Često postavljana pitanja.

Obično za oko minut nakon plaćanja. Aktivacija je potpuno automatska — bez redova čekanja i bez ručnih koraka.

Besplatnog probnog perioda nema. Najkraći period je jedna nedelja.

5 planova, isti na svim lokacijama: Nano — 1 vCPU, 1 GB RAM, 20 GB disk; Micro — 2 vCPU, 2 GB RAM, 40 GB disk; Standard — 4 vCPU, 4 GB RAM, 80 GB disk; Plus — 6 vCPU, 8 GB RAM, 160 GB disk; Ultra — 8 vCPU, 16 GB RAM, 320 GB disk. Diskovi su NVMe ili SSD, zavisno od lokacije. Cene su na stranici Cene.

Anti‑DDoS zaštita, dnevne rezervne kopije koje se čuvaju 14 dana, NVMe ili SSD i podrška (AI čet u svako doba, zahtevi za podršku) — sve je uključeno u svaki plan, počev od najmanjeg. Uz to neograničen saobraćaj, jedna javna IPv4 adresa i pun root pristup. Naknade za aktivaciju nema.

Ubuntu 24.04 i 26.04, Debian 13 (Trixie) i 12 (Bookworm), AlmaLinux 9 i 10, Rocky Linux 9 — na svim lokacijama. Zahtevi i prvi koraci za svaki sistem nalaze se u katalogu Slike sistema. Sistem se bira pri naručivanju; kasnije možete ponovo instalirati server sa drugim sistemom.

Prelazak na veći plan — da, jednim klikom u panelu, bez ponovne instalacije i bez promene IP adrese. Doplaćujete razliku za preostali period. Prelazak na manji plan nije moguć — birajte sa rezervom za rast.

Automatske migracije između lokacija nema. Možete naručiti novi server na željenoj lokaciji i sami preneti podatke na njega. Za pitanja pošaljite zahtev za podršku.

Prema Uslovima korišćenja (tačka 5.1), nije dozvoljeno slati spam, napadati druge sisteme (uključujući DDoS), skenirati mreže bez dozvole njihovih vlasnika, distribuirati sadržaj kojim se krše prava trećih lica, pokretati izlazne čvorove mreže Tor niti rudariti kriptovalute bez naše pismene saglasnosti (zatražite je zahtevom podršci pre nego što počnete). BitTorrent je blokiran na svim serverima, bez izuzetka. Takođe morate da poštujete zakone zemlje u kojoj se server nalazi i licence softvera instaliranog na njemu. Zbog kršenja usluga može biti suspendovana bez povraćaja neiskorišćenog dela plaćenog perioda.

Portovi za odlaznu poštu (25, 465, 587 i 2525) su podrazumevano zatvoreni na svim serverima, kao zaštita od spama. Da biste slali poštu sa servera, pošaljite zahtev podršci: kada bude odobren, portovi se otvaraju za nekoliko minuta. Dolazna pošta i POP3/IMAP nisu blokirani. Za sopstveni mejl server potreban Vam je i zapis obrnutog DNS-a (PTR) za IP adresu servera — zatražite ga u istom zahtevu.

U korisničkom panelu otvorite Serveri, a zatim svoj server: u bloku Pristup prikazani su IP adresa, korisničko ime i lozinka (kliknite na „Prikaži lozinku“; tu su i dugmad Kopiraj i gotova SSH komanda). Korisničko ime zavisi od sistema: ubuntu na Ubuntu-u, debian na Debian-u, almalinux na AlmaLinux-u, rocky na Rocky Linux-u. Povežite se preko SSH-a, na primer ssh ubuntu@<IP adresa>. Korisnik ima sudo, tako da imate pun root pristup.

Ako u bloku Pristup piše „Lozinka nije sačuvana u panelu“, kliknite na „Postavi novu“, a zatim u podešavanjima servera na „Postavi novu lozinku“. Ako to ne pomogne, pošaljite zahtev za podršku. Nikada ne šaljite lozinku u zahtevu ili u četu.

Otvorite svoj server u odeljku Serveri, zatim Podešavanja (u okviru „Upravljanje serverom“) → „Ponovo instaliraj sistem“ i izaberite sistem. Ponovna instalacija briše sve na serveru i postavlja novu lozinku — ona se zatim prikazuje u bloku Pristup.

Rezervne kopije prave se svakodnevno i čuvaju 14 dana; vraćanje je besplatno. Rezervne kopije su na stranici servera; ako ne možete da nađete potrebnu kopiju ili vraćanje ne uspe, pošaljite zahtev za podršku. Za važne podatke pravite i sopstvene rezervne kopije — to je odgovornost klijenta.

