1Üldsätted
1.1.See dokument on kaubamärgi AxiomaCloud all tegutseva AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA (NIPC 519435583, Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal; edaspidi „Teenusepakkuja“) avalik pakkumus ja sisaldab kõiki virtuaalsete privaatserverite (VPS/VDS) teenuste osutamise lepingu olulisi tingimusi.
1.2.Kohaldatava Euroopa Liidu õiguse kohaselt loetakse käesoleva pakkumusega täielikuks ja tingimusteta nõustumiseks registreerumist veebisaidil axioma-cloud.eu ja/või Teenusepakkuja mis tahes teenuse eest tasumist.
1.3.Teenusepakkujal on õigus käesoleva pakkumuse tingimusi ühepoolselt muuta. Kehtiv versioon on alati avaldatud aadressil axioma-cloud.eu/offer. Teenuste kasutamise jätkamist pärast muudatust loetakse uuendatud versiooniga nõustumiseks.
2Lepingu ese
2.1.Teenusepakkuja kohustub andma Kliendile juurdepääsu arvutusressurssidele (vCPU, RAM, olenevalt asukohast NVMe- või SSD-salvestusruum, võrguliides) Teenusepakkuja taristus valitud asukohas, valitud paketiga määratud tingimustel.
2.2.Teenuseid osutatakse vastavalt aadressil axioma-cloud.eu/sla avaldatud SLA-le.
2.3.Teenusepakkuja ei ole magistraalvõrgu operaator. Võrgu käideldavust reguleerivad eraldi SLA-d võrguoperaatoritega.
3Teenuse osutamine
3.1.Teenused aktiveeritakse automaatselt pärast makse kinnitamist, tavaliselt umbes minuti jooksul. Kui aktiveerimine viibib, viib Teenusepakkuja selle lõpule esimesel võimalusel.
3.2.Klient saab serverile täieliku root-juurdepääsu. Teenusepakkuja ei vastuta Kliendi tegevuse eest operatsioonisüsteemis.
3.3.Andmetest tehakse varukoopiad iga päev. Hetktõmmiseid säilitatakse 14 päeva. Taastamine juhtpaneeli kaudu on tasuta.
3.4.Tõmmised. Tellimuse vormistamisel ja uuesti paigaldamisel valib Klient serverile paigaldatava tõmmise: operatsioonisüsteemi või operatsioonisüsteemi koos Teenusepakkuja ettevalmistatud kolmanda osapoole tarkvaraga (rakendused, juhtpaneelid, mänguserverid). Tõmmised antakse teenuse osana ilma lisatasuta; valitud paketi ja asukoha jaoks saadaolevad tõmmised kuvatakse tellimuse vormistamisel ja uuesti paigaldamisel. Teenusepakkuja võib tõmmiseid lisada, uuendada ja kasutusest kõrvaldada; see ei mõjuta Kliendi serverisse juba paigaldatud tarkvara.
3.5.Kolmanda osapoole tarkvara. Tõmmistes oleva tarkvara on loonud kolmandad isikud ja selle autorid litsentsivad seda oma tingimustel (avatud lähtekoodiga litsentsid või autorite litsentsilepingud). Klient kasutab seda nendel tingimustel ja vastutab nende järgimise eest. Kui tarkvara nõuab, et Klient nõustuks selle autori lepinguga või hangiks litsentsivõtme või tokeni (näiteks mängu lõppkasutaja litsentsileping, mänguserveri token, juhtpaneeli litsents), nõustub Klient sellega või hangib selle otse autorilt; Teenusepakkuja ei ole selliste lepingute pool. Litsentsitekstid on tõmmisesse lisatud; avatud lähtekoodiga tarkvara lähtekood on saadaval selle autoritelt ja Teenusepakkuja teatab taotluse korral, kust seda saada.
