คำถามที่พบบ่อย

โดยปกติภายในราวหนึ่งนาทีหลังชำระเงิน การเปิดใช้งานเป็นแบบอัตโนมัติทั้งหมด — ไม่มีคิวและไม่มีขั้นตอนที่ต้องทำเอง

ไม่มีช่วงทดลองใช้ฟรี ระยะเวลาสั้นที่สุดคือหนึ่งสัปดาห์

5 แพ็กเกจ เหมือนกันในทุกที่ตั้ง: Nano — 1 vCPU, RAM 1 GB, ดิสก์ 20 GB; Micro — 2 vCPU, RAM 2 GB, ดิสก์ 40 GB; Standard — 4 vCPU, RAM 4 GB, ดิสก์ 80 GB; Plus — 6 vCPU, RAM 8 GB, ดิสก์ 160 GB; Ultra — 8 vCPU, RAM 16 GB, ดิสก์ 320 GB ดิสก์เป็น NVMe หรือ SSD ขึ้นอยู่กับที่ตั้ง ดูอัตราค่าบริการได้ที่หน้า ราคา

การป้องกัน Anti‑DDoS ข้อมูลสำรองรายวันที่เก็บไว้ 14 วัน NVMe หรือ SSD และการช่วยเหลือ (แชท AI ตลอด 24 ชั่วโมง และคำขอความช่วยเหลือ) — รวมอยู่ในทุกแพ็กเกจ ตั้งแต่แพ็กเกจเล็กที่สุด นอกจากนี้ยังมีทราฟฟิกไม่จำกัด ที่อยู่ IPv4 สาธารณะหนึ่งรายการ และสิทธิ์ root เต็มรูปแบบ ไม่มีค่าติดตั้ง

Ubuntu 24.04 และ 26.04, Debian 13 (Trixie) และ 12 (Bookworm), AlmaLinux 9 และ 10, Rocky Linux 9 — ในทุกที่ตั้ง ข้อกำหนดและขั้นตอนแรกของแต่ละระบบอยู่ในแค็ตตาล็อก อิมเมจ เลือกระบบได้ตอนสั่งซื้อ และภายหลังสามารถติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ใหม่ด้วยระบบอื่นได้

อัปเกรด — ได้ ใน 1 คลิกจากแผงควบคุม โดยไม่ต้องติดตั้งใหม่และไม่เปลี่ยน IP คุณชำระเฉพาะส่วนต่างสำหรับช่วงเวลาที่เหลือ ดาวน์เกรดไม่ได้ — จึงควรเลือกแพ็กเกจที่เผื่อการเติบโตไว้

ไม่มีการย้ายอัตโนมัติระหว่างที่ตั้ง คุณสามารถสั่งซื้อเซิร์ฟเวอร์ใหม่ในที่ตั้งที่ต้องการ แล้วคัดลอกข้อมูลไปเอง หากมีคำถาม โปรดส่งคำขอความช่วยเหลือ

ตามข้อกำหนดการให้บริการ (ข้อ 5.1) ห้ามส่งสแปม โจมตีระบบอื่น (รวมถึง DDoS) สแกนเครือข่ายโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของ เผยแพร่เนื้อหาที่ละเมิดสิทธิของบุคคลที่สาม เปิดใช้โหนดทางออกของ Tor และขุดคริปโทเคอร์เรนซีโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา (โปรดขอความยินยอมผ่านคำขอถึงฝ่ายสนับสนุนก่อนเริ่ม) BitTorrent ถูกบล็อกบนเซิร์ฟเวอร์ทุกเครื่องโดยไม่มีข้อยกเว้น นอกจากนี้ คุณต้องปฏิบัติตามกฎหมายของประเทศที่เซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่และสัญญาอนุญาตของซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ หากมีการละเมิด บริการอาจถูกระงับโดยไม่คืนเงินสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของช่วงเวลาที่ชำระแล้ว

เพื่อป้องกันสแปม พอร์ตอีเมลขาออก (25, 465, 587 และ 2525) จะถูกปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้นบนเซิร์ฟเวอร์ทุกเครื่อง หากต้องการส่งอีเมลจากเซิร์ฟเวอร์ โปรดส่งคำขอถึงฝ่ายสนับสนุน เมื่อได้รับอนุมัติแล้ว พอร์ตจะเปิดภายในไม่กี่นาที อีเมลขาเข้าและ POP3/IMAP ไม่ถูกบล็อก หากต้องการใช้เมลเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง คุณต้องมีระเบียน reverse DNS (PTR) สำหรับที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ด้วย — ขอได้ในคำขอเดียวกัน

