Поширені запитання.

Зазвичай приблизно за хвилину після оплати. Активація повністю автоматична — без черг і ручних кроків.

Безкоштовного пробного періоду немає. Мінімальний період — один тиждень.

5 тарифів, однакові в усіх локаціях: Nano — 1 vCPU, 1 ГБ RAM, 20 ГБ диска; Micro — 2 vCPU, 2 ГБ RAM, 40 ГБ диска; Standard — 4 vCPU, 4 ГБ RAM, 80 ГБ диска; Plus — 6 vCPU, 8 ГБ RAM, 160 ГБ диска; Ultra — 8 vCPU, 16 ГБ RAM, 320 ГБ диска. Диски — NVMe або SSD, залежно від локації. Ціни — на сторінці Тарифи.

Захист Anti‑DDoS, щоденні бекапи зі зберіганням 14 днів, NVMe або SSD і підтримка (цілодобовий ШІ-чат, звернення до підтримки) — усе це в кожному тарифі, починаючи з мінімального. А також безлімітний трафік, одна публічна IPv4-адреса й повний root-доступ. Плати за підключення немає.

Ubuntu 24.04 і 26.04, Debian 13 (Trixie) і 12 (Bookworm), AlmaLinux 9 і 10, Rocky Linux 9 — в усіх локаціях. Вимоги й перші кроки для кожної системи є в каталозі Образи. Систему обирають під час замовлення; пізніше сервер можна перевстановити на іншу.

Підвищити — так, в 1 клік у панелі, без перевстановлення й зміни IP. Ви доплачуєте різницю за решту періоду. Знизити тариф не можна — обирайте із запасом.

Автоматичного перенесення між локаціями немає. Можна замовити новий сервер у потрібній локації й самостійно перенести на нього дані. З питаннями звертайтеся до підтримки.

Згідно з Умовами обслуговування (пункт 5.1) заборонено розсилати спам, атакувати інші системи (зокрема DDoS), сканувати мережі без дозволу їхніх власників, поширювати контент, що порушує права третіх осіб, запускати вихідні вузли Tor і майнити криптовалюту без нашої письмової згоди (попросіть її заздалегідь у зверненні до підтримки). BitTorrent заблоковано на всіх серверах без винятків. Також потрібно дотримуватися законів країни, де розташований сервер, і ліцензій встановленого на ньому програмного забезпечення. За порушення послугу можуть призупинити без повернення невикористаної частини оплаченого періоду.

Порти вихідної пошти (25, 465, 587 і 2525) за замовчуванням закриті на всіх серверах — це захист від спаму. Щоб надсилати пошту із сервера, напишіть звернення до підтримки: після схвалення порти відкриються протягом кількох хвилин. Вхідна пошта і POP3/IMAP не блокуються. Для власного поштового сервера потрібен ще зворотний DNS-запис (PTR) для IP-адреси сервера — попросіть його в тому самому зверненні.

В особистому кабінеті відкрийте «Сервери», потім свій сервер: у блоці «Доступ» указано IP-адресу, ім’я користувача й пароль (натисніть «Показати пароль»; там же кнопки копіювання й готова команда SSH). Ім’я користувача залежить від системи: ubuntu в Ubuntu, debian у Debian, almalinux в AlmaLinux, rocky у Rocky Linux. Підключайтеся через SSH, наприклад ssh ubuntu@<IP-адреса>. Користувач має sudo, тож у вас повний root-доступ.

Якщо в блоці «Доступ» написано «Пароль не збережено в панелі», натисніть «Задати новий», а потім «Задати новий пароль» у налаштуваннях сервера. Якщо це не допомогло, надішліть звернення до підтримки. Ніколи не надсилайте пароль у зверненні чи в чаті.

Відкрийте сервер у розділі «Сервери», потім «Налаштування» (у блоці «Керування сервером») → «Перевстановити систему» і оберіть систему. Перевстановлення стирає все на сервері й задає новий пароль — він з’явиться в блоці «Доступ».

Бекапи робляться щодня й зберігаються 14 днів; відновлення безкоштовне. Бекапи є на сторінці сервера; якщо не можете знайти потрібний бекап або відновлення не вдалося, надішліть звернення до підтримки. Для важливих даних тримайте й власні копії — це відповідальність клієнта.

Банківські картки — Visa і Mastercard. Платежі захищені 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Картки не зберігаються, автоматичних списань немає: кожен запит на оплату ви оплачуєте самі на сторінці оплати. Валюта — євро (EUR).

