1Allgemeine Bestimmungen
1.1.Dieses Dokument ist ein öffentliches Angebot der AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA (NIPC 519435583, Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal; nachfolgend „Anbieter“), die unter der Marke AxiomaCloud tätig ist, und enthält alle wesentlichen Bedingungen des Vertrags über die Bereitstellung virtueller privater Server (VPS/VDS).
1.2.Nach geltendem Recht der Europäischen Union gilt die Registrierung auf der Website axioma-cloud.eu und/oder die Bezahlung eines vom Anbieter erbrachten Dienstes als vollständige und vorbehaltlose Annahme dieses Angebots.
1.3.Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Bedingungen dieses Angebots einseitig zu ändern. Die aktuelle Fassung ist stets unter axioma-cloud.eu/offer veröffentlicht. Die weitere Nutzung der Dienste nach einer Änderung gilt als Annahme der aktualisierten Fassung.
2Vertragsgegenstand
2.1.Der Anbieter verpflichtet sich, dem Kunden Zugang zu Rechenressourcen (vCPU, RAM, je nach Standort NVMe- oder SSD-Speicher, Netzwerkschnittstelle) auf der Infrastruktur des Anbieters am gewählten Standort zu den im gewählten Tarif festgelegten Bedingungen zu gewähren.
2.2.Die Dienste werden nach Maßgabe des unter axioma-cloud.eu/sla veröffentlichten SLA erbracht.
2.3.Der Anbieter ist kein Backbone-Netzbetreiber. Die Verfügbarkeit des Netzes richtet sich nach gesonderten SLA mit den Netzbetreibern.
3Leistungserbringung
3.1.Die Dienste werden nach Bestätigung der Zahlung automatisch aktiviert, in der Regel innerhalb von etwa einer Minute. Verzögert sich die Aktivierung, schließt der Anbieter sie so schnell wie möglich ab.
3.2.Der Kunde erhält vollen Root-Zugriff auf den Server. Der Anbieter ist nicht für die Handlungen des Kunden innerhalb des Betriebssystems verantwortlich.
3.3.Datensicherungen werden täglich durchgeführt. Snapshots werden 14 Tage lang aufbewahrt. Die Wiederherstellung über das Control Panel ist kostenlos.
3.4.Images. Bei der Bestellung und bei der Neuinstallation wählt der Kunde das Image, das auf dem Server installiert wird: ein Betriebssystem oder ein vom Anbieter vorbereitetes Betriebssystem mit Software Dritter (Anwendungen, Control Panels, Gameserver). Images werden ohne Aufpreis als Teil des Dienstes bereitgestellt; welche Images für den gewählten Tarif und Standort verfügbar sind, wird bei der Bestellung und bei der Neuinstallation angezeigt. Der Anbieter kann Images hinzufügen, aktualisieren und zurückziehen; auf Software, die bereits auf dem Server des Kunden installiert ist, wirkt sich dies nicht aus.
3.5.Software Dritter. Die Software in den Images wird von Dritten entwickelt und von ihren Urhebern zu deren eigenen Bedingungen lizenziert (Open-Source-Lizenzen oder Lizenzverträge der Urheber). Der Kunde nutzt sie zu diesen Bedingungen und ist für deren Einhaltung verantwortlich. Verlangt die Software, dass der Kunde den Vertrag ihres Urhebers akzeptiert oder einen Lizenzschlüssel oder ein Token beschafft (zum Beispiel den Endbenutzer-Lizenzvertrag eines Spiels, ein Gameserver-Token, eine Lizenz für ein Control Panel), akzeptiert bzw. beschafft der Kunde diese unmittelbar beim Urheber; der Anbieter ist nicht Partei solcher Verträge. Die Lizenztexte sind im Image enthalten; der Quellcode von Open-Source-Software ist bei ihren Urhebern erhältlich, und der Anbieter teilt auf Anfrage mit, wo er bezogen werden kann.
3.6.Support für Images. Der Anbieter installiert das Image in funktionsfähigem Zustand und ist für den Server verantwortlich: seine Verfügbarkeit, das Netzwerk, den Zugang und die Neuinstallation. Konfiguration, Aktualisierung und Absicherung der installierten Software sowie deren Nutzung liegen in der Verantwortung des Kunden (Ziffer 3.2). Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers hinsichtlich der Vertragsmäßigkeit digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen bleiben von dieser Ziffer unberührt (Decreto-Lei n.º 84/2021).
