1Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig är AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA (NIPC 519435583), Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal (verkar under varumärket AxiomaCloud).
Ansvarig för dataskydd (kontakt för dataskyddsfrågor): privacy@axioma-cloud.eu. För formella begäranden — radering, begränsning eller invändning — använd legal@axioma-cloud.eu. Vi svarar inom 30 dagar i enlighet med artikel 12.3 i dataskyddsförordningen.
2Vilka uppgifter vi samlar in
2.1.Vid registrering: e-postadress, för- och efternamn, telefonnummer och faktureringsadress (gatuadress, ort, region, postnummer, land); företagsnamn och momsregistreringsnummer (NIF) — frivilligt; för företag inom EU är momsregistreringsnumret obligatoriskt. Uppgifterna används för att identifiera kunden, utfärda fakturor och kontakta kunden om tjänsterna. Ett momsregistreringsnummer från ett EU-land kontrolleras i Europeiska kommissionens VIES-register för att bekräfta företaget och tillämpa omvänd skattskyldighet.
2.2.Vid betalning: betalningsuppgifter behandlas direkt av betaltjänstleverantörerna. AxiomaCloud lagrar inte bankkortsuppgifter.
2.3.Tekniska uppgifter: IP-adress, User-Agent, sessionscookies, aktivitetsloggar i kontrollpanelen.
2.4.Kommunikation: innehållet i supportärenden och korrespondens med oss; meddelanden i AI-supportchatten — se avsnitt 9.
3Ändamål och rättslig grund för behandlingen
3.1.Fullgörande av avtal (artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen) — aktivering och hantering av tjänster, fakturering, teknisk support.
3.2.Berättigat intresse (artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen) — förebyggande av bedrägerier, infrastrukturens säkerhet, diagnostisk loggning.
3.3.Samtycke (artikel 6.1 a i dataskyddsförordningen) — utskick av marknadsföring (endast med uttryckligt samtycke). Samtycket kan när som helst återkallas i kontoinställningarna.
3.4.Rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c i dataskyddsförordningen) — efterlevnad av EU-lagstiftning och portugisisk lagstiftning.
4Utlämnande av uppgifter till tredje part
4.1.Vi säljer inte personuppgifter och lämnar inte ut dem till tredje part i kommersiellt syfte.
4.2.Uppgifter kan lämnas ut till: betaltjänstleverantörer (i den utsträckning som krävs för att genomföra betalningen); InvoiceXpress, det AT-certifierade faktureringsprogram som utfärdar våra fakturor och rapporterar dem till den portugisiska skattemyndigheten (namn, e-post, faktureringsadress, momsregistreringsnummer och fakturauppgifterna); Europeiska kommissionens VIES-tjänst (endast land och momsregistreringsnummer, för att kontrollera numret); datacenteroperatörer (endast tekniska identifierare); offentliga myndigheter, inklusive den portugisiska skattemyndigheten (när det finns en rättslig grund).
4.3.Alla underleverantörer arbetar enligt personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) och följer dataskyddsförordningen.
5Lagringstid
5.1.Kontouppgifter sparas under avtalets löptid och i 3 år efter att det har upphört — för bokföring och tvistlösning.
5.2.Tekniska loggar sparas i högst 90 dagar.
5.3.Uppgifter för marknadsföring raderas omedelbart när samtycket återkallas.
5.4.När en server raderas sparas dess säkerhetskopior i ytterligare 14 dagar och raderas sedan.
6Dina rättigheter
Enligt dataskyddsförordningen har du rätt till:
Tillgång (artikel 15) — begära en kopia av alla uppgifter vi har om dig.
Rättelse (artikel 16) — rätta felaktiga uppgifter.
Radering (artikel 17) — ”rätten att bli bortglömd” när det finns skäl för det.
Begränsning av behandling (artikel 18) — begränsa behandlingen i vissa fall.
Dataportabilitet (artikel 20) — få ut uppgifterna i ett maskinläsbart format.
Invändning (artikel 21) — invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse.
För att utöva dina rättigheter, kontakta privacy@axioma-cloud.eu. Formella begäranden om radering och begränsning — legal@axioma-cloud.eu. Svarstid — 30 dagar. Om du anser att dina rättigheter har kränkts kan du lämna in ett klagomål till den portugisiska dataskyddsmyndigheten (CNPD — cnpd.pt).
7Cookies och lagring i webbläsaren
7.1.Vi använder tekniska cookies som krävs för att webbplatsen och kontrollpanelen ska fungera (session, CSRF-skydd). Vi sätter inga analys- eller marknadsföringscookies i din webbläsare. Vi sparar också i webbläsarens lokala lagring (localStorage) ditt val i cookiebannern och, om du använder supportchatten, konversationen (avsnitt 9). Denna lagring är strikt nödvändig för de funktioner du använder och kräver inget samtycke.
