الأسئلة الشائعة.

عادةً خلال نحو دقيقة من الدفع. التفعيل آلي بالكامل — بلا طوابير وبلا خطوات يدوية.

لا توجد فترة تجريبية مجانية. أقصر فترة هي أسبوع واحد.

5 خطط، متطابقة في جميع المواقع: Nano — 1 vCPU، 1 GB RAM، قرص 20 GB; Micro — 2 vCPU، 2 GB RAM، قرص 40 GB; Standard — 4 vCPU، 4 GB RAM، قرص 80 GB; Plus — 6 vCPU، 8 GB RAM، قرص 160 GB; Ultra — 8 vCPU، 16 GB RAM، قرص 320 GB. الأقراص NVMe أو SSD حسب الموقع. الأسعار في صفحة الأسعار.

حماية Anti‑DDoS، ونسخ احتياطية يومية تُحفظ 14 يومًا، وNVMe أو SSD، والدعم (دردشة ذكاء اصطناعي على مدار الساعة وطلبات الدعم) — كل ذلك مشمول في كل خطة بدءًا من أصغرها. وكذلك حركة بيانات غير محدودة، وعنوان IPv4 عام واحد، ووصول root كامل. لا توجد رسوم إعداد.

Ubuntu 24.04 و26.04، وDebian 13 (Trixie) و12 (Bookworm)، وAlmaLinux 9 و10، وRocky Linux 9 — في جميع المواقع. متطلبات كل نظام وخطواته الأولى في كتالوج صور الأنظمة. يُختار النظام عند الطلب، ويمكنك لاحقًا إعادة تثبيت الخادم بنظام آخر.

الترقية — نعم، بنقرة واحدة من اللوحة، دون إعادة تثبيت ودون تغيير عنوان IP. تدفع الفرق عن الفترة المتبقية. أما الانتقال إلى خطة أصغر فغير متاح — لذا اختر خطة تتسع لنموك.

لا يوجد نقل تلقائي بين المواقع. يمكنك طلب خادم جديد في الموقع الذي تريده ونسخ بياناتك إليه بنفسك. ولأي استفسار، أرسل طلب دعم.

بموجب شروط الخدمة (البند 5.1)، يُحظر إرسال الرسائل المزعجة (spam)، والهجوم على أنظمة أخرى (بما فيها DDoS)، وفحص الشبكات دون إذن مالكيها، ونشر محتوى ينتهك حقوق الغير، وتشغيل عُقد خروج Tor، وتعدين العملات المشفرة دون موافقتنا الكتابية (يمكن طلبها عبر طلب إلى الدعم قبل البدء). ويُحجب بروتوكول BitTorrent على جميع الخوادم دون استثناء. ويجب أيضًا الالتزام بقانون الدولة التي يقع فيها الخادم وبتراخيص البرمجيات المثبّتة عليه. وعند المخالفة، يجوز تعليق الخدمة دون رد الجزء غير المستخدم من الفترة المدفوعة.

منافذ البريد الصادر (25 و465 و587 و2525) مغلقة افتراضيًا على جميع الخوادم، وذلك للحماية من الرسائل المزعجة. ولإرسال البريد من خادمك، أرسل طلبًا إلى الدعم: وبعد الموافقة عليه تُفتح المنافذ خلال دقائق قليلة. أما البريد الوارد وPOP3/IMAP فليست محظورة. ولتشغيل خادم بريد خاص بك تحتاج أيضًا إلى سجل DNS عكسي (PTR) لعنوان IP الخاص بالخادم — اطلبه في الطلب نفسه.

في لوحة العميل افتح قسم الخوادم ثم خادمك: يعرض قسم «الوصول» عنوان IP واسم المستخدم وكلمة المرور (اضغط «إظهار كلمة المرور»؛ وتتوفر أزرار النسخ وأمر SSH جاهز). يعتمد اسم المستخدم على النظام: ubuntu على Ubuntu وdebian على Debian وalmalinux على AlmaLinux وrocky على Rocky Linux. اتصل عبر SSH، مثلًا ssh ubuntu@<IP>. يملك المستخدم صلاحيات sudo، أي أن لديك وصول root كاملًا.

إذا ظهرت في قسم «الوصول» عبارة «كلمة المرور غير محفوظة في اللوحة»، فاضغط «تعيين كلمة جديدة» ثم «تعيين كلمة مرور جديدة» في إعدادات الخادم. وإن لم ينجح ذلك، أرسل طلب دعم. لا ترسل كلمة المرور أبدًا في طلب أو في الدردشة.

افتح خادمك في قسم الخوادم، ثم الإعدادات (ضمن «إدارة الخادم») ← «إعادة تثبيت النظام» واختر النظام. تمحو إعادة التثبيت كل ما على الخادم وتُعيَّن كلمة مرور جديدة — تظهر بعدها في قسم «الوصول».

تُنشأ النسخ الاحتياطية يوميًا وتُحفظ 14 يومًا، والاستعادة مجانية. تجد النسخ الاحتياطية في صفحة الخادم؛ وإن لم تجد النسخة التي تحتاجها أو فشلت الاستعادة، فأرسل طلب دعم. وللبيانات المهمة احتفظ بنسخك الاحتياطية الخاصة أيضًا — فهذه مسؤولية العميل.

البطاقات المصرفية — Visa وMastercard. تُعالَج المدفوعات بأمان عبر 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). لا تُحفظ البطاقات ولا توجد خصومات تلقائية: تدفع كل طلب دفع بنفسك في صفحة الدفع. العملة هي اليورو (EUR).

