সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন।

সাধারণত পেমেন্টের প্রায় এক মিনিটের মধ্যে। অ্যাক্টিভেশন সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় — কোনো সারি নেই, হাতে কোনো কাজও নেই।

বিনামূল্যে ট্রায়াল নেই। সবচেয়ে ছোট মেয়াদ এক সপ্তাহ।

5 প্ল্যান, প্রতিটি লোকেশনে একই: Nano — 1 vCPU, 1 GB RAM, 20 GB ডিস্ক; Micro — 2 vCPU, 2 GB RAM, 40 GB ডিস্ক; Standard — 4 vCPU, 4 GB RAM, 80 GB ডিস্ক; Plus — 6 vCPU, 8 GB RAM, 160 GB ডিস্ক; Ultra — 8 vCPU, 16 GB RAM, 320 GB ডিস্ক। লোকেশন অনুযায়ী ডিস্ক NVMe বা SSD। দাম জানতে মূল্য পেজ দেখুন।

Anti‑DDoS সুরক্ষা, 14 দিন সংরক্ষিত প্রতিদিনের ব্যাকআপ, NVMe বা SSD এবং সাপোর্ট (দিনরাত AI চ্যাট, সাপোর্ট অনুরোধ) — সবচেয়ে ছোট প্ল্যান থেকেই সব প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত। এছাড়া সীমাহীন ট্রাফিক, একটি পাবলিক IPv4 ঠিকানা ও সম্পূর্ণ root অ্যাক্সেস। কোনো সেটআপ ফি নেই।

Ubuntu 24.04 ও 26.04, Debian 13 (Trixie) ও 12 (Bookworm), AlmaLinux 9 ও 10, Rocky Linux 9 — প্রতিটি লোকেশনে। প্রতিটি সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা ও প্রথম ধাপ ইমেজ ক্যাটালগে আছে। অর্ডারের সময় সিস্টেম বেছে নেওয়া হয়; পরে অন্য সিস্টেম দিয়ে সার্ভার আবার ইনস্টল করতে পারবেন।

আপগ্রেড — হ্যাঁ, প্যানেল থেকে 1 ক্লিকে, পুনরায় ইনস্টল ছাড়া এবং IP না বদলে। বাকি মেয়াদের পার্থক্যটুকু দিতে হয়। ডাউনগ্রেড করা যায় না — তাই বাড়ার জায়গা রেখে বেছে নিন।

লোকেশনের মধ্যে স্বয়ংক্রিয় মাইগ্রেশন নেই। প্রয়োজনীয় লোকেশনে নতুন সার্ভার অর্ডার করে নিজেই ডেটা কপি করতে পারেন। প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট অনুরোধ পাঠান।

পরিষেবার শর্তাবলি (ধারা 5.1) অনুযায়ী স্প্যাম পাঠানো, অন্য সিস্টেমে আক্রমণ (DDoS সহ), মালিকদের অনুমতি ছাড়া নেটওয়ার্ক স্ক্যান করা, তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘনকারী কনটেন্ট বিতরণ, Tor এক্সিট নোড চালানো এবং আমাদের লিখিত সম্মতি ছাড়া ক্রিপ্টোকারেন্সি মাইনিং নিষিদ্ধ (শুরু করার আগে সাপোর্টে একটি অনুরোধ পাঠিয়ে সম্মতি চেয়ে নিন)। BitTorrent সব সার্ভারে কোনো ব্যতিক্রম ছাড়াই ব্লক করা থাকে। এছাড়া সার্ভার যে দেশে অবস্থিত সে দেশের আইন এবং সার্ভারে ইনস্টল করা সফটওয়্যারের লাইসেন্স মেনে চলতে হবে। লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পরিশোধিত মেয়াদের অব্যবহৃত অংশ ফেরত না দিয়েই পরিষেবা স্থগিত করা হতে পারে।

স্প্যাম থেকে সুরক্ষার জন্য সব সার্ভারে আউটগোয়িং মেইলের পোর্ট (25, 465, 587 ও 2525) ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে। সার্ভার থেকে মেইল পাঠাতে সাপোর্টে একটি অনুরোধ পাঠান: অনুমোদনের পর কয়েক মিনিটের মধ্যে পোর্টগুলো খুলে দেওয়া হয়। ইনকামিং মেইল এবং POP3/IMAP ব্লক করা নেই। নিজের মেইল সার্ভারের জন্য সার্ভারের IP ঠিকানার একটি রিভার্স DNS (PTR) রেকর্ডও লাগবে — সেটিও একই অনুরোধে চেয়ে নিন।

