1Neleri bildirebilirsiniz
1.1.AxiomaCloud sanal sunucular sağlar; bunlardaki içerik müşterilerimize aittir. Barındırdığımız bir sunucudaki (bir AxiomaCloud IP adresi ya da sunucumuzda çalışan bir web sitesi veya hizmet) hukuka aykırı ya da Hizmet Şartlarımıza (axioma-cloud.eu/offer, madde 5.1) aykırı olduğunu düşündüğünüz içeriği veya etkinliği bildirebilirsiniz: spam, kimlik avı (phishing), kötü amaçlı yazılım, diğer sistemlere saldırılar (DDoS, tarama, parola tahmini), telif hakkının veya diğer hakların ihlali, çocukların cinsel istismarını içeren materyal, terör içeriği ve diğer her türlü hukuka aykırı içerik.
1.2.Kendi AxiomaCloud hizmetinizle ilgili sorunlar kötüye kullanım bildirimi değildir — lütfen destekle iletişime geçin (bölüm 5).
2Nasıl bildirilir
2.1.Bildiriminizi e-postayla abuse@axioma-cloud.eu adresine, İngilizce veya Portekizce olarak gönderin. Şunları belirtin:
— ilgili IP adresi, alan adı veya URL ile etkinliğin tarihi ve saati (saat dilimiyle birlikte);
— içeriği veya etkinliği neden hukuka aykırı ya da kötüye kullanım olarak gördüğünüz ve elinizdeki kanıtlar (spam için — tam başlıklarıyla birlikte ileti; saldırılar için — günlük satırları);
— adınız ve e-posta adresiniz;
— bildiriminizdeki bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğuna iyi niyetle inandığınıza dair bir beyan.
2.2.Çocukların cinsel istismarını içeren materyale ilişkin bildirimler ad ve e-posta adresi olmadan gönderilebilir. Bu tür materyali e-postanıza eklemeyin — bulunduğu adresi belirtin. Bunu polise de bildirebilirsiniz.
3Sonra ne olur
3.1.Bildiriminizin alındığını gereksiz gecikme olmaksızın e-postayla onaylarız.
3.2.Her bildirimi bir insan inceler; otomatik karar verme kullanmayız. Müşterilerimizin sunucularındaki verilere erişmeyiz, bu nedenle hizmet ve ağ düzeyinde işlem yaparız: müşteriden içeriği kaldırmasını veya etkinliği durdurmasını isteriz, ilgili ağ trafiğini engelleriz ya da sunucuyu askıya alırız. En ciddi durumlarda — devam eden bir saldırı, kötü amaçlı yazılım veya kimlik avı, çocukların cinsel istismarını içeren materyal, terör içeriği — hemen harekete geçeriz.
3.3.Kararımızı size bildiririz. Katılmıyorsanız o e-postayı yanıtlayabilirsiniz; konuyu mahkemeye de götürebilirsiniz.
3.4.İlgili müşteri, aldığımız her önlem için bir gerekçe alır ve buna itiraz edebilir (Hizmet Şartları, madde 5.5 ve 5.6). Kimliğinizi müşteriye yalnızca içeriğin hukuka aykırılığını tespit etmek için kesinlikle gerekli olduğunda (örneğin, ihlal edilen bir hakkın sahibi olduğunuzda) veya yasa gerektirdiğinde açıklarız.
3.5.Bildiriminizdeki kişisel verileri yalnızca bildirimi işlemek ve taleplere karşı kendimizi savunmak için kullanırız ve dosya kapandıktan en geç 3 yıl sonra sileriz. Verilerinize ilişkin haklarınız Gizlilik Politikamızda açıklanmıştır (axioma-cloud.eu/privacy).
4Kamu makamları
4.1.AB üye devletlerinin makamları, Avrupa Komisyonu ve Avrupa Dijital Hizmetler Kurulu için tek irtibat noktası (Tüzük (AB) 2022/2065 madde 11): legal@axioma-cloud.eu. Diller: Portekizce ve İngilizce.
4.2.Hukuka aykırı içeriğe karşı harekete geçme emirleri ve bilgi sağlama emirleri (Tüzük (AB) 2022/2065 madde 9 ve 10) ile terör içeriğine ilişkin kaldırma emirleri (Tüzük (AB) 2021/784; bu tüzüğün 15. maddesi uyarınca irtibat noktası): legal@axioma-cloud.eu. Yapılan işlem hakkında makamı gereksiz gecikme olmaksızın bilgilendiririz.
4.3.Avrupa Delil Sunma Emirleri, Avrupa Delil Koruma Emirleri (Tüzük (AB) 2023/1543) ve elektronik delillere ilişkin diğer talepler: AxiomaCloud'un belirlenmiş kuruluşu AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA, Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal; legal@axioma-cloud.eu. Diller: Portekizce ve İngilizce.
4.4.Müşterilerimize ilişkin verileri yalnızca uygulanacak hukuka göre hukuka uygun bir emir veya talep temelinde sağlarız.
5Müşteriler
5.1.Müşterilerimiz için tek irtibat noktası (Tüzük (AB) 2022/2065 madde 12): müşteri panelindeki destek talepleri ve support@axioma-cloud.eu; bunları insanlar yanıtlar, İngilizce veya Portekizce. Sohbetteki yapay zekâ asistanı genel soruları yanıtlar, ancak hesaplar veya sunucular hakkında karar vermez.
5.2.Sunucusu kısıtlanan müşteri, e-postayla bir gerekçe alır ve o e-postayı yanıtlayarak veya legal@axioma-cloud.eu adresine yazarak buna itiraz edebilir (Hizmet Şartları, madde 5.6).