Întrebări frecvente.

De obicei, la aproximativ un minut după plată. Activarea este complet automată — fără cozi și fără pași manuali.

Nu există perioadă de probă gratuită. Perioada cea mai scurtă este de o săptămână.

5 planuri, aceleași în toate locațiile: Nano — 1 vCPU, 1 GB RAM, 20 GB disc; Micro — 2 vCPU, 2 GB RAM, 40 GB disc; Standard — 4 vCPU, 4 GB RAM, 80 GB disc; Plus — 6 vCPU, 8 GB RAM, 160 GB disc; Ultra — 8 vCPU, 16 GB RAM, 320 GB disc. Discurile sunt NVMe sau SSD, în funcție de locație. Prețurile sunt pe pagina Prețuri.

Protecție Anti‑DDoS, backup zilnic păstrat 14 zile, NVMe sau SSD și suport (chat AI non-stop, solicitări de suport) — totul inclus în fiecare plan, chiar și în cel mai mic. Plus trafic nelimitat, o adresă IPv4 publică și acces root complet. Nu există taxe de instalare.

Ubuntu 24.04 și 26.04, Debian 13 (Trixie) și 12 (Bookworm), AlmaLinux 9 și 10, Rocky Linux 9 — în toate locațiile. Cerințele și primii pași pentru fiecare sistem sunt în catalogul Imagini. Sistemul se alege la comandă; ulterior puteți reinstala serverul cu altul.

Trecerea la un plan superior — da, cu 1 clic din panou, fără reinstalare și fără schimbarea IP-ului. Plătiți diferența pentru perioada rămasă. Trecerea la un plan inferior nu este disponibilă — alegeți cu rezervă.

Nu există migrare automată între locații. Puteți comanda un server nou în locația dorită și vă puteți copia singur datele pe el. Pentru întrebări, trimiteți o solicitare de suport.

Conform Termenilor și condițiilor (clauza 5.1), nu este permis să trimiteți spam, să atacați alte sisteme (inclusiv DDoS), să scanați rețele fără permisiunea proprietarilor acestora, să distribuiți conținut care încalcă drepturile terților, să operați noduri de ieșire Tor sau să minați criptomonede fără acordul nostru scris (cereți-l printr-o solicitare către suport înainte de a începe). BitTorrent este blocat pe toate serverele, fără excepții. De asemenea, trebuie să respectați legea țării în care se află serverul și licențele software-ului instalat pe acesta. În caz de încălcare, serviciul poate fi suspendat fără rambursarea părții neutilizate a perioadei plătite.

Porturile pentru e-mailul de ieșire (25, 465, 587 și 2525) sunt închise implicit pe toate serverele, ca protecție împotriva spamului. Pentru a trimite e-mailuri de pe server, trimiteți o solicitare către suport: după aprobare, porturile se deschid în câteva minute. E-mailul de intrare și POP3/IMAP nu sunt blocate. Pentru propriul server de e-mail aveți nevoie și de o înregistrare DNS invers (PTR) pentru adresa IP a serverului — cereți-o în aceeași solicitare.

În zona clientului, deschideți Servere și apoi serverul dumneavoastră: blocul Acces afișează adresa IP, numele de utilizator și parola (apăsați „Arată parola”; există și butoane de copiere și comanda SSH gata făcută). Numele de utilizator depinde de sistem: ubuntu pe Ubuntu, debian pe Debian, almalinux pe AlmaLinux, rocky pe Rocky Linux. Conectați-vă prin SSH, de exemplu ssh ubuntu@<adresa IP>. Utilizatorul are sudo, deci aveți acces root complet.

Dacă blocul Acces afișează „Parola nu este salvată în panou”, apăsați „Setează una nouă”, apoi „Setează o parolă nouă” în setările serverului. Dacă nu ajută, trimiteți o solicitare de suport. Nu trimiteți niciodată parola într-o solicitare sau în chat.

Deschideți serverul la Servere, apoi Setări (sub „Gestionează serverul”) → „Reinstalează sistemul” și alegeți sistemul. Reinstalarea șterge tot de pe server și setează o parolă nouă — aceasta apare apoi în blocul Acces.

Copiile de rezervă se fac zilnic și se păstrează 14 zile; restaurarea este gratuită. Copiile se află pe pagina serverului; dacă nu găsiți copia de care aveți nevoie sau restaurarea eșuează, trimiteți o solicitare de suport. Pentru datele importante, păstrați și propriile copii de rezervă — aceasta este responsabilitatea clientului.

Carduri bancare — Visa și Mastercard. Plățile sunt procesate în siguranță prin 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Cardurile nu sunt salvate și nu există debitări automate: fiecare cerere de plată o plătiți dumneavoastră pe pagina de plată. Moneda este euro (EUR).