3.6.Tõmmiste tugi. Teenusepakkuja paigaldab tõmmise töökorras ja vastutab serveri eest: selle käideldavuse, võrgu, juurdepääsu ja uuesti paigaldamise eest. Paigaldatud tarkvara seadistamine, uuendamine ja turvamine ning selle kasutamine on Kliendi vastutus (punkt 3.2). See punkt ei piira Tarbija seadusjärgseid õigusi seoses digisisu ja digiteenuste lepingutingimustele vastavusega (Decreto-Lei n.º 84/2021).
3.7.Väljuv post ja BitTorrent. Väljuva e-posti pordid (TCP 25, 465, 587 ja 2525) on igas serveris vaikimisi suletud, et kaitsta võrku rämpsposti eest; Teenusepakkuja avab need Kliendi pöördumise alusel, tavaliselt mõne minuti jooksul. Sissetulevat posti ja juurdepääsu postkastidele (POP3, IMAP) ei piirata. BitTorrenti liiklus (sh DHT ja trakkerid) on kõigis serverites blokeeritud.
4Hinnad ja maksmine
4.1.Teenuse hind on selle paketi ja arveldusperioodi hind tellimuse kuupäeval. Kehtivad paketid ja hinnad on avaldatud aadressil axioma-cloud.eu/pricing.
4.2.Makse tehakse ette valitud arveldusperioodi eest (1 nädal või 1, 3, 6 või 12 kuud). Pikemate perioodide allahindlused rakendatakse automaatselt. Iga arveldusperioodi lõpus pikeneb teenus sama perioodi võrra: pikendamise maksetaotlus väljastatakse 3 päeva enne perioodi lõppu ja Klient tasub selle kaardiga enne perioodi lõppu; pikendamise saab igal ajal iseteeninduses tühistada. Maksetaotlus ei ole arve: arve-kviitung väljastatakse pärast makset.
4.3.Teenuse hind pikendamisel ei muutu: iga pikendamise eest võetakse tasu hinnaga, millega teenus telliti, nii kaua, kuni teenust pikendatakse. Avaldatud hindade muutmine kehtib ainult uutele tellimustele. Pärast üleminekut suuremale paketile kehtib uue paketi hind ülemineku kuupäeval. Kui teenus lõpetatakse, tehakse uus tellimus kehtivate hindadega.
4.4.Raha tagastamist, sealhulgas Tarbija õigust lepingust 14 päeva jooksul taganeda, reguleerivad aadressil axioma-cloud.eu/refund avaldatud raha tagastamise tingimused, mis on käesoleva lepingu lahutamatu osa. Tellimuse vormistamisel palub Klient teenuse osutamist kohe alustada; Tarbija, kes taganeb 14 päeva jooksul, tasub päevade eest, mil teenust osutati (Decreto-Lei n.º 24/2014 artikkel 15). Pärast taganemistähtaega makseid ei tagastata ja teenus jääb aktiivseks tasutud perioodi lõpuni, ilma et see piiraks Kliendi seadusjärgseid õigusi.
4.5.Kui pikendamise maksetaotlus ei ole tasutud perioodi lõpuks makstud, peatatakse teenus, kui makse on hilinenud üle 2 päeva. Kui see on endiselt tasumata rohkem kui 14 päeva pärast perioodi lõppu, teenus lõpetatakse, maksetaotlus tühistatakse ja server kustutatakse koos andmetega; selle varukoopiad kustutatakse 14 päeva hiljem. Tasumine enne lõpetamist taasaktiveerib teenuse.
5Poolte õigused ja kohustused
5.1.Klient kohustub: järgima serveri asukohariigi õigusakte ja serverisse paigaldatud tarkvara litsentse; mitte kasutama ressursse rämpsposti saatmiseks, kolmandate isikute süsteemide ründamiseks (sh DDoS) või võrkude skannimiseks ilma nende omanike loata, kolmandate isikute õigusi rikkuva sisu levitamiseks ega Tori väljundsõlmede käitamiseks; mitte kaevandama krüptoraha ilma Teenusepakkuja kirjaliku nõusolekuta; tegema makseid õigeaegselt.
5.2.Teenusepakkuja kohustub: tagama taristu käideldavuse vastavalt SLA-le; teatama plaanilistest hooldustöödest vähemalt 24 tundi ette; hoidma Kliendi andmeid konfidentsiaalsena.