3.7.Ausgehende E-Mails und BitTorrent. Die Ports für ausgehende E-Mails (TCP 25, 465, 587 und 2525) sind auf allen Servern standardmäßig gesperrt, um das Netzwerk vor Spam zu schützen; der Anbieter öffnet sie auf Wunsch des Kunden, der über eine Anfrage an den Support übermittelt wird, in der Regel innerhalb weniger Minuten. Eingehende E-Mails und der Zugriff auf Postfächer (POP3, IMAP) sind nicht eingeschränkt. BitTorrent-Verkehr (einschließlich DHT und Tracker) ist auf allen Servern gesperrt.
4Preise und Zahlung
4.1.Der Preis eines Dienstes ist der Preis seines Tarifs und Abrechnungszeitraums am Tag der Bestellung. Die aktuellen Tarife und Preise sind unter axioma-cloud.eu/pricing veröffentlicht.
4.2.Die Zahlung erfolgt im Voraus für den gewählten Abrechnungszeitraum (1 Woche oder 1, 3, 6 oder 12 Monate). Rabatte für längere Zeiträume werden automatisch angewendet. Am Ende jedes Abrechnungszeitraums verlängert sich der Dienst um denselben Zeitraum: 3 Tage vor Ende des Zeitraums wird eine Zahlungsaufforderung für die Verlängerung ausgestellt, die der Kunde vor Ende des Zeitraums per Karte bezahlt; die Verlängerung kann jederzeit im Kundenbereich gekündigt werden. Eine Zahlungsaufforderung ist keine Rechnung: Die quittierte Rechnung (fatura-recibo) wird nach der Zahlung ausgestellt.
4.3.Der Preis eines Dienstes ändert sich bei der Verlängerung nicht: Jede Verlängerung wird zu dem Preis berechnet, zu dem der Dienst bestellt wurde, solange der Dienst verlängert wird. Eine Änderung der veröffentlichten Preise gilt nur für neue Bestellungen. Nach einem Upgrade auf einen größeren Tarif gilt der Preis des neuen Tarifs am Tag des Upgrades. Wird der Dienst beendet, erfolgt eine neue Bestellung zu den aktuellen Preisen.
4.4.Erstattungen, einschließlich des Widerrufsrechts des Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen, regelt die unter axioma-cloud.eu/refund veröffentlichte Erstattungsrichtlinie, die Bestandteil dieses Vertrags ist. Mit der Bestellung verlangt der Kunde, dass mit der Leistung sofort begonnen wird; ein Verbraucher, der innerhalb von 14 Tagen widerruft, zahlt für die Tage, an denen der Dienst erbracht wurde (Artikel 15 des Decreto-Lei n.º 24/2014). Nach Ablauf der Widerrufsfrist werden Zahlungen nicht erstattet, und der Dienst bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, unbeschadet der gesetzlichen Rechte des Kunden.
4.5.Wird die Zahlungsaufforderung für die Verlängerung bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nicht bezahlt, wird der Dienst gesperrt, sobald die Zahlung mehr als 2 Tage überfällig ist. Ist sie mehr als 14 Tage nach Ende des Zeitraums noch unbezahlt, wird der Dienst beendet, die Zahlungsaufforderung storniert und der Server samt Daten gelöscht; seine Backups werden 14 Tage später gelöscht. Eine Zahlung vor der Beendigung reaktiviert den Dienst.
5Rechte und Pflichten der Parteien
5.1.Der Kunde verpflichtet sich, die Gesetze der Rechtsordnung des Serverstandorts und die Lizenzen der auf dem Server installierten Software einzuhalten; die Ressourcen nicht für Spam-Versand, Angriffe auf Systeme Dritter (einschließlich DDoS) oder das Scannen von Netzwerken ohne Erlaubnis ihrer Inhaber, die Verbreitung von Inhalten, die Rechte Dritter verletzen, oder den Betrieb von Tor-Exit-Nodes zu nutzen; ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters kein Kryptowährungs-Mining zu betreiben; Zahlungen fristgerecht zu leisten.
