Česta pitanja.

Obično otprilike minutu nakon plaćanja. Aktivacija je potpuno automatska — bez čekanja u redu i bez ručnih koraka.

Besplatnog probnog razdoblja nema. Najkraće razdoblje je jedan tjedan.

Postoji 5 paketa, jednakih na svim lokacijama: Nano — 1 vCPU, 1 GB RAM-a, 20 GB diska; Micro — 2 vCPU, 2 GB RAM-a, 40 GB diska; Standard — 4 vCPU, 4 GB RAM-a, 80 GB diska; Plus — 6 vCPU, 8 GB RAM-a, 160 GB diska; Ultra — 8 vCPU, 16 GB RAM-a, 320 GB diska. Diskovi su NVMe ili SSD, ovisno o lokaciji. Cijene su na stranici Cijene.

Zaštita Anti‑DDoS, dnevne sigurnosne kopije koje se čuvaju 14 dana, NVMe ili SSD te podrška (AI chat u bilo koje doba, upiti za podršku) — sve je uključeno u svaki paket, počevši od najmanjeg. Uz to neograničen promet, jedna javna IPv4 adresa i potpuni root pristup. Naknade za aktivaciju nema.

Ubuntu 24.04 i 26.04, Debian 13 (Trixie) i 12 (Bookworm), AlmaLinux 9 i 10, Rocky Linux 9 — na svakoj lokaciji. Zahtjevi i prvi koraci za svaki sustav nalaze se u katalogu Slike sustava. Sustav se odabire pri naručivanju; kasnije možete ponovno instalirati server s drugim sustavom.

Nadogradnja — da, jednim klikom u upravljačkoj ploči, bez ponovne instalacije i bez promjene IP adrese. Plaćate razliku za preostalo razdoblje. Prijelaz na manji paket nije moguć — birajte s rezervom za rast.

Automatske migracije između lokacija nema. Možete naručiti novi server na željenoj lokaciji i sami prenijeti podatke na njega. Za pitanja pošaljite upit za podršku.

Prema Uvjetima korištenja (točka 5.1) nije dopušteno slati neželjenu poštu (spam), napadati druge sustave (uključujući DDoS), skenirati mreže bez dopuštenja njihovih vlasnika, distribuirati sadržaj koji krši prava trećih osoba, pokretati izlazne čvorove mreže Tor ni rudariti kriptovalute bez našeg pisanog pristanka (zatražite ga upitom za podršku prije početka). BitTorrent je blokiran na svakom serveru, bez iznimke. Morate poštovati i zakone zemlje u kojoj se server nalazi te licencije softvera instaliranog na njemu. Zbog kršenja usluga može biti suspendirana bez povrata novca za neiskorišteni dio plaćenog razdoblja.

Odlazni portovi za poštu (25, 465, 587 i 2525) po zadanim su postavkama zatvoreni na svakom serveru, kao zaštita od neželjene pošte. Za slanje pošte sa svojeg servera pošaljite upit za podršku: nakon odobrenja portovi se otvaraju za nekoliko minuta. Dolazna pošta i POP3/IMAP nisu blokirani. Za vlastiti mail server potreban vam je i zapis obrnutog DNS-a (PTR) za IP adresu servera — zatražite ga u istom upitu.

U korisničkom sučelju otvorite odjeljak Serveri, a zatim svoj server: blok Pristup prikazuje IP adresu, korisničko ime i lozinku (pritisnite „Prikaži lozinku“; tu su i gumbi Kopiraj te gotova SSH naredba). Korisničko ime ovisi o sustavu: ubuntu na Ubuntuu, debian na Debianu, almalinux na AlmaLinuxu, rocky na Rocky Linuxu. Povežite se putem SSH-a, na primjer ssh ubuntu@<IP adresa>. Korisnik ima sudo pa imate potpuni root pristup.

Ako u bloku Pristup piše „Lozinka nije spremljena u upravljačkoj ploči“, pritisnite „Postavite novu“, a zatim „Postavi novu lozinku“ u postavkama servera. Ako to ne pomogne, pošaljite upit za podršku. Nikad ne šaljite svoju lozinku u upitu ili chatu.

Otvorite svoj server u odjeljku Serveri, zatim Postavke (pod „Upravljanje serverom“) → „Ponovna instalacija sustava“ i odaberite sustav. Ponovna instalacija briše sve na serveru i postavlja novu lozinku, koja se zatim prikazuje u bloku Pristup.

Sigurnosne kopije izrađuju se svaki dan i čuvaju 14 dana; vraćanje je besplatno. Sigurnosne kopije nalaze se na stranici servera; ako ne možete pronaći potrebnu kopiju ili vraćanje ne uspije, pošaljite upit za podršku. Za važne podatke čuvajte i vlastite sigurnosne kopije — to je odgovornost klijenta.

Bankovne kartice — Visa i Mastercard. Plaćanja se sigurno obrađuju putem 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Kartice se ne spremaju i nema automatskih terećenja: svaki zahtjev za plaćanje plaćate sami na stranici za plaćanje. Valuta je euro (EUR).