Bankovne kartice — Visa i Mastercard. Plaćanja se bezbedno obrađuju uz 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Kartice se ne čuvaju i nema automatskih zaduženja: svaki zahtev za plaćanje plaćate sami na stranici za plaćanje. Valuta je evro (EUR).

Ne. Cene na sajtu su bez PDV-a; PDV se dodaje pri naručivanju i prikazuje pre plaćanja: 23% za klijente u Evropskoj uniji, bez PDV-a za klijente van EU. Kompanije u EU sa važećim PDV brojem (proverava se u sistemu VIES) plaćaju bez PDV-a uz obrnuto obračunavanje: unesite PDV broj u svoj profil pre plaćanja.

Pre plaćanja unesite naziv kompanije i PDV broj u svoj profil: oni se navode na računu-priznanici (fatura-recibo) koji se izdaje nakon plaćanja (Plaćanja → plaćanje → Račun-priznanica). Za ostala računovodstvena dokumenta (ugovore, zapisnike o pruženim uslugama) pošaljite zahtev za podršku.

1 nedelja ili 1, 3, 6 ili 12 meseci. Duži periodi su jeftiniji: 3 meseca −5%, 6 meseci −10%, 12 meseci −15% u odnosu na mesečno plaćanje.

Ne. Server se produžava po ceni po kojoj ste ga naručili, sve dok ga produžavate — promena naših cena važi samo za nove porudžbine. Pri prelasku na veći plan primenjuje se cena tog plana. Bez naknade za aktivaciju i skrivenih troškova.

Nema automatskih zaduženja. 3 dana pre isteka plaćenog perioda u odeljku Plaćanja pojavljuje se zahtev za plaćanje produženja i šalje se i imejlom; platite ga karticom pre isteka perioda.

Kada prođe više od 2 dana od isteka plaćenog perioda, server se suspenduje. 14 dana nakon isteka perioda usluga se zatvara, a server se briše zajedno sa podacima; njegove rezervne kopije brišu se 14 dana kasnije. Da biste zadržali server, platite ga u odeljku Plaćanja.

Produženje možete otkazati u bilo kom trenutku u korisničkom panelu (radnja Otkaži za uslugu, „Otkaži na kraju obračunskog perioda“). Server radi do kraja plaćenog perioda i ne produžava se.

Da. Potrošači mogu da odustanu od ugovora u roku od 14 dana: ako server nije aktiviran, vraćamo ceo iznos; ako jeste, vraćamo plaćeni iznos umanjen za već iskorišćene dane. Posle 14 dana uplate se ne vraćaju, a server radi do kraja plaćenog perioda. Poslovni klijenti nemaju pravo na odustanak. Detalji i obrazac za odustanak nalaze se u Politici povraćaja novca.

99,95% u kalendarskom mesecu (do 21,9 minuta nedostupnosti). Ako je uptime niži, kompenzacija je deo mesečne cene usluge: 99,9–99,95% — 10%, 99,0–99,9% — 25%, 95,0–99,0% — 50%, ispod 95% — 100%. Odobrava se kao popust na sledeći zahtev za plaćanje za tu uslugu ili se vraća na karticu ako ga nema. Da biste je zatražili, pošaljite zahtev za podršku u roku od 7 dana od incidenta; incidenti koje otkrije naš sopstveni monitoring nadoknađuju se bez zahteva. Detalji su u SLA.

5 lokacija: Poljska (Warsaw), Sjedinjene Države (Los Angeles), Japan (Tokyo), Australija (Sydney), Indija (Mumbai). Na svim lokacijama dostupni su isti planovi. Lokacija se bira pri naručivanju i kasnije se ne može promeniti u formularu porudžbine.

Izaberite region najbliži Vašoj publici — tu je kašnjenje najmanje. Dostupne lokacije su na stranici Lokacije, aktuelne cene — na stranici Cene.

Stranica Lokacije prikazuje trenutni status svake lokacije, koji se proverava na svakih 5 minuta, i njen uptime za poslednjih 30 dana. O planiranom održavanju obaveštavamo klijente na koje utiče e-poštom najmanje 24 sata unapred. Ako Vaš server ne odgovara, pošaljite zahtev za podršku sa IP adresom servera.

Axioma Cloud je VPS hosting: virtuelni privatni serveri sa punim root pristupom. Uslugu pruža AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA, kompanija registrovana u Portugaliji. Porudžbine, plaćanja, serveri i podrška — sve je u korisničkom panelu na axioma-cloud.eu.

Pošaljite zahtev za podršku u korisničkom panelu (Zahtevi) — najpre se prijavite — ili pišite na support@axioma-cloud.eu. U četu na sajtu u svako doba odgovara AI asistent; na zahteve i e-poštu odgovaraju ljudi. Za prilagođenu konfiguraciju, bare‑metal, klastere ili velike količine pišite prodaji preko stranice Kontakt.