ในพื้นที่ลูกค้า เปิดเมนู “เซิร์ฟเวอร์” แล้วเลือกเซิร์ฟเวอร์ของคุณ: ส่วน “การเข้าถึง” แสดงที่อยู่ IP ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน (กด “แสดงรหัสผ่าน” มีปุ่มคัดลอกและคำสั่ง SSH สำเร็จรูปให้) ชื่อผู้ใช้ขึ้นอยู่กับระบบ: ubuntu บน Ubuntu, debian บน Debian, almalinux บน AlmaLinux และ rocky บน Rocky Linux เชื่อมต่อผ่าน SSH เช่น ssh ubuntu@<ที่อยู่ IP> ผู้ใช้นี้มีสิทธิ์ sudo คุณจึงมีสิทธิ์ root เต็มรูปแบบ

หากส่วน “การเข้าถึง” แสดงข้อความ “รหัสผ่านไม่ได้บันทึกไว้ในแผงควบคุม” ให้กด “ตั้งใหม่” แล้วกด “ตั้งรหัสผ่านใหม่” ในการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ หากยังไม่ได้ผล โปรดส่งคำขอความช่วยเหลือ อย่าส่งรหัสผ่านของคุณในคำขอหรือในแชทเด็ดขาด

เปิดเซิร์ฟเวอร์ของคุณในเมนู “เซิร์ฟเวอร์” แล้วไปที่ “การตั้งค่า” (ใต้ “จัดการเซิร์ฟเวอร์”) → “ติดตั้งระบบใหม่” แล้วเลือกระบบ การติดตั้งใหม่จะลบทุกอย่างบนเซิร์ฟเวอร์ และตั้งรหัสผ่านใหม่ — รหัสผ่านจะแสดงในส่วน “การเข้าถึง” หลังจากนั้น

ระบบสำรองข้อมูลทุกวันและเก็บไว้ 14 วัน การกู้คืนไม่มีค่าใช้จ่าย ข้อมูลสำรองอยู่ในหน้าเซิร์ฟเวอร์ หากไม่พบข้อมูลสำรองที่ต้องการหรือกู้คืนไม่สำเร็จ โปรดส่งคำขอความช่วยเหลือ สำหรับข้อมูลสำคัญ ควรสำรองข้อมูลด้วยตนเองด้วย — นี่เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

บัตรธนาคาร — Visa และ Mastercard การชำระเงินดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่าน 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check) ไม่มีการบันทึกบัตรและไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ: คุณชำระทุกคำขอชำระเงินเองในหน้าชำระเงิน สกุลเงินคือยูโร (EUR)

ยังไม่รวม ราคาบนเว็บไซต์ไม่รวม VAT โดย VAT จะถูกเพิ่มในขั้นตอนสั่งซื้อและแสดงก่อนชำระเงิน: 23% สำหรับลูกค้าในสหภาพยุโรป และไม่มี VAT สำหรับลูกค้านอกสหภาพยุโรป บริษัทในสหภาพยุโรปที่มีหมายเลข VAT ที่ถูกต้อง (ตรวจสอบใน VIES) ชำระโดยไม่มี VAT ตามหลัก reverse charge: กรอกหมายเลข VAT ในโปรไฟล์ของคุณก่อนชำระเงิน

กรอกชื่อบริษัทและหมายเลข VAT ในโปรไฟล์ของคุณก่อนชำระเงิน ข้อมูลเหล่านี้จะแสดงในใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงิน (fatura-recibo) ที่ออกหลังการชำระเงิน (“การชำระเงิน” → รายการชำระเงิน → “ใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงิน”) สำหรับเอกสารทางบัญชีอื่น ๆ (สัญญา หนังสือรับรองการให้บริการ) โปรดส่งคำขอความช่วยเหลือ

1 สัปดาห์ หรือ 1, 3, 6 หรือ 12 เดือน ระยะเวลายิ่งยาวยิ่งถูก: 3 เดือน −5%, 6 เดือน −10%, 12 เดือน −15% เมื่อเทียบกับการชำระรายเดือน

ไม่ เซิร์ฟเวอร์ต่ออายุในราคาที่คุณสั่งซื้อ ตราบเท่าที่คุณต่ออายุต่อเนื่อง — การเปลี่ยนราคาของเรามีผลกับคำสั่งซื้อใหม่เท่านั้น การอัปเกรดเป็นแพ็กเกจที่ใหญ่ขึ้นจะเปลี่ยนเป็นราคาของแพ็กเกจนั้น ไม่มีค่าติดตั้งหรือค่าใช้จ่ายแอบแฝง

ไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ 3 วันก่อนสิ้นสุดช่วงเวลาที่ชำระแล้ว คำขอชำระเงินค่าต่ออายุจะปรากฏในเมนู “การชำระเงิน” และส่งทางอีเมลด้วย โปรดชำระด้วยบัตรก่อนสิ้นสุดช่วงเวลา