لا. الأسعار على الموقع غير شاملة الضريبة؛ وتُضاف ضريبة القيمة المضافة عند إتمام الطلب وتظهر قبل الدفع: 23% للعملاء في الاتحاد الأوروبي، ودون ضريبة للعملاء خارج الاتحاد. الشركات في الاتحاد الأوروبي التي لديها رقم ضريبي صالح (يُتحقق منه في VIES) تدفع دون ضريبة وفق آلية الاحتساب العكسي: أدخل رقم ضريبة القيمة المضافة في ملفك الشخصي قبل الدفع.

أدخل اسم شركتك ورقم ضريبة القيمة المضافة في ملفك الشخصي قبل الدفع: فهما يظهران في فاتورة-إيصال (fatura-recibo) التي تصدر بعد الدفع (المدفوعات ← الدفعة ← فاتورة-إيصال). ولغير ذلك من المستندات المحاسبية (العقود، ومحاضر تقديم الخدمات)، أرسل طلب دعم.

أسبوع واحد، أو 1 أو 3 أو 6 أو 12 شهرًا. الفترات الأطول أرخص: 3 أشهر −5%، و6 أشهر −10%، و12 شهرًا −15% مقارنةً بالدفع الشهري.

لا. يُجدَّد الخادم بالسعر الذي طلبته به، ما دمت مستمرًا في تجديده — وأي تغيير في أسعارنا لا يسري إلا على الطلبات الجديدة. وعند الترقية إلى خطة أكبر يُطبَّق سعر تلك الخطة. بلا رسوم إعداد وبلا تكاليف خفية.

لا توجد خصومات تلقائية. قبل انتهاء الفترة المدفوعة بـ 3 أيام، يظهر طلب دفع التجديد في قسم المدفوعات ويُرسل إليك بالبريد الإلكتروني؛ ادفعه بالبطاقة قبل انتهاء الفترة.

بعد مرور أكثر من يومين على انتهاء الفترة المدفوعة يُعلَّق الخادم. وبعد 14 يومًا من انتهاء الفترة تُنهى الخدمة ويُحذف الخادم مع بياناته، وتُحذف نسخه الاحتياطية بعد 14 يومًا. للاحتفاظ بالخادم، ادفع طلب الدفع في قسم المدفوعات.

يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت من لوحة العميل (إجراء «إلغاء الخدمة»، «الإلغاء في نهاية فترة الفوترة»). يعمل الخادم حتى نهاية الفترة المدفوعة ولا يُجدَّد.

نعم. يحق للمستهلكين الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا: إذا لم يُفعَّل الخادم نرد المبلغ كاملًا، وإذا فُعِّل نرد المبلغ المدفوع بعد خصم الأيام المستخدمة. بعد 14 يومًا لا تُسترد المدفوعات، ويستمر الخادم في العمل حتى نهاية الفترة المدفوعة. ليس للعملاء التجاريين حق الانسحاب. التفاصيل ونموذج الانسحاب في سياسة الاسترداد.

99.95% في الشهر التقويمي (حتى 21.9 دقيقة من التوقف). إذا انخفض uptime عن ذلك، يكون التعويض نسبة من التكلفة الشهرية للخدمة: 99.9–99.95% — 10%، و99.0–99.9% — 25%، و95.0–99.0% — 50%، وأقل من 95% — 100%. يُمنح التعويض خصمًا على طلب الدفع التالي لتلك الخدمة، أو يُرد إلى البطاقة إذا لم يوجد طلب دفع تالٍ. للمطالبة به، أرسل طلب دعم خلال 7 أيام من الحادث؛ والحوادث التي يكتشفها نظام المراقبة لدينا تُعوَّض دون مطالبة. التفاصيل في اتفاقية SLA.

5 مواقع: بولندا (Warsaw), الولايات المتحدة (Los Angeles), اليابان (Tokyo), أستراليا (Sydney), الهند (Mumbai). الخطط نفسها متاحة في كل موقع. يُختار الموقع عند الطلب ولا يمكن تغييره لاحقًا في نموذج الطلب.

اختر المنطقة الأقرب إلى جمهورك — فهناك يكون زمن الاستجابة في أدنى مستوياته. المواقع المتاحة في صفحة المواقع، والأسعار الحالية — في صفحة الأسعار.

تعرض صفحة المواقع الحالة الراهنة لكل موقع، والتي يُتحقق منها كل 5 دقائق، ونسبة uptime خلال آخر 30 يومًا. ونُبلغ العملاء المتأثرين بالصيانة المخطط لها عبر البريد الإلكتروني قبل 24 ساعة على الأقل. إذا كان خادمك لا يستجيب، فأرسل طلب دعم مع ذكر عنوان IP للخادم.

Axioma Cloud خدمة استضافة VPS: خوادم افتراضية خاصة مع وصول root كامل. يقدم الخدمة AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA، وهي شركة مسجلة في البرتغال. الطلبات والمدفوعات والخوادم والدعم — كلها في لوحة العميل على axioma-cloud.eu.

أرسل طلب دعم من لوحة العميل (الطلبات) — بعد تسجيل الدخول — أو راسلنا على support@axioma-cloud.eu. يرد على الدردشة في الموقع مساعد ذكاء اصطناعي على مدار الساعة، أما الطلبات والبريد الإلكتروني فيرد عليها أشخاص. للإعدادات الخاصة أو bare‑metal أو عناقيد الخوادم أو الأحجام الكبيرة، راسل فريق المبيعات من صفحة اتصل بنا.