Časté otázky.

Zvyčajne približne minútu po platbe. Aktivácia je plne automatická — bez frontov a ručných krokov.

Skúšobná verzia zadarmo nie je. Najkratšie obdobie je jeden týždeň.

5 tarifov, vo všetkých lokalitách rovnakých: Nano — 1 vCPU, 1 GB RAM, 20 GB disk; Micro — 2 vCPU, 2 GB RAM, 40 GB disk; Standard — 4 vCPU, 4 GB RAM, 80 GB disk; Plus — 6 vCPU, 8 GB RAM, 160 GB disk; Ultra — 8 vCPU, 16 GB RAM, 320 GB disk. Disky sú NVMe alebo SSD podľa lokality. Ceny nájdete na stránke Cenník.

Ochrana Anti‑DDoS, denné zálohy uchovávané 14 dní, NVMe alebo SSD a podpora (AI chat nonstop, požiadavky na podporu) — to všetko v každom tarife už od najmenšieho. K tomu neobmedzený prenos, jedna verejná IPv4 adresa a plný root prístup. Žiadne zriaďovacie poplatky.

Ubuntu 24.04 a 26.04, Debian 13 (Trixie) a 12 (Bookworm), AlmaLinux 9 a 10, Rocky Linux 9 — vo všetkých lokalitách. Požiadavky a prvé kroky pre každý systém nájdete v katalógu Obrazy. Systém sa volí pri objednávke; neskôr môžete server preinštalovať na iný.

Na vyšší — áno, 1 kliknutím v paneli, bez preinštalovania a bez zmeny IP. Doplatíte rozdiel za zostávajúce obdobie. Prechod na nižší tarif nie je možný — vyberajte s rezervou.

Automatický presun medzi lokalitami neexistuje. Môžete si objednať nový server v požadovanej lokalite a dáta naň preniesť sami. S otázkami sa obráťte na podporu.

Podľa Obchodných podmienok (bod 5.1) je zakázané rozosielať spam, útočiť na iné systémy (vrátane DDoS), skenovať siete bez povolenia ich vlastníkov, šíriť obsah porušujúci práva tretích osôb, prevádzkovať výstupné uzly siete Tor a bez nášho písomného súhlasu ťažiť kryptomeny (o súhlas požiadajte v požiadavke na podporu skôr, ako začnete). BitTorrent je zablokovaný na všetkých serveroch bez výnimky. Ďalej musíte dodržiavať zákony krajiny, kde server stojí, a licencie softvéru, ktorý je na ňom nainštalovaný. Pri porušení môže byť služba pozastavená bez vrátenia nevyužitej časti zaplateného obdobia.

Porty pre odchádzajúcu poštu (25, 465, 587 a 2525) sú na všetkých serveroch predvolene zatvorené ako ochrana proti spamu. Ak chcete zo servera posielať poštu, pošlite požiadavku na podporu: po schválení sa porty otvoria v priebehu niekoľkých minút. Prichádzajúca pošta a POP3/IMAP blokované nie sú. Pre vlastný poštový server potrebujete aj záznam reverzného DNS (PTR) pre IP adresu servera — požiadajte oň v tej istej požiadavke.

V zákazníckej zóne otvorte Servery a potom svoj server: blok Prístup ukazuje IP adresu, používateľské meno a heslo (kliknite na „Zobraziť heslo“; sú tam aj tlačidlá na kopírovanie a hotový príkaz SSH). Používateľské meno závisí od systému: ubuntu na Ubuntu, debian na Debiane, almalinux na AlmaLinuxe, rocky na Rocky Linuxe. Pripojte sa cez SSH, napríklad ssh ubuntu@<IP adresa>. Používateľ má sudo, takže máte plný root prístup.

Ak je v bloku Prístup uvedené „Heslo nie je uložené v paneli“, kliknite na „Nastaviť nové“ a potom v nastaveniach servera na „Nastaviť nové heslo“. Ak to nepomôže, pošlite požiadavku na podporu. Heslo nikdy neposielajte v požiadavke ani v chate.

Otvorte server v sekcii Servery, potom Nastavenia (pod „Správa servera“) → „Preinštalovať systém“ a vyberte systém. Preinštalovanie zmaže všetko na serveri a nastaví nové heslo — to sa potom zobrazí v bloku Prístup.

Zálohy sa robia denne a uchovávajú 14 dní; obnovenie je zadarmo. Zálohy nájdete na stránke servera; ak potrebnú zálohu nenájdete alebo obnovenie zlyhá, pošlite požiadavku na podporu. Dôležité dáta si zálohujte aj sami — za to zodpovedá zákazník.

Platobné karty — Visa a Mastercard. Platby sú zabezpečené cez 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Karty sa neukladajú a nič sa nestrháva automaticky: každú výzvu na úhradu zaplatíte sami na platobnej stránke. Menou je euro (EUR).