7.2.Du kan inaktivera cookies i din webbläsare, men då fungerar kontrollpanelen sämre.
8Säkerhet
Alla anslutningar skyddas med TLS 1.3. Lösenord lagras som bcrypt-hashar. Åtkomsten till databasen begränsas enligt principen om minsta behörighet. Regelbundna säkerhetsgranskningar utförs av oberoende granskare.
9AI-supportchatt
9.1.Supportchatten på vår webbplats (chattfönstret på varje sida och sidan /support/chat) besvaras av en AI-assistent, inte av en människa. Den kan göra fel. För frågor om ditt konto eller dina servrar, skicka ett supportärende. Skicka inte lösenord, åtkomstnycklar eller andra konfidentiella uppgifter i chatten.
9.2.Assistenten körs på en språkmodell som finns på vår egen server i Europeiska unionen (ett datacenter hos OVH i Polen). Dina meddelanden skickas inte till någon extern AI-leverantör och används inte för att träna modellen.
9.3.Vi behandlar texten i dina meddelanden och konversationshistoriken, gränssnittets språk, var chatten öppnades (fönster eller sida), typen av operativsystem på din enhet och din IP-adress. Om du är inloggad skickar chatten också en krypterad kontoreferens som assistenten inte läser. Den används endast för att i vår statistik visa om en fråga kom från en besökare, en registrerad användare eller en kund.
9.4.Ändamål och rättslig grund: att besvara dina frågor om våra tjänster (artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen — åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås och support enligt avtalet); att skydda tjänsten mot missbruk genom att begränsa antalet meddelanden per IP-adress och att förbättra assistenten med anonym statistik (artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen — vårt berättigade intresse).
9.5.Konversationen sparas i chattjänstens minne i upp till 30 minuters inaktivitet och raderas sedan. Texterna i dina frågor och i assistentens svar sparas i 7 dagar för att kontrollera svarens kvalitet och förbättra assistentens kunskapsbas (artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen). Innan de sparas maskeras e-postadresser, telefonnummer, IP-adresser, länkar, åtkomstnycklar och långa nummer i dem. Endast våra administratörer kan läsa dem, och de raderas efter 7 dagar. Du kan invända mot denna behandling (avsnitt 6). Din IP-adress används endast i minnet för meddelandegränserna och skrivs inte till chattjänstens loggar. Vår webbservers åtkomstloggar registrerar IP-adress, tid och adress för chattförfrågningar, utan meddelandenas innehåll, och raderas efter 14 dagar. Statistiken sparas i 90 dagar: tid, ett slumpmässigt konversationsnummer, ämne, språk, enhetstyp, svarshastighet och utfall — utan IP-adress, konto eller meddelandetexter.
9.6.I din webbläsare sparas konversationen och chattfönstrets tillstånd i localStorage (nyckeln axioma_chat_widget) först när du har använt chatten, i upp till 30 minuters inaktivitet. Chatten använder inga cookies och inga skript från tredje part.
10Meddelanden om VPS-avbilder
10.1.På sidorna för våra VPS-avbilder kan du be oss meddela dig när en avbild som ännu inte är tillgänglig blir tillgänglig. Om du är inloggad registreras förfrågan på ditt konto. Om inte anger du en e-postadress och bekräftar den med länken som vi skickar till den.
10.2.Vi behandlar din e-postadress eller ditt konto, avbilden du frågade om, sidans språk, tidpunkten för och ordalydelsen i din förfrågan samt din IP-adress vid det tillfället. Tryck på knappen utan adress eller konto räknas anonymt, enbart för statistik.
10.3.Den rättsliga grunden är ditt samtycke (artikel 6.1 a i dataskyddsförordningen). Du kan när som helst återkalla det: via länken i bekräftelsemejlet eller, om du är inloggad, genom att trycka på knappen på avbildens sida igen. Återkallandet påverkar inte lagligheten av behandlingen innan det återkallades. Vi använder dessa uppgifter endast för det här meddelandet: de används inte för reklam och delas inte med tredje part.
10.4.En adress som inte bekräftas inom 7 dagar raderas. När meddelandet har skickats raderas din adress eller länken till ditt konto, IP-adressen och ordalydelsen i förfrågan från listan, och kopian av mejlet i vår e-postlogg inom 90 dagar. Om avbilden inte blir tillgänglig inom 24 månader raderas även adressen. Utan adress eller konto finns en förfrågan kvar endast som en anonym siffra i vår statistik.