ক্লায়েন্ট এরিয়ায় “সার্ভার” খুলুন, তারপর আপনার সার্ভার: “অ্যাক্সেস” ব্লকে IP ঠিকানা, ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দেখা যায় (“পাসওয়ার্ড দেখান” চাপুন; কপি বোতাম ও তৈরি SSH কমান্ডও আছে)। ইউজারনেম সিস্টেমের ওপর নির্ভর করে: Ubuntu-তে ubuntu, Debian-এ debian, AlmaLinux-এ almalinux, Rocky Linux-এ rocky। SSH দিয়ে সংযোগ করুন, যেমন ssh ubuntu@<IP ঠিকানা>। ব্যবহারকারীর sudo আছে, তাই আপনি সম্পূর্ণ root অ্যাক্সেস পান।

“অ্যাক্সেস” ব্লকে যদি লেখা থাকে “পাসওয়ার্ড প্যানেলে সংরক্ষিত নেই”, তাহলে “নতুন সেট করুন” চাপুন, তারপর সার্ভারের সেটিংসে “নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন” চাপুন। তাতেও কাজ না হলে সাপোর্ট অনুরোধ পাঠান। কখনো অনুরোধ বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড পাঠাবেন না।

“সার্ভার”-এ আপনার সার্ভার খুলুন, তারপর সেটিংস (“সার্ভার পরিচালনা”-র নিচে) → “সিস্টেম পুনরায় ইনস্টল করুন”-এ গিয়ে সিস্টেম বেছে নিন। পুনরায় ইনস্টল করলে সার্ভারের সবকিছু মুছে যায় এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট হয় — সেটি পরে “অ্যাক্সেস” ব্লকে দেখা যায়।

প্রতিদিন ব্যাকআপ তৈরি হয় এবং 14 দিন রাখা হয়; রিস্টোর বিনামূল্যে। ব্যাকআপ সার্ভারের পেজে আছে; প্রয়োজনীয় ব্যাকআপ খুঁজে না পেলে বা রিস্টোর ব্যর্থ হলে সাপোর্ট অনুরোধ পাঠান। গুরুত্বপূর্ণ ডেটার জন্য নিজের ব্যাকআপও রাখুন — এটি গ্রাহকের দায়িত্ব।

ব্যাংক কার্ড — Visa ও Mastercard। পেমেন্ট 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check)-এর মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়া হয়। কার্ড সংরক্ষণ করা হয় না এবং কোনো স্বয়ংক্রিয় চার্জ নেই: প্রতিটি পেমেন্ট অনুরোধ আপনি নিজে পেমেন্ট পেজে পরিশোধ করেন। মুদ্রা ইউরো (EUR)।

না। সাইটের মূল্য VAT ছাড়া; VAT চেকআউটে যোগ হয় এবং পেমেন্টের আগে দেখানো হয়: ইউরোপীয় ইউনিয়নের গ্রাহকদের জন্য 23%, ইইউ-এর বাইরের গ্রাহকদের জন্য কোনো VAT নেই। বৈধ VAT নম্বর (VIES-এ যাচাইকৃত) থাকা ইইউ-এর কোম্পানিগুলো রিভার্স চার্জে VAT ছাড়াই পেমেন্ট করে: পেমেন্টের আগে আপনার প্রোফাইলে VAT নম্বর দিন।

পেমেন্টের আগে আপনার প্রোফাইলে কোম্পানির নাম ও VAT নম্বর দিন: পেমেন্টের পরে জারি হওয়া ইনভয়েস-রসিদে (fatura-recibo) এগুলো থাকে (“পেমেন্ট” → পেমেন্টটি → “ইনভয়েস-রসিদ”)। অন্যান্য হিসাবের কাগজপত্রের (চুক্তি, পরিষেবা সনদ) জন্য সাপোর্ট অনুরোধ পাঠান।

1 সপ্তাহ, অথবা 1, 3, 6 বা 12 মাস। দীর্ঘ মেয়াদ সস্তা: মাসিক পেমেন্টের তুলনায় 3 মাসে −5%, 6 মাসে −10%, 12 মাসে −15%।

না। যতদিন আপনি নবায়ন করতে থাকবেন, সার্ভার অর্ডারের সময়ের মূল্যেই নবায়ন হবে — আমাদের মূল্য পরিবর্তন শুধু নতুন অর্ডারে প্রযোজ্য। বড় প্ল্যানে আপগ্রেড করলে সেই প্ল্যানের মূল্য প্রযোজ্য হয়। কোনো সেটআপ ফি বা লুকানো চার্জ নেই।

কোনো স্বয়ংক্রিয় চার্জ নেই। পরিশোধিত মেয়াদ শেষ হওয়ার 3 দিন আগে “পেমেন্ট”-এ নবায়নের পেমেন্ট অনুরোধ আসে এবং ইমেইলে পাঠানো হয়; মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে কার্ডে পরিশোধ করুন।