Ні. Ціни на сайті вказано без ПДВ; ПДВ додається під час оформлення замовлення й показується до оплати: 23% для клієнтів у Європейському Союзі, без ПДВ для клієнтів за межами ЄС. Компанії з ЄС із дійсним номером платника ПДВ (перевіряється у VIES) платять без ПДВ за механізмом зворотного нарахування: вкажіть номер у профілі до оплати.

До оплати вкажіть у профілі назву компанії й номер платника ПДВ: вони потраплять у фактуру-квитанцію (fatura-recibo), яку виставляють після оплати (Платежі → платіж → Фактура-квитанція). По інші закривальні документи (договори, акти наданих послуг) звертайтеся до підтримки.

1 тиждень або 1, 3, 6, 12 місяців. Тривалі періоди дешевші: 3 місяці −5%, 6 місяців −10%, 12 місяців −15% порівняно з помісячною оплатою.

Ні. Сервер продовжується за тією ціною, за якою ви його замовили, доки ви його продовжуєте — зміна наших цін стосується лише нових замовлень. Після підвищення тарифу діє ціна нового тарифу. Без плати за підключення й прихованих платежів.

Автоматичних списань немає. За 3 дні до кінця оплаченого періоду в розділі «Платежі» з’являється запит на оплату продовження, він же надходить на пошту; оплатіть його карткою до кінця періоду.

Через понад 2 дні після закінчення оплаченого періоду сервер призупиняється. Через 14 днів після закінчення періоду послугу закривають, а сервер видаляють разом з даними; його бекапи видаляють через 14 днів. Щоб зберегти сервер, оплатіть його в розділі «Платежі».

Скасувати продовження можна будь-коли в особистому кабінеті (дія «Скасувати» в послуги, «Скасувати наприкінці розрахункового періоду»). Сервер працює до кінця оплаченого періоду й не продовжується.

Так. Споживачі можуть відмовитися від договору протягом 14 днів: якщо сервер ще не активовано, повертаємо всю суму; якщо активовано — повертаємо оплату за вирахуванням уже використаних днів. Після 14 днів платежі не повертаються, а сервер працює до кінця оплаченого періоду. Бізнес-клієнти права на відмову не мають. Подробиці та форма відмови — в Політиці повернення коштів.

99,95% за календарний місяць (до 21,9 хвилини простою). Якщо uptime нижчий, компенсація становить частку місячної вартості послуги: 99,9–99,95% — 10%, 99,0–99,9% — 25%, 95,0–99,0% — 50%, нижче 95% — 100%. Її надають знижкою в наступному запиті на оплату цієї послуги або повертають на картку, якщо такого запиту немає. Щоб її отримати, надішліть звернення до підтримки протягом 7 днів після інциденту; інциденти, виявлені нашим власним моніторингом, компенсуються без заявки. Подробиці — в SLA.

5 локацій: Польща (Warsaw), Сполучені Штати (Los Angeles), Японія (Tokyo), Австралія (Sydney), Індія (Mumbai). В усіх локаціях доступні ті самі тарифи. Локацію обирають під час замовлення, пізніше у формі замовлення її змінити не можна.

Обирайте регіон, найближчий до вашої аудиторії — так затримка буде мінімальною. Доступні локації — на сторінці Локації, актуальні ціни — у розділі Тарифи.

На сторінці Локації показано поточний статус кожної локації, він перевіряється кожні 5 хвилин, і uptime за останні 30 днів. Про планові роботи ми повідомляємо клієнтів, яких вони стосуються, поштою щонайменше за 24 години. Якщо ваш сервер не відповідає, надішліть звернення до підтримки з IP-адресою сервера.

Axioma Cloud — це VPS-хостинг: віртуальні виділені сервери з повним root-доступом. Послугу надає AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA, компанія, зареєстрована в Португалії. Замовлення, оплата, сервери й підтримка — усе в особистому кабінеті на axioma-cloud.eu.

Надішліть звернення в особистому кабінеті (розділ «Звернення») — спершу увійдіть в акаунт — або напишіть на support@axioma-cloud.eu. У чаті на сайті цілодобово відповідає ШІ-асистент; на звернення й листи відповідають люди. Щодо нестандартної конфігурації, bare‑metal, кластерів чи великих обсягів пишіть у відділ продажів через сторінку Контакти.