5.2.Der Anbieter verpflichtet sich, die Verfügbarkeit der Infrastruktur gemäß dem SLA aufrechtzuerhalten; geplante Wartungsarbeiten mindestens 24 Stunden im Voraus anzukündigen; die Daten des Kunden vertraulich zu behandeln.
5.3.Bei einem Verstoß gegen Ziffer 5.1 kann der Anbieter die Dienste einseitig sperren, ohne den ungenutzten Teil des bezahlten Zeitraums zu erstatten.
5.4.Meldungen rechtswidriger Inhalte und von Missbrauch. Jede Person kann dem Anbieter Inhalte oder Aktivitäten auf einem vom Anbieter bereitgestellten Server, die sie für rechtswidrig oder für einen Verstoß gegen Ziffer 5.1 hält, per E-Mail an abuse@axioma-cloud.eu melden; wie eine Meldung eingereicht wird und was sie enthalten sollte, ist unter axioma-cloud.eu/abuse beschrieben. Meldungen werden von einem Menschen geprüft; der Anbieter bestätigt den Eingang und teilt dem Meldenden seine Entscheidung mit. Anordnungen und Ersuchen von Behörden werden unter legal@axioma-cloud.eu entgegengenommen.
5.5.Maßnahmen. Der Anbieter greift nicht auf die Daten auf dem Server des Kunden zu (Ziffer 2.4 des Auftragsverarbeitungsvertrags) und handelt auf der Ebene des Dienstes und des Netzwerks. Hat der Anbieter aufgrund einer Meldung, einer Anordnung einer zuständigen Behörde oder eigener Feststellungen begründeten Anlass zu der Annahme, dass der Server unter Verstoß gegen das Gesetz oder gegen Ziffer 5.1 genutzt wird, informiert er den Kunden und fordert ihn auf, den Inhalt innerhalb einer angemessenen Frist zu entfernen oder die Aktivität einzustellen. Bei einem ernsthaften Risiko — insbesondere bei einem laufenden Angriff, der Verbreitung von Schadsoftware oder Phishing, Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern, terroristischen Inhalten oder einer Anordnung einer Behörde — oder wenn der Kunde innerhalb dieser Frist nicht handelt, kann der Anbieter den betreffenden Netzwerkverkehr blockieren oder den Server sperren (Ziffer 5.3). Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann der Anbieter den Vertrag kündigen. Maßnahmen werden sorgfältig, objektiv und verhältnismäßig angewandt, unter Berücksichtigung der Rechte und berechtigten Interessen aller Beteiligten. Erhält der Anbieter eine Anordnung einer Behörde, die den Dienst des Kunden betrifft, informiert er den Kunden, sofern die Behörde nichts anderes verlangt.
5.6.Begründung und Widerspruch. Der Anbieter informiert den Kunden über jede Maßnahme nach Ziffer 5.5 per E-Mail, spätestens wenn die Maßnahme wirksam wird, und gibt dabei an: die ergriffene Maßnahme, die zugrunde gelegten Tatsachen und Umstände, ob sie aufgrund einer Meldung, einer Anordnung einer Behörde oder eigener Feststellungen des Anbieters ergriffen wurde, die rechtliche oder vertragliche Grundlage und wie sie angefochten werden kann (Artikel 17 der Verordnung (EU) 2022/2065). Der Kunde kann widersprechen, indem er auf diese E-Mail antwortet oder an legal@axioma-cloud.eu schreibt; der Widerspruch wird von einem Menschen geprüft, und erweist sich die Maßnahme als ungerechtfertigt, hebt der Anbieter sie unverzüglich auf. Das Recht des Kunden, die Angelegenheit einer außergerichtlichen Streitbeilegung oder den Gerichten vorzulegen (Ziffern 8.2 und 9.2), bleibt unberührt.
6Haftung
6.1.Die Gesamthaftung des Anbieters gegenüber dem Kunden für Schäden jeder Art ist auf die Kosten der vom Kunden für den letzten Abrechnungszeitraum bezahlten Dienste begrenzt. Diese Begrenzung gilt nicht für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, für Tod oder Körperverletzung sowie in allen anderen Fällen, in denen das Gesetz eine Haftungsbeschränkung nicht zulässt, und sie berührt nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern.
