1Šta možete da prijavite
1.1.AxiomaCloud pruža virtuelne servere; sadržaj na njima pripada našim klijentima. Možete da prijavite sadržaj ili aktivnost na serveru koji hostujemo (IP adresa AxiomaCloud-a ili veb-sajt ili usluga koja radi na našem serveru) za koje smatrate da su nezakoniti ili u suprotnosti sa našim Uslovima korišćenja (axioma-cloud.eu/offer, tačka 5.1): neželjena pošta (spam), fišing, zlonamerni softver, napadi na druge sisteme (DDoS, skeniranje, pogađanje lozinki), povrede autorskih ili drugih prava, materijal koji prikazuje seksualno zlostavljanje dece, teroristički sadržaj i svaki drugi nezakonit sadržaj.
1.2.Problemi sa Vašom sopstvenom uslugom AxiomaCloud nisu prijave zloupotrebe — obratite se podršci (odeljak 5).
2Kako da prijavite
2.1.Pošaljite prijavu e-poštom na abuse@axioma-cloud.eu, na engleskom ili portugalskom. Navedite:
— IP adresu, domen ili URL o kojima je reč, kao i datum i vreme aktivnosti sa vremenskom zonom;
— zašto smatrate da je sadržaj ili aktivnost nezakonit ili predstavlja zloupotrebu, i dokaze kojima raspolažete (za neželjenu poštu — poruku sa potpunim zaglavljima; za napade — redove iz logova);
— Vaše ime i adresu e-pošte;
— izjavu da u dobroj veri verujete da su informacije u Vašoj prijavi tačne i potpune.
2.2.Prijave materijala koji prikazuje seksualno zlostavljanje dece mogu se poslati bez imena i adrese e-pošte. Ne prilažite takav materijal uz e-poruku — navedite adresu na kojoj se nalazi. Možete ga prijaviti i policiji.
3Šta se dalje dešava
3.1.Prijem Vaše prijave potvrđujemo e-poštom bez nepotrebnog odlaganja.
3.2.Svaku prijavu pregleda čovek; ne koristimo automatizovano donošenje odluka. Nemamo pristup podacima na serverima naših klijenata, pa postupamo na nivou usluge i mreže: tražimo od klijenta da ukloni sadržaj ili prekine aktivnost, blokiramo dotični mrežni saobraćaj ili suspendujemo server. U najtežim slučajevima — napad u toku, zlonamerni softver ili fišing, materijal koji prikazuje seksualno zlostavljanje dece, teroristički sadržaj — postupamo odmah.
3.3.Obaveštavamo Vas o našoj odluci. Ako se ne slažete, možete odgovoriti na tu e-poruku; stvar možete izneti i pred sud.
3.4.Dotični klijent dobija obrazloženje za svaku meru koju preduzmemo i može da je ospori (Uslovi korišćenja, tačke 5.5 i 5.6). Vaš identitet otkrivamo klijentu samo kada je to neophodno za utvrđivanje nezakonitosti sadržaja (na primer, ako ste nosilac povređenog prava) ili kada to zahteva zakon.
3.5.Podatke o ličnosti iz Vaše prijave koristimo samo za njeno rešavanje i za odbranu od zahteva, a brišemo ih najkasnije 3 godine nakon zatvaranja predmeta. Vaša prava u vezi sa Vašim podacima opisana su u našoj Politici privatnosti (axioma-cloud.eu/privacy).
4Organi javne vlasti
4.1.Jedinstvena kontaktna tačka za organe država članica EU, Evropsku komisiju i Evropski odbor za digitalne usluge (član 11 Uredbe (EU) 2022/2065): legal@axioma-cloud.eu. Jezici: portugalski i engleski.
4.2.Nalozi za postupanje protiv nezakonitog sadržaja i nalozi za dostavljanje informacija (članovi 9 i 10 Uredbe (EU) 2022/2065), kao i nalozi za uklanjanje terorističkog sadržaja (Uredba (EU) 2021/784; kontaktna tačka iz njenog člana 15): legal@axioma-cloud.eu. Organ bez nepotrebnog odlaganja obaveštavamo o preduzetim radnjama.
4.3.Evropski nalozi za dostavljanje, evropski nalozi za čuvanje (Uredba (EU) 2023/1543) i drugi zahtevi za elektronske dokaze: imenovani poslovni subjekt AxiomaCloud-a je AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA, Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal; legal@axioma-cloud.eu. Jezici: portugalski i engleski.
4.4.Podatke o našim klijentima dostavljamo samo na osnovu naloga ili zahteva koji je zakonit prema merodavnom pravu.
5Klijenti
5.1.Jedinstvena kontaktna tačka za naše klijente (član 12 Uredbe (EU) 2022/2065): zahtevi za podršku u korisničkom panelu i support@axioma-cloud.eu, na koje odgovaraju ljudi, na engleskom ili portugalskom. AI asistent u četu odgovara na opšta pitanja, ali ne donosi odluke o korisničkim nalozima ili serverima.
5.2.Klijent čiji je server ograničen dobija obrazloženje e-poštom i može da ga ospori tako što će odgovoriti na tu e-poruku ili pisati na legal@axioma-cloud.eu (Uslovi korišćenja, tačka 5.6).