เมื่อเลยวันสิ้นสุดช่วงเวลาที่ชำระแล้วเกิน 2 วัน เซิร์ฟเวอร์จะถูกระงับ เมื่อครบ 14 วันหลังสิ้นสุดช่วงเวลา บริการจะถูกปิด และเซิร์ฟเวอร์จะถูกลบพร้อมข้อมูล ส่วนข้อมูลสำรองจะถูกลบในอีก 14 วันต่อมา ชำระเงินในเมนู “การชำระเงิน” เพื่อเก็บเซิร์ฟเวอร์ไว้

คุณยกเลิกการต่ออายุได้ทุกเมื่อในพื้นที่ลูกค้า (คำสั่ง “ยกเลิกบริการ” แล้วเลือก “ยกเลิกเมื่อสิ้นสุดรอบบิล”) เซิร์ฟเวอร์จะทำงานจนสิ้นสุดช่วงเวลาที่ชำระแล้วและจะไม่ถูกต่ออายุ

มี ผู้บริโภคสามารถถอนตัวจากสัญญาได้ภายใน 14 วัน: หากเซิร์ฟเวอร์ยังไม่ได้เปิดใช้งาน เราคืนเงินเต็มจำนวน หากเปิดใช้งานแล้ว เราคืนเงินที่ชำระหักด้วยจำนวนวันที่ใช้ไปแล้ว หลัง 14 วัน จะไม่มีการคืนเงิน และเซิร์ฟเวอร์จะทำงานต่อจนสิ้นสุดช่วงเวลาที่ชำระแล้ว ลูกค้าธุรกิจไม่มีสิทธิถอนตัวจากสัญญา รายละเอียดและแบบฟอร์มการถอนตัวอยู่ในนโยบายการคืนเงิน

99.95% ต่อเดือนปฏิทิน (ดาวน์ไทม์ไม่เกิน 21.9 นาที) หาก uptime ต่ำกว่านั้น ค่าชดเชยคือสัดส่วนของค่าบริการรายเดือน: 99.9–99.95% — 10%, 99.0–99.9% — 25%, 95.0–99.0% — 50%, ต่ำกว่า 95% — 100% ค่าชดเชยให้เป็นส่วนลดในคำขอชำระเงินถัดไปของบริการนั้น หรือคืนเข้าบัตรหากไม่มีคำขอถัดไป หากต้องการขอค่าชดเชย โปรดส่งคำขอความช่วยเหลือภายใน 7 วันนับจากเหตุขัดข้อง เหตุขัดข้องที่ระบบตรวจสอบของเราพบเองจะได้รับการชดเชยโดยไม่ต้องยื่นขอ รายละเอียดอยู่ใน SLA

5 ที่ตั้ง: โปแลนด์ (Warsaw), สหรัฐอเมริกา (Los Angeles), ญี่ปุ่น (Tokyo), ออสเตรเลีย (Sydney), อินเดีย (Mumbai) มีแพ็กเกจเดียวกันในทุกที่ตั้ง เลือกที่ตั้งได้ตอนสั่งซื้อ และภายหลังไม่สามารถเปลี่ยนในแบบฟอร์มสั่งซื้อได้

เลือกภูมิภาคที่ใกล้ผู้ใช้ของคุณที่สุด — จะได้ความหน่วงต่ำที่สุด ที่ตั้งที่มีให้บริการอยู่ในหน้า ที่ตั้ง ส่วนราคาล่าสุดอยู่ในหน้า ราคา

หน้า ที่ตั้ง แสดงสถานะปัจจุบันของทุกที่ตั้ง ซึ่งตรวจสอบทุก 5 นาที และ uptime ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา การบำรุงรักษาตามแผนจะแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทางอีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง หากเซิร์ฟเวอร์ของคุณไม่ตอบสนอง โปรดส่งคำขอความช่วยเหลือพร้อมที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์

Axioma Cloud คือบริการ VPS โฮสติ้ง: เซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวเสมือนพร้อมสิทธิ์ root เต็มรูปแบบ ให้บริการโดย AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA บริษัทที่จดทะเบียนในโปรตุเกส การสั่งซื้อ การชำระเงิน เซิร์ฟเวอร์ และการช่วยเหลือ ทั้งหมดอยู่ในพื้นที่ลูกค้าของ axioma-cloud.eu

ส่งคำขอความช่วยเหลือในพื้นที่ลูกค้า (เมนู “คำขอ”) — โดยเข้าสู่ระบบก่อน — หรือเขียนถึง support@axioma-cloud.eu แชทบนเว็บไซต์ตอบโดยผู้ช่วย AI ตลอด 24 ชั่วโมง ส่วนคำขอและอีเมลตอบโดยเจ้าหน้าที่ หากต้องการสเปกพิเศษ bare‑metal คลัสเตอร์ หรือใช้งานปริมาณมาก โปรดเขียนถึงฝ่ายขายในหน้า ติดต่อ