6.2.Der Anbieter haftet nicht für: Datenverlust infolge von Handlungen des Kunden; Unterbrechungen der vorgelagerten Netzanbindung; Fälle höherer Gewalt.
7Datenschutz und personenbezogene Daten
7.1.Personenbezogene Daten werden gemäß der unter axioma-cloud.eu/privacy veröffentlichten Datenschutzerklärung und den Anforderungen der DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679) verarbeitet.
8Anwendbares Recht und Streitbeilegung
8.1.Dieser Vertrag unterliegt dem Recht Portugals und dem anwendbaren Recht der Europäischen Union. Verbrauchern wird durch diese Rechtswahl nicht der Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen.
8.2.Die Parteien bemühen sich zunächst, jede Streitigkeit durch Verhandlungen beizulegen. Streitigkeiten mit Geschäftskunden, die nicht durch Verhandlungen beigelegt werden, entscheidet das zuständige Gericht am Sitz des Anbieters (Lissabon, Portugal). Verbraucher können vor den nach dem Gesetz zuständigen Gerichten klagen, einschließlich der Gerichte an ihrem Wohnort, und die außergerichtliche Streitbeilegung nutzen (Ziffer 9.2).
8.3.Bei Fragen zu diesem Vertrag: legal@axioma-cloud.eu.
9Bedingungen für Verbraucher und Geschäftskunden
9.1.Begriffe. Verbraucher ist eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Geschäftskunde ist eine juristische Person oder eine natürliche Person, die in Ausübung ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
9.2.Verbraucherrechte. Verbraucher genießen alle zwingenden Schutzrechte nach EU-Recht, darunter:
— Das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach dem Decreto-Lei n.º 24/2014 und der Richtlinie 2011/83/EU, wie in Ziffer 4.4 und in der Erstattungsrichtlinie beschrieben. Hat die Leistung auf Verlangen des Verbrauchers begonnen, zahlt der Verbraucher für die Tage, an denen sie erbracht wurde.
— Schutz vor missbräuchlichen Vertragsklauseln nach der Richtlinie 93/13/EWG. Eine nach dieser Richtlinie missbräuchliche Klausel ist für den Verbraucher nicht verbindlich; der übrige Vertrag bleibt wirksam.
— Das Recht auf außergerichtliche Streitbeilegung. Im Streitfall kann der Verbraucher die Streitigkeit einer Stelle zur alternativen Streitbeilegung in Verbrauchersachen vorlegen: dem Verbraucherschiedszentrum Lissabon — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt) oder dem Nationalen Verbraucherschiedszentrum — CNIACC (www.cniacc.pt). Weitere Informationen: Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt). Der Verbraucher kann außerdem eine Beschwerde im elektronischen Beschwerdebuch einreichen (www.livroreclamacoes.pt).
9.3.Bedingungen für Geschäftskunden. Kunden, die in beruflicher oder gewerblicher Eigenschaft handeln, erkennen an, dass: (a) das Widerrufsrecht nach der Richtlinie 2011/83/EU nicht gilt; (b) die Haftungsbegrenzung in Ziffer 6.1 uneingeschränkt wirksam ist; (c) Streitigkeiten ausschließlich nach portugiesischem Handelsrecht vor den Gerichten in Lissabon entschieden werden.
9.4.Rechnungen und Buchhaltungsbelege. Für jede Zahlung wird eine quittierte Rechnung ausgestellt; sobald sie ausgestellt ist, steht sie im Kundenbereich zur Verfügung. Geschäftskunden können Leistungsnachweise und andere Buchhaltungsbelege unter sales@axioma-cloud.eu anfordern.
9.5.Beschränkungen in Bezug auf Russland. Der Anbieter erbringt keine Dienste für in Russland niedergelassene Unternehmen oder andere juristische Personen, Organisationen oder Einrichtungen, für die Regierung Russlands, für Organisationen, die in ihrem Eigentum oder unter ihrer Kontrolle stehen oder in ihrem Namen handeln, unabhängig vom Ort ihrer Niederlassung, sowie für Personen, gegen die restriktive Maßnahmen der EU gelten. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er keine solche Person ist und dass der Dienst nicht zugunsten einer solchen Person genutzt wird. Ist dies nicht der Fall, kann der Anbieter den Dienst verweigern oder beenden.