Pertanyaan yang sering diajukan.

Biasanya sekitar satu menit setelah pembayaran. Aktivasi sepenuhnya otomatis — tanpa antrean dan tanpa langkah manual.

Tidak ada uji coba gratis. Periode terpendek adalah satu minggu.

5 paket, sama di setiap lokasi: Nano — 1 vCPU, RAM 1 GB, disk 20 GB; Micro — 2 vCPU, RAM 2 GB, disk 40 GB; Standard — 4 vCPU, RAM 4 GB, disk 80 GB; Plus — 6 vCPU, RAM 8 GB, disk 160 GB; Ultra — 8 vCPU, RAM 16 GB, disk 320 GB. Disknya NVMe atau SSD, tergantung lokasi. Daftar harga ada di halaman Harga.

Perlindungan Anti‑DDoS, cadangan harian yang disimpan 14 hari, NVMe atau SSD, dan bantuan (chat AI sepanjang waktu, permintaan bantuan) — semuanya termasuk di setiap paket, mulai dari yang terkecil. Juga trafik tanpa batas, satu alamat IPv4 publik, dan akses root penuh. Tidak ada biaya setup.

Ubuntu 24.04 dan 26.04, Debian 13 (Trixie) dan 12 (Bookworm), AlmaLinux 9 dan 10, Rocky Linux 9 — di setiap lokasi. Persyaratan dan langkah pertama tiap sistem ada di katalog Image. Sistem dipilih saat memesan; nanti Anda bisa menginstal ulang server dengan sistem lain.

Upgrade — bisa, 1 klik dari panel, tanpa instal ulang, tanpa ganti IP. Anda membayar selisihnya untuk sisa periode. Downgrade tidak tersedia — pilihlah dengan ruang untuk berkembang.

Tidak ada migrasi otomatis antarlokasi. Anda bisa memesan server baru di lokasi yang dibutuhkan dan menyalin data sendiri. Untuk pertanyaan, kirim permintaan bantuan.

Menurut Ketentuan Layanan (ketentuan 5.1), Anda tidak boleh mengirim spam, menyerang sistem lain (termasuk DDoS), memindai jaringan tanpa izin pemiliknya, menyebarkan konten yang melanggar hak pihak ketiga, menjalankan node keluar Tor, atau menambang mata uang kripto tanpa persetujuan tertulis dari kami (mintalah melalui permintaan ke tim dukungan sebelum memulai). BitTorrent diblokir di semua server tanpa pengecualian. Anda juga wajib mematuhi hukum negara tempat server berada serta lisensi perangkat lunak yang terinstal di dalamnya. Jika terjadi pelanggaran, layanan dapat ditangguhkan tanpa pengembalian dana untuk bagian periode berbayar yang belum digunakan.

Port email keluar (25, 465, 587, dan 2525) ditutup secara default di semua server sebagai perlindungan dari spam. Untuk mengirim email dari server Anda, kirim permintaan ke tim dukungan: setelah disetujui, port dibuka dalam beberapa menit. Email masuk dan POP3/IMAP tidak diblokir. Untuk server email sendiri, Anda juga memerlukan catatan reverse DNS (PTR) untuk alamat IP server — mintalah dalam permintaan yang sama.

Di area klien, buka Server lalu server Anda: blok Akses menampilkan alamat IP, nama pengguna, dan kata sandi (tekan “Tampilkan kata sandi”; tersedia tombol Salin dan perintah SSH siap pakai). Nama pengguna tergantung sistemnya: ubuntu di Ubuntu, debian di Debian, almalinux di AlmaLinux, rocky di Rocky Linux. Hubungkan melalui SSH, misalnya ssh ubuntu@<alamat IP>. Pengguna tersebut memiliki sudo, jadi Anda mendapat akses root penuh.

Jika blok Akses menampilkan “Kata sandi tidak tersimpan di panel”, tekan “Atur yang baru”, lalu “Atur kata sandi baru” di pengaturan server. Jika tidak berhasil, kirim permintaan bantuan. Jangan pernah mengirim kata sandi Anda lewat permintaan atau chat.

Buka server Anda di Server, lalu Pengaturan (di bawah “Kelola server”) → “Instal ulang sistem”, lalu pilih sistemnya. Instal ulang menghapus semua isi server dan mengatur kata sandi baru — kata sandi itu kemudian tampil di blok Akses.

Cadangan dibuat setiap hari dan disimpan selama 14 hari; pemulihan gratis. Cadangan ada di halaman server; jika Anda tidak menemukan cadangan yang dibutuhkan atau pemulihan gagal, kirim permintaan bantuan. Untuk data penting, simpan juga cadangan Anda sendiri — ini tanggung jawab pelanggan.

Kartu bank — Visa dan Mastercard. Pembayaran diproses dengan aman melalui 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Kartu tidak disimpan dan tidak ada penagihan otomatis: setiap permintaan pembayaran Anda bayar sendiri di halaman pembayaran. Mata uangnya euro (EUR).

