Ofte stillede spørgsmål.

Som regel cirka et minut efter betalingen. Aktiveringen er fuldt automatisk — ingen køer og ingen manuelle trin.

Nej, der er ingen gratis prøveperiode. Den korteste periode er en uge.

5 pakker, de samme på alle lokationer: Nano — 1 vCPU, 1 GB RAM, 20 GB disk; Micro — 2 vCPU, 2 GB RAM, 40 GB disk; Standard — 4 vCPU, 4 GB RAM, 80 GB disk; Plus — 6 vCPU, 8 GB RAM, 160 GB disk; Ultra — 8 vCPU, 16 GB RAM, 320 GB disk. Diskene er NVMe eller SSD afhængigt af lokationen. Priserne står på siden Priser.

Anti‑DDoS-beskyttelse, daglige backups, der gemmes i 14 dage, NVMe eller SSD og support (AI-chat døgnet rundt, supporthenvendelser) — alt er inkluderet i alle pakker, også den mindste. Desuden ubegrænset trafik, én offentlig IPv4-adresse og fuld root-adgang. Der er ingen oprettelsesgebyrer.

Ubuntu 24.04 og 26.04, Debian 13 (Trixie) og 12 (Bookworm), AlmaLinux 9 og 10, Rocky Linux 9 — på alle lokationer. Krav og første trin for hvert system finder du i kataloget Images. Systemet vælges ved bestillingen; du kan senere geninstallere serveren med et andet.

Opgradering — ja, med 1 klik i panelet, uden geninstallation og uden ny IP-adresse. Du betaler differencen for den resterende periode. Nedgradering er ikke mulig — vælg med plads til vækst.

Der er ingen automatisk flytning mellem lokationer. Du kan bestille en ny server på den lokation, du har brug for, og selv kopiere dine data over. Har du spørgsmål, så send en supporthenvendelse.

Ifølge servicevilkårene (punkt 5.1) er det ikke tilladt at udsende spam, angribe andre systemer (herunder DDoS), scanne netværk uden ejernes tilladelse, udbrede indhold, der krænker tredjeparters rettigheder, drive Tor-exitnoder eller mine kryptovaluta uden vores skriftlige samtykke (bed om det i en henvendelse til supporten, før du går i gang). BitTorrent er blokeret på alle servere uden undtagelse. Du skal også overholde lovgivningen i det land, hvor serveren står, og licenserne for den software, der er installeret på den. Ved overtrædelse kan tjenesten blive suspenderet uden refusion af den ubrugte del af den betalte periode.

Portene til udgående mail (25, 465, 587 og 2525) er som standard lukket på alle servere som beskyttelse mod spam. Vil du sende mail fra din server, så send en henvendelse til supporten: når den er godkendt, åbnes portene inden for et par minutter. Indgående mail og POP3/IMAP er ikke blokeret. Til din egen mailserver skal du også have en reverse DNS-post (PTR) for serverens IP-adresse — bed om den i samme henvendelse.

Åbn Servere i kundeportalen og derefter din server: blokken Adgang viser IP-adressen, brugernavnet og adgangskoden (tryk på »Vis adgangskode«; der er Kopiér-knapper og en færdig SSH-kommando). Brugernavnet afhænger af systemet: ubuntu på Ubuntu, debian på Debian, almalinux på AlmaLinux, rocky på Rocky Linux. Forbind via SSH, for eksempel ssh ubuntu@<IP-adresse>. Brugeren har sudo, så du har fuld root-adgang.

Hvis der står »Adgangskoden er ikke gemt i panelet« i blokken Adgang, så tryk på »Angiv en ny« og derefter på »Angiv en ny adgangskode« i serverens indstillinger. Hjælper det ikke, så send en supporthenvendelse. Send aldrig din adgangskode i en henvendelse eller i chatten.

Åbn din server under Servere, derefter Indstillinger (under »Administrer server«) → »Geninstaller systemet«, og vælg systemet. Geninstallationen sletter alt på serveren, og der angives en ny adgangskode — den vises bagefter i blokken Adgang.

Der tages backup dagligt, og backups gemmes i 14 dage; gendannelse er gratis. Backups findes på serversiden; hvis du ikke kan finde den backup, du har brug for, eller gendannelsen mislykkes, så send en supporthenvendelse. For vigtige data bør du også have dine egne backups — det er kundens ansvar.

Betalingskort — Visa og Mastercard. Betalinger behandles sikkert via 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Kort gemmes ikke, og der er ingen automatiske træk: du betaler selv hver betalingsanmodning på betalingssiden. Valutaen er euro (EUR).