Nie. Ceny na webe sú bez DPH; DPH sa pripočíta v objednávke a zobrazí sa pred zaplatením: 23 % pre zákazníkov v Európskej únii, bez DPH pre zákazníkov mimo EÚ. Firmy z EÚ s platným IČ DPH (overeným vo VIES) platia bez DPH v režime prenesenia daňovej povinnosti: zadajte IČ DPH do profilu ešte pred platbou.

Pred platbou zadajte do profilu názov firmy a IČ DPH: uvádza ich faktúra-potvrdenka (fatura-recibo), ktorá sa vystavuje po zaplatení (Platby → platba → Faktúra-potvrdenka). O ďalšie doklady (zmluvy, potvrdenia o poskytnutí služieb) požiadajte podporu.

1 týždeň alebo 1, 3, 6 či 12 mesiacov. Dlhšie obdobia sú lacnejšie: 3 mesiace −5 %, 6 mesiacov −10 %, 12 mesiacov −15 % oproti mesačnej platbe.

Nie. Server sa predlžuje za cenu, za ktorú ste ho objednali, kým ho predlžujete — zmena našich cien platí len pre nové objednávky. Po prechode na vyšší tarif platíte cenu tohto tarifu. Žiadne zriaďovacie poplatky ani skryté platby.

Nič sa nestrháva automaticky. 3 dni pred koncom zaplateného obdobia sa v sekcii Platby objaví výzva na úhradu za predĺženie a príde aj e-mailom; zaplaťte ju kartou do konca obdobia.

Po viac ako 2 dňoch od konca zaplateného obdobia sa server pozastaví. 14 dní po konci obdobia sa služba ukončí a server sa zmaže aj s dátami; jeho zálohy sa zmažú o 14 dní neskôr. Aby vám server zostal, zaplaťte ju v sekcii Platby.

Predĺženie môžete kedykoľvek zrušiť v zákazníckej zóne (akcia Zrušiť pri službe, „Zrušiť ku koncu zúčtovacieho obdobia“). Server beží do konca zaplateného obdobia a už sa nepredĺži.

Áno. Spotrebitelia môžu od zmluvy odstúpiť do 14 dní: ak server ešte nebol aktivovaný, vrátime celú sumu; ak áno, vrátime zaplatenú sumu po odpočítaní už využitých dní. Po 14 dňoch sa platby nevracajú a server beží do konca zaplateného obdobia. Podnikatelia právo na odstúpenie nemajú. Podrobnosti a formulár na odstúpenie nájdete v Zásadách vrátenia peňazí.

99,95 % za kalendárny mesiac (do 21,9 minúty výpadku). Ak je uptime nižší, kompenzácia je podiel z mesačnej ceny služby: 99,9–99,95 % — 10 %, 99,0–99,9 % — 25 %, 95,0–99,0 % — 50 %, pod 95 % — 100 %. Poskytuje sa ako zľava na ďalšiu výzvu na úhradu tejto služby, alebo sa vráti na kartu, ak ďalšia výzva nie je. Uplatníte ju požiadavkou na podporu do 7 dní od incidentu; incidenty zistené naším vlastným monitoringom kompenzujeme bez žiadosti. Podrobnosti nájdete v SLA.

5 lokalít: Poľsko (Warsaw), Spojené štáty (Los Angeles), Japonsko (Tokyo), Austrália (Sydney), India (Mumbai). Vo všetkých lokalitách sú k dispozícii rovnaké tarify. Lokalita sa volí pri objednávke a neskôr ju vo formulári objednávky zmeniť nemožno.

Zvoľte región najbližšie k svojmu publiku — tak dosiahnete najnižšiu latenciu. Dostupné lokality nájdete na stránke Lokality, aktuálne ceny — v Cenníku.

Stránka Lokality ukazuje aktuálny stav každej lokality, kontrolovaný každých 5 minút, a jej uptime za posledných 30 dní. Plánovanú údržbu oznamujeme dotknutým zákazníkom e-mailom najmenej 24 hodín vopred. Ak váš server neodpovedá, pošlite požiadavku na podporu s IP adresou servera.

Axioma Cloud je VPS hosting: virtuálne privátne servery s plným root prístupom. Službu poskytuje AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA, spoločnosť registrovaná v Portugalsku. Objednávky, platby, servery aj podpora — všetko nájdete v zákazníckej zóne na axioma-cloud.eu.

Pošlite požiadavku v zákazníckej zóne (Požiadavky) — najprv sa prihláste — alebo napíšte na support@axioma-cloud.eu. V chate na webe odpovedá nonstop AI asistent; na požiadavky a e-maily odpovedajú ľudia. Pre individuálnu konfiguráciu, bare‑metal, klastre alebo veľké objemy napíšte obchodu cez stránku Kontakt.