Najczęstsze pytania.

Zwykle około minuty po płatności. Aktywacja jest w pełni automatyczna — bez kolejek i bez ręcznych kroków.

Nie ma darmowego okresu próbnego. Najkrótszy okres to jeden tydzień.

5 planów, takich samych w każdej lokalizacji: Nano — 1 vCPU, 1 GB RAM, 20 GB dysku; Micro — 2 vCPU, 2 GB RAM, 40 GB dysku; Standard — 4 vCPU, 4 GB RAM, 80 GB dysku; Plus — 6 vCPU, 8 GB RAM, 160 GB dysku; Ultra — 8 vCPU, 16 GB RAM, 320 GB dysku. Dyski to NVMe lub SSD, zależnie od lokalizacji. Ceny są na stronie Cennik.

Ochrona Anti‑DDoS, codzienne kopie zapasowe przechowywane przez 14 dni, NVMe lub SSD i wsparcie (czat AI przez całą dobę, zgłoszenia) — wszystko w każdym planie, już od najmniejszego. Do tego nielimitowany transfer, jeden publiczny adres IPv4 i pełny dostęp root. Nie ma opłat instalacyjnych.

Ubuntu 24.04 i 26.04, Debian 13 (Trixie) i 12 (Bookworm), AlmaLinux 9 i 10, Rocky Linux 9 — w każdej lokalizacji. Wymagania i pierwsze kroki dla każdego systemu znajdziesz w katalogu Obrazy. System wybierasz przy zamówieniu; później możesz przeinstalować serwer na inny.

Na wyższy — tak, 1 kliknięciem w panelu, bez reinstalacji i bez zmiany IP. Dopłacasz różnicę za pozostały okres. Zmiana na niższy plan nie jest możliwa — wybieraj z zapasem.

Nie ma automatycznej migracji między lokalizacjami. Możesz zamówić nowy serwer w potrzebnej lokalizacji i samodzielnie skopiować na niego dane. W razie pytań wyślij zgłoszenie do wsparcia.

Zgodnie z Regulaminem (pkt 5.1) zabronione jest wysyłanie spamu, atakowanie innych systemów (w tym DDoS), skanowanie sieci bez zgody ich właścicieli, rozpowszechnianie treści naruszających prawa osób trzecich, prowadzenie węzłów wyjściowych sieci Tor oraz kopanie kryptowalut bez naszej pisemnej zgody (poproś o nią w zgłoszeniu do supportu, zanim zaczniesz). BitTorrent jest zablokowany na wszystkich serwerach bez wyjątków. Musisz też przestrzegać prawa kraju, w którym znajduje się serwer, oraz licencji zainstalowanego na nim oprogramowania. W razie naruszenia usługa może zostać zawieszona bez zwrotu niewykorzystanej części opłaconego okresu.

Porty poczty wychodzącej (25, 465, 587 i 2525) są domyślnie zamknięte na wszystkich serwerach, aby chronić przed spamem. Aby wysyłać pocztę z serwera, wyślij zgłoszenie do supportu: po jego zatwierdzeniu porty zostaną otwarte w ciągu kilku minut. Poczta przychodząca i POP3/IMAP nie są blokowane. Do własnego serwera pocztowego potrzebny jest też rekord odwrotnego DNS (PTR) dla adresu IP serwera — poproś o niego w tym samym zgłoszeniu.

W panelu klienta otwórz Serwery, a potem swój serwer: blok Dostęp pokazuje adres IP, nazwę użytkownika i hasło (kliknij „Pokaż hasło”; są też przyciski kopiowania i gotowe polecenie SSH). Nazwa użytkownika zależy od systemu: ubuntu w Ubuntu, debian w Debianie, almalinux w AlmaLinux, rocky w Rocky Linux. Połącz się przez SSH, na przykład ssh ubuntu@<adres IP>. Użytkownik ma sudo, więc masz pełny dostęp root.

Jeśli w bloku Dostęp jest komunikat „Hasło nie jest zapisane w panelu”, kliknij „Ustaw nowe”, a następnie „Ustaw nowe hasło” w ustawieniach serwera. Jeśli to nie pomoże, wyślij zgłoszenie do wsparcia. Nigdy nie wysyłaj hasła w zgłoszeniu ani na czacie.

Otwórz swój serwer w sekcji Serwery, potem Ustawienia (pod „Zarządzaj serwerem”) → „Zainstaluj system ponownie” i wybierz system. Reinstalacja usuwa wszystko z serwera i ustawia nowe hasło — pojawi się ono potem w bloku Dostęp.

Kopie zapasowe są wykonywane codziennie i przechowywane przez 14 dni; przywracanie jest bezpłatne. Kopie znajdziesz na stronie serwera; jeśli nie możesz znaleźć potrzebnej kopii albo przywracanie się nie uda, wyślij zgłoszenie do wsparcia. Ważne dane trzymaj też we własnych kopiach — to odpowiedzialność klienta.

