Sıkça sorulan sorular.

Genellikle ödemeden sonra yaklaşık bir dakika içinde. Etkinleştirme tamamen otomatiktir — sıra yok, elle yapılan adım yok.

Ücretsiz deneme yoktur. En kısa dönem bir haftadır.

5 plan, her lokasyonda aynı: Nano — 1 vCPU, 1 GB RAM, 20 GB disk; Micro — 2 vCPU, 2 GB RAM, 40 GB disk; Standard — 4 vCPU, 4 GB RAM, 80 GB disk; Plus — 6 vCPU, 8 GB RAM, 160 GB disk; Ultra — 8 vCPU, 16 GB RAM, 320 GB disk. Diskler lokasyona göre NVMe veya SSD'dir. Ücretleri Fiyatlar sayfasında görebilirsiniz.

Anti‑DDoS koruması, 14 gün saklanan günlük yedekler, NVMe veya SSD ve destek (günün her saati yapay zekâ sohbeti, destek talepleri) — en küçüğünden başlayarak her planda dahildir. Ayrıca sınırsız trafik, bir genel IPv4 adresi ve tam root erişimi. Kurulum ücreti yoktur.

Ubuntu 24.04 ve 26.04, Debian 13 (Trixie) ve 12 (Bookworm), AlmaLinux 9 ve 10, Rocky Linux 9 — her lokasyonda. Her sistemin gereksinimleri ve ilk adımları İmajlar kataloğunda. Sistem sipariş sırasında seçilir; sunucuyu daha sonra başka bir sistemle yeniden kurabilirsiniz.

Yükseltme — evet, panelden 1 tıkla, yeniden kurulum ve IP değişikliği olmadan. Kalan dönem için aradaki farkı ödersiniz. Daha küçük plana geçiş mümkün değildir — büyümeye yer bırakarak seçin.

Lokasyonlar arasında otomatik taşıma yoktur. İhtiyacınız olan lokasyonda yeni bir sunucu sipariş edip verilerinizi kendiniz kopyalayabilirsiniz. Sorularınız için destek talebi gönderin.

Hizmet Şartları (5.1. madde) uyarınca spam göndermek, başka sistemlere saldırmak (DDoS dahil), sahiplerinin izni olmadan ağları taramak, üçüncü tarafların haklarını ihlal eden içerik dağıtmak, Tor çıkış düğümü işletmek ve yazılı iznimiz olmadan kripto para madenciliği yapmak yasaktır (izni başlamadan önce destek ekibine bir taleple isteyin). BitTorrent, istisnasız tüm sunucularda engellidir. Ayrıca sunucunun bulunduğu ülkenin yasalarına ve sunucuda kurulu yazılımların lisanslarına uymanız gerekir. İhlal durumunda hizmet, ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmı iade edilmeden askıya alınabilir.

Giden e-posta portları (25, 465, 587 ve 2525), spama karşı koruma amacıyla tüm sunucularda varsayılan olarak kapalıdır. Sunucunuzdan e-posta göndermek için destek ekibine bir talep gönderin: talep onaylandıktan sonra portlar birkaç dakika içinde açılır. Gelen e-posta ve POP3/IMAP engellenmez. Kendi e-posta sunucunuz için sunucunun IP adresine ait bir ters DNS (PTR) kaydına da ihtiyacınız olur — bunu aynı talepte isteyin.

Müşteri panelinde Sunucular bölümünü, ardından sunucunuzu açın: Erişim bloğunda IP adresi, kullanıcı adı ve şifre görünür (“Şifreyi göster” düğmesine basın; Kopyala düğmeleri ve hazır SSH komutu da vardır). Kullanıcı adı sisteme bağlıdır: Ubuntu'da ubuntu, Debian'da debian, AlmaLinux'ta almalinux, Rocky Linux'ta rocky. SSH ile bağlanın, örneğin ssh ubuntu@<IP adresi>. Kullanıcının sudo yetkisi vardır, yani tam root erişiminiz olur.

Erişim bloğunda “Şifre panelde kayıtlı değil” yazıyorsa “Yeni şifre belirle” düğmesine, ardından sunucu ayarlarında “Yeni şifre belirle” seçeneğine basın. Bu işe yaramazsa destek talebi gönderin. Şifrenizi asla bir talepte veya sohbette göndermeyin.

Sunucular bölümünde sunucunuzu açın, ardından Ayarlar (“Sunucuyu yönet” altında) → “Sistemi yeniden kur” bölümünden sistemi seçin. Yeniden kurulum sunucudaki her şeyi siler ve yeni bir şifre belirlenir — şifre ardından Erişim bloğunda görünür.

Yedekler her gün alınır ve 14 gün saklanır; geri yükleme ücretsizdir. Yedekler sunucu sayfasındadır; ihtiyacınız olan yedeği bulamazsanız veya geri yükleme başarısız olursa destek talebi gönderin. Önemli veriler için kendi yedeklerinizi de alın — bu müşterinin sorumluluğundadır.

