Vanliga frågor.

Oftast inom cirka en minut efter betalningen. Aktiveringen är helt automatisk — inga köer och inga manuella steg.

Nej, det finns ingen kostnadsfri provperiod. Den kortaste perioden är en vecka.

5 paket, samma på alla platser: Nano — 1 vCPU, 1 GB RAM, 20 GB disk; Micro — 2 vCPU, 2 GB RAM, 40 GB disk; Standard — 4 vCPU, 4 GB RAM, 80 GB disk; Plus — 6 vCPU, 8 GB RAM, 160 GB disk; Ultra — 8 vCPU, 16 GB RAM, 320 GB disk. Diskarna är NVMe eller SSD beroende på plats. Priserna finns på sidan Priser.

Anti‑DDoS-skydd, dagliga säkerhetskopior som sparas i 14 dagar, NVMe eller SSD och support (AI-chatt dygnet runt, supportärenden) — allt ingår i varje paket, även det minsta. Dessutom obegränsad trafik, en publik IPv4-adress och full root-åtkomst. Det finns inga startavgifter.

Ubuntu 24.04 och 26.04, Debian 13 (Trixie) och 12 (Bookworm), AlmaLinux 9 och 10, Rocky Linux 9 — på alla platser. Krav och första steg för varje system finns i katalogen Avbilder. Systemet väljs vid beställningen; du kan senare installera om servern med ett annat.

Uppgradera — ja, med 1 klick i panelen, utan ominstallation och utan att IP-adressen ändras. Du betalar mellanskillnaden för den återstående perioden. Nedgradering är inte möjlig — välj med marginal för tillväxt.

Det finns ingen automatisk flytt mellan platser. Du kan beställa en ny server på den plats du behöver och själv kopiera över dina data. Har du frågor, skicka ett supportärende.

Enligt våra Allmänna villkor (punkt 5.1) är det inte tillåtet att skicka spam, attackera andra system (inklusive DDoS), skanna nätverk utan ägarnas tillstånd, sprida innehåll som gör intrång i tredje parts rättigheter, driva utgångsnoder i Tor eller utvinna kryptovaluta utan vårt skriftliga medgivande (be om det i ett ärende till supporten innan du börjar). BitTorrent är blockerat på alla servrar utan undantag. Du måste också följa lagen i det land där servern står och licenserna för den programvara som är installerad på den. Vid överträdelse kan tjänsten stängas av utan återbetalning av den outnyttjade delen av den betalda perioden.

Portarna för utgående e-post (25, 465, 587 och 2525) är som standard stängda på alla servrar, som skydd mot spam. Vill du skicka e-post från din server skickar du ett ärende till supporten: när det har godkänts öppnas portarna inom ett par minuter. Inkommande e-post och POP3/IMAP blockeras inte. För en egen e-postserver behöver du också en omvänd DNS-post (PTR) för serverns IP-adress — be om den i samma ärende.

I kundportalen öppnar du Servrar och sedan din server: blocket Åtkomst visar IP-adressen, användarnamnet och lösenordet (tryck på ”Visa lösenord”; det finns Kopiera-knappar och ett färdigt SSH-kommando). Användarnamnet beror på systemet: ubuntu på Ubuntu, debian på Debian, almalinux på AlmaLinux, rocky på Rocky Linux. Anslut via SSH, till exempel ssh ubuntu@<IP-adress>. Användaren har sudo, så du har full root-åtkomst.

Om det står ”Lösenordet är inte sparat i panelen” i blocket Åtkomst, tryck på ”Ange ett nytt” och sedan på ”Ange ett nytt lösenord” i serverns inställningar. Hjälper inte det, skicka ett supportärende. Skicka aldrig ditt lösenord i ett ärende eller i chatten.

Öppna din server under Servrar och sedan Inställningar (under ”Hantera server”) → ”Installera om systemet” och välj systemet. Ominstallationen raderar allt på servern och ett nytt lösenord ställs in — det visas sedan i blocket Åtkomst.

Säkerhetskopior tas dagligen och sparas i 14 dagar; återställning är kostnadsfri. Säkerhetskopiorna finns på serverns sida; om du inte hittar den säkerhetskopia du behöver eller om återställningen misslyckas, skicka ett supportärende. För viktiga data bör du även ha egna säkerhetskopior — det är kundens ansvar.