Nej. Priserne på sitet er ekskl. moms; momsen lægges til ved kassen og vises, før du betaler: 23 % for kunder i Den Europæiske Union, ingen moms for kunder uden for EU. Virksomheder i EU med et gyldigt momsnummer (kontrolleres i VIES) betaler uden moms efter reglerne om omvendt betalingspligt: angiv momsnummeret i din profil, før du betaler.

Angiv virksomhedens navn og momsnummer i din profil, før du betaler: de står på fakturakvitteringen (fatura-recibo), der udstedes efter betalingen (Betalinger → betalingen → Fakturakvittering). Har du brug for andre regnskabsbilag (kontrakter, ydelsesattester), så send en supporthenvendelse.

1 uge eller 1, 3, 6 eller 12 måneder. Længere perioder er billigere: 3 måneder −5 %, 6 måneder −10 %, 12 måneder −15 % sammenlignet med månedlig betaling.

Nej. En server fornyes til den pris, du bestilte den til, så længe du bliver ved med at forny den — ændrer vi vores priser, gælder det kun nye bestillinger. Ved opgradering til en større pakke gælder den pakkes pris. Ingen oprettelsesgebyrer eller skjulte omkostninger.

Ingen automatiske træk. 3 dage før den betalte periode udløber, dukker en betalingsanmodning for fornyelsen op under Betalinger og sendes pr. e-mail; betal den med kort, før perioden udløber.

Mere end 2 dage efter den betalte periodes udløb suspenderes serveren. 14 dage efter periodens udløb lukkes tjenesten, og serveren slettes sammen med dens data; dens backups slettes 14 dage senere. Betal den under Betalinger for at beholde serveren.

Du kan opsige fornyelsen når som helst i kundeportalen (tjenestens handling Opsig, »Opsig ved udgangen af faktureringsperioden«). Serveren kører til udgangen af den betalte periode og fornyes ikke.

Ja. Forbrugere kan fortryde aftalen inden for 14 dage: er serveren ikke aktiveret, refunderer vi hele beløbet; er den aktiveret, refunderer vi det betalte beløb minus de dage, der allerede er brugt. Efter 14 dage refunderes betalinger ikke, og serveren kører videre til udgangen af den betalte periode. Erhvervskunder har ingen fortrydelsesret. Detaljer og fortrydelsesformularen finder du i refusionspolitikken.

99,95 % pr. kalendermåned (op til 21,9 minutters nedetid). Er uptime lavere, får du kompensation i form af en andel af tjenestens månedlige pris: 99,9–99,95 % — 10 %, 99,0–99,9 % — 25 %, 95,0–99,0 % — 50 %, under 95 % — 100 %. Den gives som rabat på tjenestens næste betalingsanmodning eller refunderes til kortet, hvis der ikke er nogen. For at gøre krav på den sender du en supporthenvendelse inden for 7 dage efter hændelsen; hændelser, som vores egen overvågning opdager, kompenseres uden krav. Detaljer finder du i vores SLA.

5 lokationer: Polen (Warsaw), USA (Los Angeles), Japan (Tokyo), Australien (Sydney), Indien (Mumbai). De samme pakker findes på alle lokationer. Lokationen vælges ved bestillingen og kan ikke ændres i bestillingsformularen bagefter.

Vælg den region, der ligger tættest på dit publikum — så får du den laveste latens. Tilgængelige lokationer står på siden Lokationer, aktuelle priser — under Priser.

Siden Lokationer viser den aktuelle status for hver lokation, som tjekkes hvert 5. minut, og dens uptime de seneste 30 dage. Planlagt vedligeholdelse varsles til de berørte kunder pr. e-mail mindst 24 timer i forvejen. Hvis din server ikke svarer, så send en supporthenvendelse med serverens IP-adresse.

Axioma Cloud er VPS-hosting: virtuelle private servere med fuld root-adgang. Tjenesten leveres af AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA, et selskab registreret i Portugal. Bestillinger, betalinger, servere og support findes alle i kundeportalen på axioma-cloud.eu.

Send en supporthenvendelse i kundeportalen (Henvendelser) — log ind først — eller skriv til support@axioma-cloud.eu. Chatten på sitet besvares af en AI-assistent døgnet rundt; henvendelser og e-mails besvares af mennesker. Ønsker du en særlig konfiguration, bare‑metal, klynger eller store mængder, så skriv til Salg på siden Kontakt.