Preguntas frecuentes.

Normalmente, alrededor de un minuto después del pago. La activación es totalmente automática — sin colas ni pasos manuales.

No hay prueba gratuita. El periodo más corto es de una semana.

5 planes, iguales en todas las ubicaciones: Nano — 1 vCPU, 1 GB de RAM, 20 GB de disco; Micro — 2 vCPU, 2 GB de RAM, 40 GB de disco; Standard — 4 vCPU, 4 GB de RAM, 80 GB de disco; Plus — 6 vCPU, 8 GB de RAM, 160 GB de disco; Ultra — 8 vCPU, 16 GB de RAM, 320 GB de disco. Los discos son NVMe o SSD según la ubicación. Los precios están en la página Precios.

Protección Anti‑DDoS, copias de seguridad diarias conservadas 14 días, NVMe o SSD y soporte (chat con IA a cualquier hora y solicitudes de soporte) — todo incluido en todos los planes, desde el más pequeño. Además, tráfico ilimitado, una dirección IPv4 pública y acceso root completo. No hay cuota de alta.

Ubuntu 24.04 y 26.04, Debian 13 (Trixie) y 12 (Bookworm), AlmaLinux 9 y 10, Rocky Linux 9 — en todas las ubicaciones. Los requisitos y los primeros pasos de cada sistema están en el catálogo Imágenes. El sistema se elige al hacer el pedido; más adelante puedes reinstalar el servidor con otro.

Subir de plan — sí, con 1 clic desde el panel, sin reinstalar y sin cambiar de IP. Pagas la diferencia por el periodo restante. No se puede bajar de plan — elige con margen para crecer.

No hay migración automática entre ubicaciones. Puedes pedir un servidor nuevo en la ubicación que necesites y copiar tú mismo los datos. Si tienes dudas, envía una solicitud de soporte.

Según las Condiciones del servicio (cláusula 5.1), no está permitido enviar spam, atacar otros sistemas (incluidos los DDoS), escanear redes sin el permiso de sus titulares, distribuir contenidos que infrinjan derechos de terceros, operar nodos de salida de Tor ni minar criptomonedas sin nuestro consentimiento por escrito (pídelo en una solicitud al soporte antes de empezar). BitTorrent está bloqueado en todos los servidores, sin excepciones. También debes cumplir la ley del país donde se encuentra el servidor y las licencias del software instalado en él. En caso de incumplimiento, el servicio puede suspenderse sin reembolso de la parte no utilizada del periodo pagado.

Los puertos de correo saliente (25, 465, 587 y 2525) están cerrados por defecto en todos los servidores, como protección contra el spam. Para enviar correo desde tu servidor, envía una solicitud al soporte: una vez aprobada, los puertos se abren en un par de minutos. El correo entrante y POP3/IMAP no están bloqueados. Para tener tu propio servidor de correo también necesitas un registro DNS inverso (PTR) para la dirección IP del servidor — pídelo en la misma solicitud.

En el área de cliente, abre Servidores y luego tu servidor: el bloque Acceso muestra la dirección IP, el nombre de usuario y la contraseña (pulsa «Mostrar contraseña»; hay botones Copiar y el comando SSH listo para usar). El nombre de usuario depende del sistema: ubuntu en Ubuntu, debian en Debian, almalinux en AlmaLinux, rocky en Rocky Linux. Conéctate por SSH, por ejemplo ssh ubuntu@<dirección IP>. El usuario tiene sudo, así que tienes acceso root completo.

Si el bloque Acceso dice «La contraseña no está guardada en el panel», pulsa «Establecer una nueva» y luego «Establecer una contraseña nueva» en los ajustes del servidor. Si no se soluciona, envía una solicitud de soporte. No envíes nunca tu contraseña en una solicitud ni en el chat.

Abre tu servidor en Servidores y luego Ajustes (en «Gestionar servidor») → «Reinstalar el sistema» y elige el sistema. La reinstalación borra todo lo que hay en el servidor y se establece una contraseña nueva — después aparece en el bloque Acceso.

Las copias de seguridad se hacen a diario y se conservan 14 días; la restauración es gratuita. Las copias están en la página del servidor; si no encuentras la que necesitas o la restauración falla, envía una solicitud de soporte. Para los datos importantes, guarda también tus propias copias — es responsabilidad del cliente.

Tarjetas bancarias — Visa y Mastercard. Los pagos se procesan de forma segura con 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Las tarjetas no se guardan y no hay cargos automáticos: cada solicitud de pago la pagas tú en la página de pago. La moneda es el euro (EUR).