Bankkort — Visa och Mastercard. Betalningarna hanteras säkert via 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Korten sparas inte och det sker inga automatiska dragningar: du betalar varje betalningsbegäran själv på betalningssidan. Valutan är euro (EUR).

Nej. Priserna på webbplatsen är exklusive moms; momsen läggs till i kassan och visas innan du betalar: 23 % för kunder inom Europeiska unionen, ingen moms för kunder utanför EU. Företag inom EU med giltigt momsregistreringsnummer (kontrolleras i VIES) betalar utan moms enligt omvänd skattskyldighet: ange momsregistreringsnumret i din profil innan du betalar.

Ange företagets namn och momsregistreringsnummer i din profil innan du betalar: de står på fakturakvittot (fatura-recibo) som utfärdas efter betalningen (Betalningar → betalningen → Fakturakvitto). För andra bokföringsunderlag (avtal, tjänsteintyg) skickar du ett supportärende.

1 vecka, eller 1, 3, 6 eller 12 månader. Längre perioder är billigare: 3 månader −5 %, 6 månader −10 %, 12 månader −15 % jämfört med månadsbetalning.

Nej. En server förnyas till det pris du beställde den för, så länge du fortsätter att förnya den — ändrade priser gäller bara nya beställningar. Vid uppgradering till ett större paket gäller det paketets pris. Inga startavgifter eller dolda kostnader.

Inga automatiska dragningar. 3 dagar innan den betalda perioden tar slut visas en betalningsbegäran för förnyelsen under Betalningar och skickas via e-post; betala den med kort innan perioden tar slut.

När det har gått mer än 2 dagar efter den betalda periodens slut stängs servern av. 14 dagar efter periodens slut avslutas tjänsten och servern raderas tillsammans med sina data; dess säkerhetskopior raderas 14 dagar senare. Betala den under Betalningar för att behålla servern.

Du kan säga upp förnyelsen när som helst i kundportalen (tjänstens åtgärd Säg upp, ”Säg upp vid faktureringsperiodens slut”). Servern fungerar till den betalda periodens slut och förnyas inte.

Ja. Konsumenter kan frånträda avtalet inom 14 dagar: om servern inte har aktiverats återbetalar vi hela beloppet; om den har aktiverats återbetalar vi det betalda beloppet minus de dagar som redan har använts. Efter 14 dagar återbetalas inte betalningar, och servern fortsätter att fungera till den betalda periodens slut. Företagskunder har ingen ångerrätt. Detaljer och ångerformuläret finns i återbetalningspolicyn.

99,95 % per kalendermånad (upp till 21,9 minuters driftavbrott). Blir uptime lägre får du kompensation i form av en andel av tjänstens månadskostnad: 99,9–99,95 % — 10 %, 99,0–99,9 % — 25 %, 95,0–99,0 % — 50 %, under 95 % — 100 %. Den ges som rabatt på tjänstens nästa betalningsbegäran, eller återbetalas till kortet om det inte finns någon. För att begära den skickar du ett supportärende inom 7 dagar efter incidenten; incidenter som vår egen övervakning upptäcker kompenseras utan begäran. Detaljer finns i vårt SLA.

5 platser: Polen (Warsaw), USA (Los Angeles), Japan (Tokyo), Australien (Sydney), Indien (Mumbai). Samma paket finns på alla platser. Platsen väljs vid beställningen och kan inte ändras i beställningsformuläret i efterhand.

Välj den region som ligger närmast din publik — då blir latensen lägst. Tillgängliga platser finns på sidan Platser, aktuella priser — under Priser.

Sidan Platser visar aktuell status för varje plats, som kontrolleras var femte minut, och dess uptime de senaste 30 dagarna. Planerat underhåll meddelas berörda kunder via e-post minst 24 timmar i förväg. Om din server inte svarar, skicka ett supportärende med serverns IP-adress.

Axioma Cloud är VPS-hosting: virtuella privata servrar med full root-åtkomst. Tjänsten tillhandahålls av AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA, ett företag registrerat i Portugal. Beställningar, betalningar, servrar och support finns samlade i kundportalen på axioma-cloud.eu.

Skicka ett supportärende i kundportalen (Ärenden) — logga in först — eller skriv till support@axioma-cloud.eu. Chatten på webbplatsen besvaras av en AI-assistent dygnet runt; ärenden och e-post besvaras av människor. För en egen konfiguration, bare‑metal, kluster eller stora volymer, skriv till Försäljning på sidan Kontakt.