Časté dotazy.

Obvykle zhruba minutu po platbě. Aktivace je plně automatická — bez front a ručních kroků.

Zkušební verze zdarma není. Nejkratší období je jeden týden.

5 tarifů, ve všech lokalitách stejných: Nano — 1 vCPU, 1 GB RAM, 20 GB disk; Micro — 2 vCPU, 2 GB RAM, 40 GB disk; Standard — 4 vCPU, 4 GB RAM, 80 GB disk; Plus — 6 vCPU, 8 GB RAM, 160 GB disk; Ultra — 8 vCPU, 16 GB RAM, 320 GB disk. Disky jsou NVMe nebo SSD podle lokality. Ceny najdete na stránce Ceník.

Ochrana Anti‑DDoS, denní zálohy uchovávané 14 dní, NVMe nebo SSD a podpora (AI chat nonstop, požadavky na podporu) — to vše v každém tarifu už od nejmenšího. K tomu neomezený přenos, jedna veřejná IPv4 adresa a plný root přístup. Žádné zřizovací poplatky.

Ubuntu 24.04 a 26.04, Debian 13 (Trixie) a 12 (Bookworm), AlmaLinux 9 a 10, Rocky Linux 9 — ve všech lokalitách. Požadavky a první kroky pro každý systém najdete v katalogu Obrazy. Systém se volí při objednávce; později můžete server přeinstalovat na jiný.

Na vyšší — ano, 1 kliknutím v panelu, bez přeinstalace a beze změny IP. Doplatíte rozdíl za zbývající období. Přechod na nižší tarif není možný — vybírejte s rezervou.

Automatický přesun mezi lokalitami neexistuje. Můžete si objednat nový server v požadované lokalitě a data na něj přenést sami. S dotazy se obraťte na podporu.

Podle Obchodních podmínek (bod 5.1) je zakázáno rozesílat spam, útočit na jiné systémy (včetně DDoS), skenovat sítě bez svolení jejich vlastníků, šířit obsah porušující práva třetích osob, provozovat výstupní uzly sítě Tor a bez našeho písemného souhlasu těžit kryptoměny (o souhlas požádejte v požadavku na podporu, než začnete). BitTorrent je zablokovaný na všech serverech bez výjimky. Dále musíte dodržovat zákony země, kde server stojí, a licence softwaru, který je na něm nainstalovaný. Při porušení může být služba pozastavena bez vrácení nevyužité části zaplaceného období.

Porty pro odchozí poštu (25, 465, 587 a 2525) jsou na všech serverech ve výchozím stavu uzavřené jako ochrana proti spamu. Chcete-li ze serveru posílat poštu, pošlete požadavek na podporu: po schválení se porty otevřou během několika minut. Příchozí pošta a POP3/IMAP blokované nejsou. Pro vlastní poštovní server potřebujete také záznam reverzního DNS (PTR) pro IP adresu serveru — požádejte o něj ve stejném požadavku.

V zákaznické sekci otevřete Servery a pak svůj server: blok Přístup ukazuje IP adresu, uživatelské jméno a heslo (klikněte na „Zobrazit heslo“; jsou tam i tlačítka pro kopírování a hotový příkaz SSH). Uživatelské jméno závisí na systému: ubuntu na Ubuntu, debian na Debianu, almalinux na AlmaLinuxu, rocky na Rocky Linuxu. Připojte se přes SSH, například ssh ubuntu@<IP adresa>. Uživatel má sudo, takže máte plný root přístup.

Pokud je v bloku Přístup uvedeno „Heslo není uloženo v panelu“, klikněte na „Nastavit nové“ a potom v nastavení serveru na „Nastavit nové heslo“. Pokud to nepomůže, pošlete požadavek na podporu. Heslo nikdy neposílejte v požadavku ani v chatu.

Otevřete server v sekci Servery, pak Nastavení (pod „Správa serveru“) → „Přeinstalovat systém“ a vyberte systém. Přeinstalace smaže vše na serveru a nastaví nové heslo — to se pak zobrazí v bloku Přístup.

Zálohy se dělají denně a uchovávají 14 dní; obnovení je zdarma. Zálohy najdete na stránce serveru; pokud potřebnou zálohu nenajdete nebo obnovení selže, pošlete požadavek na podporu. Důležitá data si zálohujte i sami — za to odpovídá zákazník.

Platební karty — Visa a Mastercard. Platby jsou zabezpečené přes 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Karty se neukládají a nic se nestrhává automaticky: každou výzvu k platbě zaplatíte sami na platební stránce. Měnou je euro (EUR).