Banka kartları — Visa ve Mastercard. Ödemeler 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check) ile güvenli şekilde işlenir. Kartlar kaydedilmez ve otomatik çekim yapılmaz: her ödeme talebini ödeme sayfasında kendiniz ödersiniz. Para birimi avrodur (EUR).

Hayır. Sitedeki fiyatlara KDV dahil değildir; KDV sipariş adımında eklenir ve ödemeden önce gösterilir: Avrupa Birliği'ndeki müşteriler için %23, AB dışındaki müşteriler için KDV yoktur. Geçerli bir KDV numarasına sahip (VIES üzerinden doğrulanan) AB'deki şirketler ters yükleme kapsamında KDV'siz öder: ödemeden önce KDV numarasını profilinize girin.

Ödemeden önce şirket adınızı ve KDV numaranızı profilinize girin: bunlar ödemeden sonra düzenlenen fatura-makbuzda (fatura-recibo) yer alır (Ödemeler → ödeme → Fatura-makbuz). Diğer muhasebe belgeleri (sözleşmeler, hizmet tutanakları) için destek talebi gönderin.

1 hafta veya 1, 3, 6 ya da 12 ay. Uzun dönemler daha ucuzdur: aylık ödemeye göre 3 ay −%5, 6 ay −%10, 12 ay −%15.

Hayır. Sunucu, yenilemeye devam ettiğiniz sürece sipariş ettiğiniz fiyattan yenilenir — fiyat değişikliklerimiz yalnızca yeni siparişler için geçerlidir. Daha büyük bir plana yükseltmede o planın fiyatı uygulanır. Kurulum ücreti veya gizli masraf yoktur.

Otomatik çekim yapılmaz. Ödenen dönemin bitiminden 3 gün önce yenileme ödeme talebi Ödemeler bölümünde görünür ve e-postayla da gönderilir; dönem bitmeden kartla ödeyin.

Ödenmiş dönemin bitiminden 2 günden fazla süre geçince sunucu askıya alınır. Dönemin bitiminden 14 gün sonra hizmet sonlandırılır ve sunucu, verileriyle birlikte silinir; yedekleri 14 gün sonra silinir. Sunucuyu korumak için Ödemeler bölümünde ödeyin.

Yenilemeyi istediğiniz zaman müşteri panelinden iptal edebilirsiniz (hizmetin İptal et işlemi, “Fatura döneminin sonunda iptal et”). Sunucu ödenmiş dönemin sonuna kadar çalışır ve yenilenmez.

Evet. Tüketiciler 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir: sunucu etkinleştirilmemişse tutarın tamamını, etkinleştirilmişse ödenen tutardan kullanılan günler düşülerek kalanını iade ederiz. 14 günden sonra ödemeler iade edilmez ve sunucu ödenmiş dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder. Kurumsal müşterilerin cayma hakkı yoktur. Ayrıntılar ve cayma formu İade Politikası sayfasındadır.

Takvim ayı başına %99,95 (en fazla 21,9 dakika kesinti). Uptime daha düşükse tazminat, hizmetin aylık bedelinin bir kısmıdır: %99,9–99,95 — %10, %99,0–99,9 — %25, %95,0–99,0 — %50, %95'in altı — %100. Tazminat o hizmetin bir sonraki ödeme talebinde indirim olarak verilir, sonraki talep yoksa karta iade edilir. Talep etmek için olaydan sonraki 7 gün içinde destek talebi gönderin; kendi izleme sistemimizin tespit ettiği olaylar talep gerekmeden tazmin edilir. Ayrıntılar SLA belgesindedir.

5 lokasyon: Polonya (Warsaw), Amerika Birleşik Devletleri (Los Angeles), Japonya (Tokyo), Avustralya (Sydney), Hindistan (Mumbai). Her lokasyonda aynı planlar sunulur. Lokasyon sipariş sırasında seçilir ve daha sonra sipariş formunda değiştirilemez.

Kitlenize en yakın bölgeyi seçin — gecikme en düşük orada olur. Mevcut lokasyonlar Lokasyonlar sayfasında, güncel fiyatlar — Fiyatlar sayfasındadır.

Lokasyonlar sayfası her lokasyonun 5 dakikada bir kontrol edilen güncel durumunu ve son 30 gündeki uptime değerini gösterir. Planlı bakımlar etkilenen müşterilere en az 24 saat önceden e-postayla duyurulur. Sunucunuz yanıt vermiyorsa sunucunun IP adresini belirterek destek talebi gönderin.

Axioma Cloud bir VPS hosting hizmetidir: tam root erişimli sanal özel sunucular. Hizmet, Portekiz'de tescilli AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA şirketi tarafından sağlanır. Siparişler, ödemeler, sunucular ve destek — hepsi axioma-cloud.eu müşteri panelindedir.

Müşteri panelinden destek talebi gönderin (Talepler) — önce giriş yapın — veya support@axioma-cloud.eu adresine yazın. Sitedeki sohbeti günün her saati bir yapay zekâ asistanı yanıtlar; talepleri ve e-postaları insanlar yanıtlar. Özel yapılandırma, bare‑metal, kümeler veya büyük hacimler için İletişim sayfasından Satış ekibine yazın.