Karty płatnicze — Visa i Mastercard. Płatności są bezpiecznie przetwarzane z 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Karty nie są zapisywane i nie ma automatycznych obciążeń: każdą prośbę o płatność opłacasz sam na stronie płatności. Walutą jest euro (EUR).

Nie. Ceny na stronie są bez VAT; VAT jest doliczany w zamówieniu i pokazywany przed płatnością: 23% dla klientów w Unii Europejskiej, bez VAT dla klientów spoza UE. Firmy z UE z ważnym numerem VAT (sprawdzanym w VIES) płacą bez VAT w ramach odwrotnego obciążenia: podaj numer VAT w profilu przed płatnością.

Przed płatnością podaj w profilu nazwę firmy i numer VAT: znajdą się na fakturze-pokwitowaniu (fatura-recibo) wystawianej po płatności (Płatności → płatność → Faktura-pokwitowanie). Po inne dokumenty rozliczeniowe (umowy, potwierdzenia wykonania usług) wyślij zgłoszenie do wsparcia.

1 tydzień albo 1, 3, 6 lub 12 miesięcy. Dłuższe okresy są tańsze: 3 miesiące −5%, 6 miesięcy −10%, 12 miesięcy −15% w porównaniu z płatnością miesięczną.

Nie. Serwer odnawia się po cenie z dnia zamówienia, tak długo, jak go odnawiasz — zmiana naszych cen dotyczy tylko nowych zamówień. Zmiana na wyższy plan oznacza przejście na cenę tego planu. Bez opłat instalacyjnych i ukrytych kosztów.

Bez automatycznych obciążeń. 3 dni przed końcem opłaconego okresu w sekcji Płatności pojawia się prośba o płatność za odnowienie, wysyłana też e-mailem; opłać ją kartą przed końcem okresu.

Po ponad 2 dniach od końca opłaconego okresu serwer zostaje zawieszony. 14 dni po końcu okresu usługa zostaje zamknięta, a serwer usunięty razem z danymi; jego kopie zapasowe są usuwane 14 dni później. Opłać ją w sekcji Płatności, aby zachować serwer.

Odnowienie możesz anulować w każdej chwili w panelu klienta (działanie Anuluj przy usłudze, „Anuluj pod koniec okresu rozliczeniowego”). Serwer działa do końca opłaconego okresu i nie jest odnawiany.

Tak. Konsumenci mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni: jeśli serwer nie został aktywowany, zwracamy całą kwotę; jeśli został, zwracamy zapłaconą kwotę pomniejszoną o już wykorzystane dni. Po 14 dniach płatności nie są zwracane, a serwer działa do końca opłaconego okresu. Klientom biznesowym nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Szczegóły i formularz odstąpienia znajdziesz w Polityce zwrotów.

99,95% w miesiącu kalendarzowym (do 21,9 minuty przestoju). Jeśli uptime jest niższy, rekompensata to część miesięcznego kosztu usługi: 99,9–99,95% — 10%, 99,0–99,9% — 25%, 95,0–99,0% — 50%, poniżej 95% — 100%. Jest przyznawana jako rabat na następną prośbę o płatność za tę usługę albo zwracana na kartę, jeśli jej nie ma. Aby z niej skorzystać, wyślij zgłoszenie do wsparcia w ciągu 7 dni od incydentu; incydenty wykryte przez nasz monitoring są rekompensowane bez zgłoszenia. Szczegóły w SLA.

5 lokalizacji: Polska (Warsaw), Stany Zjednoczone (Los Angeles), Japonia (Tokyo), Australia (Sydney), Indie (Mumbai). W każdej lokalizacji dostępne są te same plany. Lokalizację wybierasz przy zamówieniu i nie można jej później zmienić w formularzu zamówienia.

Wybierz region najbliżej swoich odbiorców — to minimalne opóźnienia. Dostępne lokalizacje są na stronie Lokalizacje, aktualne ceny — w Cenniku.

Strona Lokalizacje pokazuje aktualny stan każdej lokalizacji, sprawdzany co 5 minut, oraz jej uptime z ostatnich 30 dni. O planowanych pracach serwisowych informujemy objętych nimi klientów e-mailem co najmniej 24 godziny wcześniej. Jeśli Twój serwer nie odpowiada, wyślij zgłoszenie do wsparcia z adresem IP serwera.

Axioma Cloud to hosting VPS: wirtualne serwery prywatne z pełnym dostępem root. Usługę świadczy AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA, spółka zarejestrowana w Portugalii. Zamówienia, płatności, serwery i wsparcie znajdziesz w panelu klienta na axioma-cloud.eu.

Wyślij zgłoszenie w panelu klienta (Zgłoszenia) — najpierw się zaloguj — albo napisz na support@axioma-cloud.eu. Na czacie na stronie przez całą dobę odpowiada asystent AI; na zgłoszenia i e-maile odpowiadają ludzie. W sprawie niestandardowej konfiguracji, bare‑metal, klastrów lub dużych wolumenów napisz do działu sprzedaży przez stronę Kontakt.