5.3.Teenusepakkuja võib punkti 5.1 rikkumise korral teenuste osutamise ühepoolselt peatada, tagastamata tasutud perioodi kasutamata osa eest raha.
5.4.Teated ebaseadusliku sisu ja kuritarvituste kohta. Igaüks võib e-postiga aadressile abuse@axioma-cloud.eu teatada Teenusepakkujale Teenusepakkuja pakutavas serveris olevast sisust või tegevusest, mida ta peab ebaseaduslikuks või punktiga 5.1 vastuolus olevaks; teate esitamise viis ja selle sisu on kirjeldatud aadressil axioma-cloud.eu/abuse. Teated vaatab läbi inimene; Teenusepakkuja kinnitab nende kättesaamist ja teatab teatajale oma otsusest. Ametiasutuste korraldused ja taotlused võetakse vastu aadressil legal@axioma-cloud.eu.
5.5.Meetmed. Teenusepakkujal ei ole juurdepääsu Kliendi serveris olevatele andmetele (isikuandmete töötlemise lepingu punkt 2.4) ning ta tegutseb teenuse ja võrgu tasandil. Kui Teenusepakkujal on teate, pädeva asutuse korralduse või oma tähelepanekute põhjal põhjendatud alus arvata, et serverit kasutatakse seaduse või punkti 5.1 rikkumisega, teavitab ta Klienti ja palub tal sisu mõistliku aja jooksul eemaldada või tegevus lõpetada. Tõsise ohu korral — eelkõige käimasoleva rünnaku, pahavara või õngitsemise levitamise, laste seksuaalse väärkohtlemise materjali, terroristliku sisu või asutuse korralduse korral — või kui Klient selle aja jooksul ei tegutse, võib Teenusepakkuja asjaomase võrguliikluse blokeerida või serveri peatada (punkt 5.3). Raskete või korduvate rikkumiste korral võib Teenusepakkuja lepingu lõpetada. Meetmeid rakendatakse hoolikalt, objektiivselt ja proportsionaalselt, võttes arvesse kõigi poolte õigusi ja õigustatud huve. Kui Teenusepakkuja saab Kliendi teenust puudutava asutuse korralduse, teavitab ta sellest Klienti, välja arvatud juhul, kui asutus otsustab teisiti.
5.6.Põhjendus ja vastuväited. Teenusepakkuja teavitab Klienti igast punkti 5.5 kohasest meetmest e-postiga hiljemalt meetme jõustumise ajal, märkides võetud meetme, faktid ja asjaolud, millele see tugineb, kas meede võeti teate, asutuse korralduse või Teenusepakkuja enda tähelepanekute alusel, õigusliku või lepingulise aluse ning selle vaidlustamise viisi (määruse (EL) 2022/2065 artikkel 17). Klient võib esitada vastuväite, vastates sellele e-kirjale või kirjutades aadressile legal@axioma-cloud.eu; vastuväite vaatab läbi inimene ja kui meede osutub põhjendamatuks, tühistab Teenusepakkuja selle viivitamata. See ei piira Kliendi õigust pöörduda kohtuvälise vaidluste lahendamise poole või kohtusse (punktid 8.2 ja 9.2).
6Vastutus
6.1.Teenusepakkuja koguvastutus Kliendi ees mis tahes kahju eest ei ületa viimase arveldusperioodi eest Kliendi tasutud teenuste maksumust. See piirang ei kehti tahtlikult või raske hooletusega tekitatud kahjule, surma või kehavigastuse korral ega muudel juhtudel, kui seadus ei luba vastutust piirata, ning see ei mõjuta Tarbijate seadusjärgseid õigusi.
6.2.Teenusepakkuja ei vastuta Kliendi tegevusest tingitud andmekao, ülemise taseme võrguühenduse katkestuste ega vääramatu jõu asjaolude eest.
7Privaatsus ja isikuandmed
7.1.Isikuandmeid töödeldakse vastavalt aadressil axioma-cloud.eu/privacy avaldatud privaatsuspoliitikale ja isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR, määrus (EL) 2016/679) nõuetele.
8Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine
8.1.Käesolevale lepingule kohaldatakse Portugali õigust ja kohaldatavat Euroopa Liidu õigust. Tarbija puhul ei võta see õiguse valik temalt kaitset, mida talle annavad selle riigi õiguse kohustuslikud sätted, kus on tema harilik viibimiskoht.
8.2.Pooled püüavad mis tahes vaidluse kõigepealt lahendada läbirääkimiste teel. Ärikliendiga peetavad vaidlused, mida läbirääkimistega ei lahendata, lahendab Teenusepakkuja asukoha pädev kohus (Lisboa, Portugal). Tarbija võib pöörduda seaduse järgi pädevasse kohtusse, sealhulgas oma elukoha kohtusse, ning kasutada kohtuvälist vaidluste lahendamist (punkt 9.2).
8.3.Käesoleva lepinguga seotud küsimustes: legal@axioma-cloud.eu.
9Tarbijate ja äriklientide tingimused
9.1.Mõisted. Tarbija on füüsiline isik, kes tegutseb eesmärgil, mis ei ole seotud tema kaubandus-, majandus-, käsitöö- ega kutsetegevusega. Äriklient on juriidiline isik või füüsiline isik, kes tegutseb oma kutse- või majandustegevuse raames.
9.2.Tarbija õigused. Tarbijale kehtivad kõik ELi õigusest tulenevad kohustuslikud kaitsemeetmed, sealhulgas:
— Õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul (Decreto-Lei n.º 24/2014 ja direktiiv 2011/83/EL), nagu on sätestatud punktis 4.4 ja raha tagastamise tingimustes. Kui teenuse osutamist alustati Tarbija soovil, tasub Tarbija päevade eest, mil teenust osutati.
— Kaitse ebaõiglaste lepingutingimuste eest vastavalt direktiivile 93/13/EMÜ. Ükski tingimus, mis on selle direktiivi kohaselt ebaõiglane, ei ole Tarbijale siduv; ülejäänud leping jääb kehtima.
— Õigus kohtuvälisele vaidluste lahendamisele (ADR). Vaidluse korral võib Tarbija pöörduda tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise üksuse poole: Lissaboni tarbijavaidluste vahekohtukeskus — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt) või riiklik tarbijavaidluste vahekohtukeskus — CNIACC (www.cniacc.pt). Lisateave: Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt). Tarbija võib esitada kaebuse ka elektroonilises kaebuste raamatus (www.livroreclamacoes.pt).
9.3.Äriklientide tingimused. Kliendid, kes tegutsevad kutse- või majandustegevuse raames, tunnistavad, et: (a) direktiivist 2011/83/EL tulenev taganemisõigus ei kehti; (b) punktis 6.1 sätestatud vastutuse piirang on täielikult jõustatav; (c) vaidlused lahendatakse eranditult Portugali äriõiguse alusel Lisboa kohtutes.
9.4.Arve-kviitungid ja raamatupidamisdokumendid. Iga makse kohta väljastatakse arve-kviitung; pärast väljastamist on see kättesaadav iseteeninduses. Ärikliendid võivad taotleda teenuse osutamise akte ja muid raamatupidamisdokumente, kirjutades aadressile sales@axioma-cloud.eu.
9.5.Venemaaga seotud piirangud. Teenusepakkuja ei osuta teenuseid Venemaal asutatud äriühingutele ega muudele juriidilistele isikutele, üksustele või asutustele, Venemaa valitsusele, selle omandis või kontrolli all olevatele või selle nimel tegutsevatele organisatsioonidele, olenemata nende asukohast, ega isikutele, kelle suhtes kohaldatakse Euroopa Liidu piiravaid meetmeid. Tellimuse esitamisega kinnitab Klient, et ta ei ole selline isik ja et teenust ei kasutata sellise isiku huvides. Kui see nii ei ole, võib Teenusepakkuja teenuse osutamisest keelduda või selle lõpetada.