अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न।

आमतौर पर भुगतान के लगभग एक मिनट के भीतर। सक्रियण पूरी तरह स्वचालित है — न कतार, न मैन्युअल काम।

मुफ़्त ट्रायल नहीं है। सबसे छोटी अवधि एक सप्ताह है।

5 प्लान, हर लोकेशन में एक जैसे: Nano — 1 vCPU, 1 GB RAM, 20 GB डिस्क; Micro — 2 vCPU, 2 GB RAM, 40 GB डिस्क; Standard — 4 vCPU, 4 GB RAM, 80 GB डिस्क; Plus — 6 vCPU, 8 GB RAM, 160 GB डिस्क; Ultra — 8 vCPU, 16 GB RAM, 320 GB डिस्क। लोकेशन के अनुसार डिस्क NVMe या SSD होती है। कीमतों के लिए कीमतें पेज देखें।

Anti‑DDoS सुरक्षा, 14 दिन तक रखे जाने वाले रोज़ाना बैकअप, NVMe या SSD और सहायता (चौबीसों घंटे AI चैट, सहायता अनुरोध) — सबसे छोटे प्लान से ही हर प्लान में शामिल। साथ ही असीमित ट्रैफ़िक, एक पब्लिक IPv4 पता और पूरा root एक्सेस। कोई सेटअप शुल्क नहीं।

Ubuntu 24.04 और 26.04, Debian 13 (Trixie) और 12 (Bookworm), AlmaLinux 9 और 10, Rocky Linux 9 — हर लोकेशन में। हर सिस्टम की ज़रूरतें और पहले कदम इमेज कैटलॉग में हैं। सिस्टम ऑर्डर करते समय चुना जाता है; बाद में आप सर्वर को किसी दूसरे सिस्टम के साथ दोबारा इंस्टॉल कर सकते हैं।

अपग्रेड — हां, पैनल से 1 क्लिक में, बिना दोबारा इंस्टॉल किए और बिना IP बदले। आप बाकी अवधि का अंतर चुकाते हैं। डाउनग्रेड उपलब्ध नहीं है — इसलिए आगे बढ़ने की गुंजाइश रखकर चुनें।

लोकेशन के बीच अपने-आप माइग्रेशन नहीं होता। आप ज़रूरी लोकेशन में नया सर्वर ऑर्डर करके अपना डेटा खुद उसमें कॉपी कर सकते हैं। सवालों के लिए सहायता अनुरोध भेजें।

सेवा की शर्तों (खंड 5.1) के अनुसार स्पैम भेजना, दूसरे सिस्टम पर हमला करना (DDoS सहित), मालिकों की अनुमति के बिना नेटवर्क स्कैन करना, तृतीय पक्षों के अधिकारों का उल्लंघन करने वाली सामग्री फैलाना, Tor एग्ज़िट नोड चलाना और हमारी लिखित सहमति के बिना क्रिप्टोकरेंसी माइनिंग करना मना है (शुरू करने से पहले सपोर्ट को अनुरोध भेजकर सहमति ले लें)। BitTorrent सभी सर्वरों पर बिना किसी अपवाद के ब्लॉक है। आपको उस देश के कानून का भी पालन करना होगा जहां सर्वर स्थित है, और उस पर इंस्टॉल सॉफ़्टवेयर के लाइसेंसों का भी। उल्लंघन होने पर भुगतान की गई अवधि के अप्रयुक्त हिस्से का रिफ़ंड दिए बिना सेवा निलंबित की जा सकती है।

स्पैम से सुरक्षा के लिए सभी सर्वरों पर आउटगोइंग मेल के पोर्ट (25, 465, 587 और 2525) डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहते हैं। सर्वर से मेल भेजने के लिए सपोर्ट को अनुरोध भेजें: मंज़ूरी मिलने के बाद कुछ ही मिनटों में पोर्ट खुल जाते हैं। इनकमिंग मेल और POP3/IMAP ब्लॉक नहीं हैं। अपने मेल सर्वर के लिए आपको सर्वर के IP पते का रिवर्स DNS (PTR) रिकॉर्ड भी चाहिए — उसे भी उसी अनुरोध में मांग लें।