Belum. Harga di situs belum termasuk PPN; PPN ditambahkan saat checkout dan ditampilkan sebelum Anda membayar: 23% untuk pelanggan di Uni Eropa, tanpa PPN untuk pelanggan di luar UE. Perusahaan di UE dengan nomor PPN yang valid (dicek di VIES) membayar tanpa PPN berdasarkan reverse charge: masukkan nomor PPN di profil Anda sebelum membayar.

Masukkan nama perusahaan dan nomor PPN di profil Anda sebelum membayar: keduanya dicantumkan pada faktur-kuitansi (fatura-recibo) yang diterbitkan setelah pembayaran (Pembayaran → pembayaran tersebut → Faktur-kuitansi). Untuk dokumen akuntansi lainnya (kontrak, surat keterangan layanan), kirim permintaan bantuan.

1 minggu, atau 1, 3, 6, atau 12 bulan. Periode lebih panjang lebih murah: 3 bulan −5%, 6 bulan −10%, 12 bulan −15% dibandingkan pembayaran bulanan.

Tidak. Server diperpanjang dengan harga saat Anda memesannya, selama Anda terus memperpanjangnya — perubahan harga kami hanya berlaku untuk pesanan baru. Upgrade ke paket lebih besar beralih ke harga paket tersebut. Tanpa biaya setup atau biaya tersembunyi.

Tidak ada penagihan otomatis. 3 hari sebelum periode yang dibayar berakhir, permintaan pembayaran perpanjangan muncul di Pembayaran dan dikirim lewat email; bayar dengan kartu sebelum periode berakhir.

Lebih dari 2 hari setelah periode yang sudah dibayar berakhir, server ditangguhkan. 14 hari setelah periode berakhir, layanan ditutup dan server dihapus beserta datanya; cadangannya dihapus 14 hari kemudian. Bayar di Pembayaran untuk mempertahankan server.

Anda dapat membatalkan perpanjangan kapan saja di area klien (aksi Batalkan pada layanan, “Batalkan pada akhir periode tagihan”). Server berjalan hingga akhir periode yang sudah dibayar dan tidak diperpanjang.

Ya. Konsumen dapat menarik diri dalam 14 hari: jika server belum diaktifkan, kami mengembalikan seluruh jumlah; jika sudah, kami mengembalikan jumlah yang dibayar dikurangi hari yang sudah digunakan. Setelah 14 hari pembayaran tidak dikembalikan, dan server tetap berjalan hingga akhir periode yang sudah dibayar. Pelanggan bisnis tidak memiliki hak menarik diri. Detail dan formulir penarikan diri ada di Kebijakan Pengembalian Dana.

99,95% per bulan kalender (downtime hingga 21,9 menit). Jika uptime lebih rendah, kompensasinya berupa bagian dari biaya bulanan layanan: 99,9–99,95% — 10%, 99,0–99,9% — 25%, 95,0–99,0% — 50%, di bawah 95% — 100%. Kompensasi diberikan sebagai potongan pada permintaan pembayaran berikutnya untuk layanan tersebut, atau dikembalikan ke kartu jika tidak ada. Untuk mengklaimnya, kirim permintaan bantuan dalam 7 hari sejak insiden; insiden yang terdeteksi oleh pemantauan kami sendiri dikompensasi tanpa klaim. Detail ada di SLA.

5 lokasi: Polandia (Warsaw), Amerika Serikat (Los Angeles), Jepang (Tokyo), Australia (Sydney), India (Mumbai). Paket yang sama tersedia di setiap lokasi. Lokasi dipilih saat memesan dan tidak dapat diubah di formulir pesanan setelahnya.

Pilih wilayah yang paling dekat dengan pengguna Anda — itulah latensi terendah. Lokasi yang tersedia ada di halaman Lokasi, harga terkini — di Harga.

Halaman Lokasi menampilkan status terkini setiap lokasi, dicek setiap 5 menit, beserta uptime-nya selama 30 hari terakhir. Pemeliharaan terjadwal diumumkan kepada pelanggan yang terdampak lewat email setidaknya 24 jam sebelumnya. Jika server Anda tidak merespons, kirim permintaan bantuan dengan alamat IP server.

Axioma Cloud adalah hosting VPS: server pribadi virtual dengan akses root penuh. Layanan disediakan oleh AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA, perusahaan yang terdaftar di Portugal. Pesanan, pembayaran, server, dan bantuan semuanya ada di area klien axioma-cloud.eu.

Kirim permintaan bantuan di area klien (Permintaan) — masuk terlebih dahulu — atau email ke support@axioma-cloud.eu. Chat di situs dijawab oleh asisten AI sepanjang waktu; permintaan dan email dijawab oleh manusia. Untuk konfigurasi khusus, bare‑metal, kluster, atau volume besar, hubungi Penjualan di halaman Kontak.