Ne. Ceny na webu jsou bez DPH; DPH se připočte v objednávce a zobrazí se před zaplacením: 23 % pro zákazníky v Evropské unii, bez DPH pro zákazníky mimo EU. Firmy z EU s platným DIČ (ověřeným ve VIES) platí bez DPH v režimu přenesení daňové povinnosti: zadejte DIČ do profilu ještě před platbou.

Před platbou zadejte do profilu název firmy a DIČ: uvádí je faktura-stvrzenka (fatura-recibo), která se vystavuje po zaplacení (Platby → platba → Faktura-stvrzenka). O další doklady (smlouvy, potvrzení o poskytnutí služeb) požádejte podporu.

1 týden, nebo 1, 3, 6 či 12 měsíců. Delší období jsou levnější: 3 měsíce −5 %, 6 měsíců −10 %, 12 měsíců −15 % oproti měsíční platbě.

Ne. Server se prodlužuje za cenu, za kterou jste ho objednali, dokud ho prodlužujete — změna našich cen platí jen pro nové objednávky. Po přechodu na vyšší tarif platíte cenu tohoto tarifu. Žádné zřizovací poplatky ani skryté platby.

Nic se nestrhává automaticky. 3 dny před koncem zaplaceného období se v sekci Platby objeví výzva k platbě za prodloužení a přijde i e-mailem; zaplaťte ji kartou do konce období.

Po více než 2 dnech od konce zaplaceného období se server pozastaví. 14 dní po konci období se služba ukončí a server se smaže i s daty; jeho zálohy se smažou o 14 dní později. Aby vám server zůstal, zaplaťte ji v sekci Platby.

Prodloužení můžete kdykoli zrušit v zákaznické sekci (akce Zrušit u služby, „Zrušit ke konci zúčtovacího období“). Server běží do konce zaplaceného období a už se neprodlouží.

Ano. Spotřebitelé mohou od smlouvy odstoupit do 14 dní: pokud server ještě nebyl aktivován, vrátíme celou částku; pokud ano, vrátíme zaplacenou částku po odečtení již využitých dní. Po 14 dnech se platby nevracejí a server běží do konce zaplaceného období. Podnikatelé právo na odstoupení nemají. Podrobnosti a formulář pro odstoupení najdete v Zásadách vracení peněz.

99,95 % za kalendářní měsíc (až 21,9 minuty výpadku). Pokud je uptime nižší, kompenzace je podíl z měsíční ceny služby: 99,9–99,95 % — 10 %, 99,0–99,9 % — 25 %, 95,0–99,0 % — 50 %, pod 95 % — 100 %. Poskytuje se jako sleva na další výzvu k platbě za tuto službu, nebo se vrátí na kartu, pokud další výzva není. Uplatníte ji požadavkem na podporu do 7 dní od incidentu; incidenty zjištěné naším vlastním monitoringem kompenzujeme bez žádosti. Podrobnosti najdete v SLA.

5 lokalit: Polsko (Warsaw), Spojené státy (Los Angeles), Japonsko (Tokyo), Austrálie (Sydney), Indie (Mumbai). Ve všech lokalitách jsou k dispozici stejné tarify. Lokalita se volí při objednávce a později ji ve formuláři objednávky změnit nelze.

Zvolte region nejblíž svému publiku — tím dosáhnete nejnižší latence. Dostupné lokality najdete na stránce Lokality, aktuální ceny — v Ceníku.

Stránka Lokality ukazuje aktuální stav každé lokality, kontrolovaný každých 5 minut, a její uptime za posledních 30 dní. Plánovanou údržbu oznamujeme dotčeným zákazníkům e-mailem nejméně 24 hodin předem. Pokud váš server neodpovídá, pošlete požadavek na podporu s IP adresou serveru.

Axioma Cloud je VPS hosting: virtuální privátní servery s plným root přístupem. Službu poskytuje AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA, společnost registrovaná v Portugalsku. Objednávky, platby, servery i podpora — vše najdete v zákaznické sekci na axioma-cloud.eu.

Pošlete požadavek v zákaznické sekci (Požadavky) — nejdřív se přihlaste — nebo napište na support@axioma-cloud.eu. V chatu na webu odpovídá nonstop AI asistent; na požadavky a e-maily odpovídají lidé. Kvůli individuální konfiguraci, bare‑metal, clusterům nebo velkým objemům napište obchodu přes stránku Kontakt.