Ne. Cijene na stranici ne uključuju PDV; PDV se dodaje pri dovršetku narudžbe i prikazuje se prije plaćanja: 23 % za klijente u Europskoj uniji, bez PDV-a za klijente izvan EU-a. Tvrtke u EU-u s valjanim PDV ID brojem (provjerava se u sustavu VIES) plaćaju bez PDV-a uz prijenos porezne obveze: unesite PDV ID broj u svoj profil prije plaćanja.

Prije plaćanja unesite naziv tvrtke i PDV ID broj u svoj profil: račun-potvrda (fatura-recibo) izdan nakon plaćanja sadržavat će te podatke (Plaćanja → plaćanje → Račun-potvrda). Za ostale računovodstvene dokumente (ugovore, potvrde o pruženim uslugama) pošaljite upit za podršku.

1 tjedan ili 1, 3, 6 ili 12 mjeseci. Dulja razdoblja su jeftinija: 3 mjeseca −5 %, 6 mjeseci −10 %, 12 mjeseci −15 % u usporedbi s mjesečnim plaćanjem.

Ne. Server se produljuje po cijeni po kojoj ste ga naručili, sve dok ga produljujete — promjena naših cijena odnosi se samo na nove narudžbe. Nadogradnjom na veći paket prelazite na cijenu tog paketa. Bez naknade za aktivaciju i skrivenih troškova.

Automatskih terećenja nema. 3 dana prije isteka plaćenog razdoblja u odjeljku Plaćanja pojavljuje se zahtjev za plaćanje za produljenje, a šalje se i e-poštom; platite ga karticom prije isteka razdoblja.

Više od 2 dana nakon isteka plaćenog razdoblja server se suspendira. 14 dana nakon isteka razdoblja usluga se zatvara, a server se briše zajedno s podacima; njegove sigurnosne kopije brišu se 14 dana kasnije. Da biste zadržali server, platite zahtjev za plaćanje u odjeljku Plaćanja.

Produljenje možete otkazati u bilo kojem trenutku u korisničkom sučelju (radnja Otkaži za uslugu, „Otkaži na kraju obračunskog razdoblja“). Server radi do kraja plaćenog razdoblja i ne produljuje se.

Da. Potrošači mogu odustati od ugovora u roku od 14 dana: ako server nije aktiviran, vraćamo cijeli iznos; ako jest, vraćamo plaćeni iznos umanjen za već iskorištene dane. Nakon 14 dana plaćanja se ne vraćaju, a server radi do kraja plaćenog razdoblja. Poslovni klijenti nemaju pravo na odustajanje od ugovora. Pojedinosti i obrazac za odustajanje nalaze se u Pravilima povrata novca.

99,95 % po kalendarskom mjesecu (do 21,9 minute nedostupnosti). Ako je uptime niži, naknada je udio u mjesečnoj cijeni usluge: 99,9–99,95 % — 10 %, 99,0–99,9 % — 25 %, 95,0–99,0 % — 50 %, ispod 95 % — 100 %. Odobrava se kao popust na sljedeći zahtjev za plaćanje te usluge ili se vraća na karticu ako takvog zahtjeva nema. Da biste je zatražili, pošaljite upit za podršku u roku od 7 dana od incidenta; incidenti koje otkrije naš nadzor nadoknađuju se bez zahtjeva. Pojedinosti su u SLA-u.

5 lokacija: Poljska (Warsaw), Sjedinjene Američke Države (Los Angeles), Japan (Tokyo), Australija (Sydney), Indija (Mumbai). Na svim lokacijama dostupni su isti paketi. Lokacija se odabire pri naručivanju i kasnije se ne može promijeniti u obrascu narudžbe.

Odaberite regiju najbližu svojoj publici — to znači najmanju latenciju. Dostupne lokacije nalaze se na stranici Lokacije, a aktualne cijene — na stranici Cijene.

Stranica Lokacije prikazuje trenutačni status svake lokacije, koji se provjerava svakih 5 minuta, i njezin uptime u posljednjih 30 dana. Planirano održavanje najavljuje se pogođenim klijentima e-poštom najmanje 24 sata unaprijed. Ako vaš server ne odgovara, pošaljite upit za podršku s IP adresom servera.

Axioma Cloud je VPS hosting: virtualni privatni serveri s potpunim root pristupom. Uslugu pruža AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA, tvrtka registrirana u Portugalu. Narudžbe, plaćanja, serveri i podrška nalaze se u korisničkom sučelju na axioma-cloud.eu.

Pošaljite upit za podršku u korisničkom sučelju (Upiti) — najprije se prijavite — ili pišite na support@axioma-cloud.eu. U chatu na stranici odgovara AI asistent u bilo koje doba; na upite i e-poštu odgovaraju ljudi. Za konfiguraciju po mjeri, bare‑metal, klastere ili velike količine pišite prodaji na stranici Kontakt.