No. Los precios del sitio no incluyen el IVA; se añade al tramitar el pedido y se muestra antes del pago: un 23 % para clientes de la Unión Europea y sin IVA para clientes de fuera de la UE. Las empresas de la UE con un NIF-IVA válido (comprobado en VIES) pagan sin IVA por inversión del sujeto pasivo: introduce el NIF-IVA en tu perfil antes de pagar.

Introduce el nombre de tu empresa y tu NIF-IVA en tu perfil antes de pagar: figuran en la factura-recibo (fatura-recibo) que se emite tras el pago (Pagos → el pago → Factura-recibo). Para otros documentos (contratos, certificados de servicio), envía una solicitud de soporte.

1 semana, o 1, 3, 6 o 12 meses. Los periodos más largos salen más baratos: 3 meses −5 %, 6 meses −10 %, 12 meses −15 % respecto al pago mensual.

No. El servidor se renueva al precio al que lo pediste mientras lo sigas renovando — un cambio en nuestros precios solo se aplica a los pedidos nuevos. Si subes a un plan mayor, pasa a aplicarse el precio de ese plan. Sin cuota de alta ni cargos ocultos.

No hay cargos automáticos. 3 días antes de que termine el periodo pagado, aparece una solicitud de pago de la renovación en Pagos y se envía por correo; págala con tarjeta antes de que termine el periodo.

Si han pasado más de 2 días desde el fin del periodo pagado, el servidor se suspende. A los 14 días del fin del periodo, el servicio se da de baja y el servidor se elimina junto con sus datos; sus copias de seguridad se eliminan 14 días después. Págala en Pagos para conservar el servidor.

Puedes cancelar la renovación en cualquier momento en el área de cliente (acción Cancelar del servicio, «Cancelar al final del periodo de facturación»). El servidor funciona hasta el final del periodo pagado y no se renueva.

Sí. Los consumidores pueden desistir en un plazo de 14 días: si el servidor no se ha activado, devolvemos el importe íntegro; si ya se ha activado, devolvemos el importe pagado menos los días ya utilizados. Pasados 14 días, los pagos no se reembolsan y el servidor sigue funcionando hasta el final del periodo pagado. Los clientes profesionales no tienen derecho de desistimiento. Los detalles y el formulario de desistimiento están en la Política de reembolso.

Un 99,95 % por mes natural (hasta 21,9 minutos de caída). Si la disponibilidad es menor, la compensación es una parte del coste mensual del servicio: 99,9–99,95 % — 10 %, 99,0–99,9 % — 25 %, 95,0–99,0 % — 50 %, por debajo del 95 % — 100 %. Se aplica como descuento en la siguiente solicitud de pago de ese servicio o, si no la hay, se reembolsa a la tarjeta. Para reclamarla, envía una solicitud de soporte en los 7 días siguientes a la incidencia; las incidencias que detecta nuestra propia monitorización se compensan sin necesidad de reclamar. Los detalles están en el SLA.

5 ubicaciones: Polonia (Warsaw), Estados Unidos (Los Angeles), Japón (Tokyo), Australia (Sydney), India (Mumbai). Los mismos planes están disponibles en todas las ubicaciones. La ubicación se elige al hacer el pedido y después no se puede cambiar en el formulario de pedido.

Elige la región más cercana a tu público — así tendrás la mínima latencia. Las ubicaciones disponibles están en la página Ubicaciones, y los precios actuales, en Precios.

La página Ubicaciones muestra el estado actual de cada ubicación, comprobado cada 5 minutos, y su disponibilidad de los últimos 30 días. Los mantenimientos programados se anuncian por correo a los clientes afectados con al menos 24 horas de antelación. Si tu servidor no responde, envía una solicitud de soporte con la dirección IP del servidor.

Axioma Cloud es hosting VPS: servidores privados virtuales con acceso root completo. El servicio lo presta AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA, una empresa registrada en Portugal. Pedidos, pagos, servidores y soporte: todo está en el área de cliente de axioma-cloud.eu.

Envía una solicitud de soporte desde el área de cliente (Solicitudes) — tras iniciar sesión — o escribe a support@axioma-cloud.eu. En el chat del sitio responde un asistente de IA a cualquier hora; las solicitudes y los correos los responden personas. Para una configuración a medida, bare‑metal, clústeres o grandes volúmenes, escribe a Ventas desde la página Contacto.