পরিশোধিত মেয়াদ শেষ হওয়ার 2 দিনের বেশি পরে সার্ভার স্থগিত করা হয়। মেয়াদ শেষ হওয়ার 14 দিন পরে পরিষেবা বন্ধ করা হয় এবং সার্ভার তার ডেটাসহ মুছে ফেলা হয়, আর এর ব্যাকআপ মুছে ফেলা হয় 14 দিন পরে। সার্ভার রাখতে “পেমেন্ট”-এ অনুরোধটি পরিশোধ করুন।

ক্লায়েন্ট এরিয়ায় যেকোনো সময় নবায়ন বাতিল করতে পারেন (পরিষেবার “সমাপ্ত করুন” অপশন, “বিলিং মেয়াদের শেষে সমাপ্ত করুন”)। সার্ভার পরিশোধিত মেয়াদের শেষ পর্যন্ত চলে এবং নবায়ন হয় না।

হ্যাঁ। ভোক্তারা 14 দিনের মধ্যে চুক্তি প্রত্যাহার করতে পারেন: সার্ভার চালু না হলে আমরা পুরো টাকা ফেরত দিই; চালু হলে পরিশোধিত অর্থ থেকে ব্যবহৃত দিনগুলোর মূল্য বাদ দিয়ে ফেরত দিই। 14 দিন পরে পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হয় না, আর সার্ভার পরিশোধিত মেয়াদের শেষ পর্যন্ত চলতে থাকে। ব্যবসায়িক গ্রাহকদের চুক্তি প্রত্যাহারের অধিকার নেই। বিস্তারিত ও প্রত্যাহারের ফর্ম রিফান্ড নীতিতে আছে।

প্রতি ক্যালেন্ডার মাসে 99.95% (সর্বোচ্চ 21.9 মিনিট ডাউনটাইম)। uptime এর চেয়ে কম হলে ক্ষতিপূরণ হবে পরিষেবার মাসিক খরচের একটি অংশ: 99.9–99.95% — 10%, 99.0–99.9% — 25%, 95.0–99.0% — 50%, 95%-এর কম — 100%। এটি সেই পরিষেবার পরের পেমেন্ট অনুরোধে ছাড় হিসেবে দেওয়া হয়, অথবা পরের অনুরোধ না থাকলে কার্ডে ফেরত দেওয়া হয়। দাবি করতে ঘটনার 7 দিনের মধ্যে সাপোর্ট অনুরোধ পাঠান; আমাদের নিজস্ব মনিটরিংয়ে ধরা পড়া ঘটনার ক্ষতিপূরণ দাবি ছাড়াই দেওয়া হয়। বিস্তারিত SLA-তে আছে।

5 লোকেশন: পোল্যান্ড (Warsaw), মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র (Los Angeles), জাপান (Tokyo), অস্ট্রেলিয়া (Sydney), ভারত (Mumbai)। প্রতিটি লোকেশনে একই প্ল্যান পাওয়া যায়। অর্ডারের সময় লোকেশন বেছে নেওয়া হয় এবং পরে অর্ডার ফর্মে বদলানো যায় না।

আপনার ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে কাছের অঞ্চল বেছে নিন — তাতে ল্যাটেন্সি সবচেয়ে কম। উপলব্ধ লোকেশনের তালিকা লোকেশন পেজে, আর বর্তমান দাম মূল্য পেজে।

লোকেশন পেজে প্রতিটি লোকেশনের বর্তমান অবস্থা (প্রতি 5 মিনিটে যাচাই করা) এবং গত 30 দিনের uptime দেখা যায়। পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণের খবর ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের অন্তত 24 ঘণ্টা আগে ইমেইলে জানানো হয়। আপনার সার্ভার সাড়া না দিলে সার্ভারের IP ঠিকানাসহ সাপোর্ট অনুরোধ পাঠান।

Axioma Cloud হলো VPS হোস্টিং: সম্পূর্ণ root অ্যাক্সেসসহ ভার্চুয়াল প্রাইভেট সার্ভার। পরিষেবাটি দেয় পর্তুগালে নিবন্ধিত কোম্পানি AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA। অর্ডার, পেমেন্ট, সার্ভার ও সাপোর্ট — সবকিছু axioma-cloud.eu-এর ক্লায়েন্ট এরিয়ায়।

ক্লায়েন্ট এরিয়ায় (“অনুরোধ”) সাপোর্ট অনুরোধ পাঠান — আগে লগ ইন করুন — অথবা support@axioma-cloud.eu-তে লিখুন। সাইটের চ্যাটে দিনরাত উত্তর দেয় AI সহকারী; অনুরোধ ও ইমেইলের উত্তর দেন মানুষ। কাস্টম কনফিগারেশন, bare‑metal, ক্লাস্টার বা বড় পরিমাণের জন্য যোগাযোগ পেজে বিক্রয় দলকে লিখুন।