Raha tagastamise tingimused.

1Kohaldamisala

1.1.Need raha tagastamise tingimused on AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA (NIPC 519435583, Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal; kaubamärk AxiomaCloud; edaspidi „Teenusepakkuja“) teenusetingimuste lahutamatu osa ja sätestavad, millal ja kuidas VPS/VDS-teenuste eest tehtud makseid tagastatakse.

1.2.Taganemisõigus (jaod 2–4) on teenusetingimuste punktis 9.1 määratletud Tarbijatel (Decreto-Lei n.º 24/2014 ja direktiiv 2011/83/EL). Ärikliendil taganemisõigust ei ole (teenusetingimuste punkt 9.3). Jagusid 5 ja 6 kohaldatakse kõigile Klientidele.

2Õigus taganeda 14 päeva jooksul

2.1.Tarbija võib lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul põhjust avaldamata. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil tellimuse eest tasuti (lepingu sõlmimise päev), või, kui server aktiveeritakse hilisemal päeval, 14 päeva möödumisel aktiveerimise päevast.

2.2.Serverid aktiveeritakse automaatselt umbes minut pärast makset. Tellimuse vormistamisel palub Tarbija sõnaselgelt alustada teenuse osutamist kohe, taganemistähtaja jooksul, ja kinnitab, et taganemisõigus kaob, kui teenus on täielikult osutatud (Decreto-Lei n.º 24/2014 artikkel 15).

2.3.Server ei ole aktiveeritud. Kui Tarbija taganeb enne serveri aktiveerimist, tagastatakse kõik selle eest tehtud maksed täies ulatuses.

2.4.Server on aktiveeritud. Kui Tarbija taganeb pärast aktiveerimist, tagastab Teenusepakkuja tasutud summa, millest on maha arvatud nende päevade hind, mil teenust osutati kuni taganemisavalduse kättesaamiseni. Arvesse lähevad ainult täispäevad: iga täis 24-tunnine periood alates aktiveerimisest on üks päev. Ühe päeva hind on arveldusperioodi eest tasutud koguhind (sh lisateenused, pärast allahindlusi), jagatud selle perioodi päevade arvuga.

2.5.Näide: ühe 30-päevase kuu eest on tasutud 24,00 €; taganemisavaldus saadakse kätte 4 päeva ja 3 tundi pärast aktiveerimist — arvestatakse 4 päeva hinnaga 0,80 € (3,20 €) ja tagastatakse 20,80 €.

3Kuidas taganeda

3.1.Taganemiseks teavita Teenusepakkujat oma otsusest ühemõttelise avaldusega enne taganemistähtaja lõppu: e-kirjaga aadressile support@axioma-cloud.eu, pöördumisega iseteeninduses või kirjaga punktis 1.1 märgitud aadressile. Võid kasutada jaos 7 toodud taganemisavalduse tüüpvormi, kuid see ei ole kohustuslik. Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadad oma avalduse enne taganemistähtaja lõppu.

3.2.Märgi oma nimi, konto e-posti aadress ja asjaomane server (teenuse number või IP-aadress).

3.3.Kui taganed e-kirjaga või iseteeninduse kaudu, kinnitab Teenusepakkuja avalduse kättesaamist e-postiga 24 tunni jooksul.

3.4.Taganemine lõpetab lepingu: server peatatakse ja kustutatakse koos andmetega; selle varukoopiad kustutatakse 14 päeva hiljem. Salvesta vajalikud andmed enne avalduse saatmist.

4Raha tagastamine

4.1.Teenusepakkuja tagastab jao 2 kohaselt tagastatava summa põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil ta sai taganemisest teada.

4.2.Raha tagastatakse sama makseviisiga, mida Tarbija kasutas algse tehingu puhul (samale kaardile), kui Tarbija ei ole sõnaselgelt nõustunud teisiti; igal juhul ei kanna Tarbija tagastamise tõttu mingeid kulusid.

4.3.See, kui kiiresti tagastatud summa kaardi väljavõttel kajastub, sõltub Tarbija pangast.

5Pärast taganemistähtaega

5.1.Pärast taganemistähtaja lõppu, samuti äriklientidele, makseid ei tagastata. Server töötab tasutud perioodi lõpuni.

5.2.Teenuse saab igal ajal iseteeninduses tühistada. Seejärel jääb see aktiivseks tasutud perioodi lõpuni ja seda ei pikendata; täiendavaid makseid ei võeta.

5.3.SLA kohane hüvitis antakse allahindlusena järgmisest maksetaotlusest või, kui seda ei ole, tagastatakse kaardile (SLA punkt 4.1).

5.4.Teenuste eest, mis on peatatud teenusetingimuste punkti 5.1 rikkumise tõttu, raha ei tagastata (teenusetingimuste punkt 5.3).

6Sinu seadusjärgsed õigused

6.1.Need tingimused ei piira Tarbija kohustuslikust õigusest tulenevaid õigusi. Kui teenust ei osutata või see ei vasta lepingule, võib Tarbija nõuda selle viimist lepinguga vastavusse, hinna proportsionaalset alandamist või lepingu lõpetamist koos seadusest tuleneva raha tagastamisega (Decreto-Lei n.º 84/2021).

6.2.Kui Teenusepakkuja lõpetab teenuse Kliendist mitteolenevatel põhjustel (näiteks asukoha sulgemisel), tagastatakse raha tasutud perioodi kasutamata osa eest.

7Taganemisavalduse tüüpvorm

Tüüpvorm Decreto-Lei n.º 24/2014 lisa B-osast. Võid selle kopeerida e-kirja või tavakirja.