Nu. Prețurile de pe site nu includ TVA; TVA-ul se adaugă la comandă și este afișat înainte de plată: 23% pentru clienții din Uniunea Europeană, fără TVA pentru clienții din afara UE. Firmele din UE cu un cod de TVA valid (verificat în VIES) plătesc fără TVA, prin taxare inversă: introduceți codul de TVA în profil înainte de plată.

Înainte de plată, introduceți în profil numele firmei și codul de TVA: acestea apar pe factura-chitanță (fatura-recibo) emisă după plată (Plăți → plata → Factura-chitanță). Pentru alte documente (contracte, procese-verbale de prestare a serviciilor), trimiteți o solicitare de suport.

1 săptămână sau 1, 3, 6 ori 12 luni. Perioadele mai lungi sunt mai ieftine: 3 luni −5%, 6 luni −10%, 12 luni −15% față de plata lunară.

Nu. Un server se reînnoiește la prețul cu care l-ați comandat, cât timp îl reînnoiți — o modificare a prețurilor noastre se aplică doar comenzilor noi. La trecerea la un plan superior se aplică prețul acelui plan. Fără taxe de instalare și fără costuri ascunse.

Nu există debitări automate. Cu 3 zile înainte de sfârșitul perioadei plătite, la Plăți apare o cerere de plată pentru reînnoire, trimisă și prin e-mail; plătiți-o cu cardul înainte de sfârșitul perioadei.

La mai mult de 2 zile după sfârșitul perioadei plătite, serverul este suspendat. La 14 zile după sfârșitul perioadei, serviciul este închis, iar serverul este șters împreună cu datele; copiile sale de rezervă sunt șterse 14 zile mai târziu. Plătiți-o la Plăți pentru a păstra serverul.

Puteți anula reînnoirea oricând din zona clientului (acțiunea Anulează a serviciului, „Anulează la sfârșitul perioadei de facturare”). Serverul funcționează până la sfârșitul perioadei plătite și nu se mai reînnoiește.

Da. Consumatorii se pot retrage în 14 zile: dacă serverul nu a fost activat, rambursăm întreaga sumă; dacă a fost, rambursăm suma plătită minus zilele deja folosite. După 14 zile plățile nu se rambursează, iar serverul funcționează până la sfârșitul perioadei plătite. Clienții profesioniști nu au drept de retragere. Detaliile și formularul de retragere sunt în Politica de rambursare.

99,95% pe lună calendaristică (până la 21,9 minute de întrerupere). Dacă uptime-ul este mai mic, compensația este o parte din costul lunar al serviciului: 99,9–99,95% — 10%, 99,0–99,9% — 25%, 95,0–99,0% — 50%, sub 95% — 100%. Se acordă ca reducere la următoarea cerere de plată a serviciului sau se rambursează pe card dacă nu există una. Pentru a o solicita, trimiteți o solicitare de suport în 7 zile de la incident; incidentele detectate de monitorizarea noastră sunt compensate fără cerere. Detalii în SLA.

5 locații: Polonia (Warsaw), Statele Unite ale Americii (Los Angeles), Japonia (Tokyo), Australia (Sydney), India (Mumbai). Aceleași planuri sunt disponibile în toate locațiile. Locația se alege la comandă și nu mai poate fi schimbată ulterior în formularul de comandă.

Alegeți regiunea cea mai apropiată de publicul dumneavoastră — așa obțineți latența minimă. Locațiile disponibile sunt pe pagina Locații, iar prețurile actuale — la Prețuri.

Pagina Locații afișează starea actuală a fiecărei locații, verificată la fiecare 5 minute, și uptime-ul din ultimele 30 de zile. Mentenanța planificată este anunțată clienților afectați prin e-mail cu cel puțin 24 de ore înainte. Dacă serverul dumneavoastră nu răspunde, trimiteți o solicitare de suport cu adresa IP a serverului.

Axioma Cloud este găzduire VPS: servere private virtuale cu acces root complet. Serviciul este furnizat de AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA, o companie înregistrată în Portugalia. Comenzile, plățile, serverele și suportul sunt toate în zona clientului de pe axioma-cloud.eu.

Trimiteți o solicitare din zona clientului (Solicitări) — autentificați-vă mai întâi — sau scrieți la support@axioma-cloud.eu. În chatul de pe site răspunde non-stop un asistent AI; la solicitări și e-mailuri răspund oameni. Pentru configurații personalizate, bare‑metal, clustere sau volume mari, scrieți departamentului de vânzări prin pagina Contact.