pružanje usluge započne odmah, tijekom roka za odustajanje, i potvrđuje da gubi pravo na odustajanje kada je usluga u potpunosti pružena (članak 15. Decreto-Lei n.º 24/2014).

2.3.Server nije aktiviran. Ako Potrošač odustane od ugovora prije aktivacije servera, sva plaćanja za njega vraćaju se u cijelosti.

2.4.Server je aktiviran. Ako Potrošač odustane od ugovora nakon aktivacije, Pružatelj usluge vraća plaćeni iznos umanjen za cijenu dana u kojima je usluga pružena do primitka obavijesti o odustajanju. Računaju se samo puni dani: svako cijelo razdoblje od 24 sata od aktivacije jedan je dan. Cijena jednog dana ukupna je cijena plaćena za obračunsko razdoblje (uključujući dodatke, nakon popusta) podijeljena s brojem dana u tom razdoblju.

2.5.Primjer: za jedan mjesec od 30 dana plaćeno je 24,00 €; obavijest o odustajanju primljena je 4 dana i 3 sata nakon aktivacije — naplaćuju se 4 dana po 0,80 € (3,20 €), a vraća se 20,80 €.

3Kako odustati od ugovora

3.1.Da biste odustali od ugovora, obavijestite Pružatelja usluge o svojoj odluci jasnom izjavom prije isteka roka za odustajanje: e-poštom na support@axioma-cloud.eu, upitom za podršku u korisničkom sučelju ili pismom na adresu iz točke 1.1. Možete upotrijebiti obrazac za odustajanje iz odjeljka 7, ali to nije obvezno. Za poštovanje roka dovoljno je da izjavu pošaljete prije isteka roka za odustajanje.

3.2.Navedite svoje ime, adresu e-pošte svojeg korisničkog računa i server o kojem je riječ (broj usluge ili IP adresu).

3.3.Ako odustanete e-poštom ili putem korisničkog sučelja, Pružatelj usluge potvrđuje primitak e-poštom u roku od 24 sata.

3.4.Odustajanjem ugovor prestaje: server se zaustavlja i briše zajedno s podacima; njegove sigurnosne kopije brišu se 14 dana kasnije. Prije slanja izjave spremite sve podatke koji su vam potrebni.

4Povrat novca

4.1.Pružatelj usluge vraća iznos koji pripada prema odjeljku 2 bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada je obaviješten o odustajanju.

4.2.Povrat se obavlja istim sredstvom plaćanja koje je Potrošač upotrijebio za početnu transakciju (na istu karticu), osim ako je Potrošač izričito pristao na drukčije; u svakom slučaju Potrošač zbog povrata ne snosi nikakve naknade.

4.3.Koliko će se brzo povrat pojaviti na izvodu kartice ovisi o banci Potrošača.

5Nakon isteka roka za odustajanje

5.1.Nakon isteka roka za odustajanje, kao i Poslovnim klijentima, plaćanja se ne vraćaju. Server radi do kraja plaćenog razdoblja.

5.2.Usluga se može otkazati u bilo kojem trenutku u korisničkom sučelju. Tada ostaje aktivna do kraja plaćenog razdoblja i ne produljuje se; daljnja plaćanja ne naplaćuju se.

5.3.Naknada prema SLA-u odobrava se kao popust na sljedeći zahtjev za plaćanje ili se, ako takvog nema, vraća na karticu (točka 4.1 SLA-a).

5.4.Za usluge suspendirane zbog kršenja točke 5.1 Uvjeta korištenja novac se ne vraća (točka 5.3 Uvjeta korištenja).

6Vaša zakonska prava

6.1.Ova pravila ne ograničavaju prava koja Potrošači imaju prema obveznim propisima. Ako usluga nije pružena ili nije u skladu s ugovorom, Potrošač može zahtijevati njezino usklađivanje, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora uz povrat novca koji pripada prema zakonu (Decreto-Lei n.º 84/2021).

6.2.Ako Pružatelj usluge prekine pružanje usluge iz razloga koji se ne mogu pripisati Klijentu (na primjer, zbog zatvaranja lokacije), vraća se novac za neiskorišteni dio plaćenog razdoblja.

7Obrazac za odustajanje od ugovora

Obrazac iz Priloga (dio B) Decreto-Lei n.º 24/2014. Možete ga kopirati u poruku e-pošte ili pismo.