ग्राहक क्षेत्र में “सर्वर” खोलें, फिर अपना सर्वर: “एक्सेस” ब्लॉक में IP पता, यूज़रनेम और पासवर्ड दिखते हैं (“पासवर्ड दिखाएं” दबाएं; कॉपी बटन और तैयार SSH कमांड भी हैं)। यूज़रनेम सिस्टम पर निर्भर करता है: Ubuntu पर ubuntu, Debian पर debian, AlmaLinux पर almalinux, Rocky Linux पर rocky। SSH से कनेक्ट करें, जैसे ssh ubuntu@<IP पता>। यूज़र के पास sudo है, इसलिए आपको पूरा root एक्सेस मिलता है।

अगर “एक्सेस” ब्लॉक में “पासवर्ड पैनल में सेव नहीं है” लिखा हो, तो “नया सेट करें” दबाएं, फिर सर्वर सेटिंग्स में “नया पासवर्ड सेट करें” दबाएं। अगर इससे काम न बने, तो सहायता अनुरोध भेजें। अपना पासवर्ड कभी भी अनुरोध या चैट में न भेजें।

“सर्वर” में अपना सर्वर खोलें, फिर सेटिंग्स (“सर्वर प्रबंधित करें” के अंदर) → “सिस्टम दोबारा इंस्टॉल करें” में सिस्टम चुनें। दोबारा इंस्टॉल करने से सर्वर पर सब कुछ मिट जाता है और नया पासवर्ड सेट होता है — वह बाद में “एक्सेस” ब्लॉक में दिखता है।

बैकअप रोज़ बनते हैं और 14 दिन तक रखे जाते हैं; रीस्टोर मुफ़्त है। बैकअप सर्वर पेज पर हैं; अगर ज़रूरी बैकअप न मिले या रीस्टोर विफल हो, तो सहायता अनुरोध भेजें। ज़रूरी डेटा के लिए अपने बैकअप भी रखें — यह ग्राहक की ज़िम्मेदारी है।

बैंक कार्ड — Visa और Mastercard। भुगतान 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check) के ज़रिए सुरक्षित रूप से प्रोसेस होते हैं। कार्ड सेव नहीं किए जाते और कोई ऑटोमैटिक चार्ज नहीं होता: हर भुगतान अनुरोध का भुगतान आप खुद भुगतान पेज पर करते हैं। मुद्रा यूरो (EUR) है।

नहीं। साइट पर कीमतें VAT के बिना हैं; VAT चेकआउट पर जोड़ा जाता है और भुगतान से पहले दिखाया जाता है: यूरोपीय संघ के ग्राहकों के लिए 23%, EU से बाहर के ग्राहकों के लिए कोई VAT नहीं। वैध VAT नंबर (VIES में जांचा गया) वाली EU की कंपनियां रिवर्स चार्ज के तहत बिना VAT के भुगतान करती हैं: भुगतान से पहले अपनी प्रोफ़ाइल में VAT नंबर दर्ज करें।

भुगतान से पहले अपनी प्रोफ़ाइल में कंपनी का नाम और VAT नंबर दर्ज करें: भुगतान के बाद जारी होने वाली इनवॉइस-रसीद (fatura-recibo) में ये दर्ज होते हैं (“भुगतान” → भुगतान → “इनवॉइस-रसीद”)। अन्य लेखा दस्तावेज़ों (अनुबंध, सेवा प्रमाणपत्र) के लिए सहायता अनुरोध भेजें।

1 सप्ताह, या 1, 3, 6 या 12 माह। लंबी अवधि सस्ती है: मासिक भुगतान की तुलना में 3 माह −5%, 6 माह −10%, 12 माह −15%।

नहीं। जब तक आप नवीनीकरण करते रहते हैं, सर्वर उसी कीमत पर नवीनीकृत होता है जिस पर आपने उसे ऑर्डर किया था — हमारी कीमतों में बदलाव केवल नए ऑर्डर पर लागू होता है। बड़े प्लान पर अपग्रेड करने पर उस प्लान की कीमत लागू होती है। न सेटअप शुल्क, न छिपे चार्ज।

कोई ऑटोमैटिक चार्ज नहीं होता। भुगतान की गई अवधि खत्म होने से 3 दिन पहले नवीनीकरण का भुगतान अनुरोध “भुगतान” में आता है और ईमेल से भी भेजा जाता है; अवधि खत्म होने से पहले कार्ड से भुगतान करें।

भुगतान की गई अवधि खत्म होने के 2 दिन से ज़्यादा बाद सर्वर निलंबित कर दिया जाता है। अवधि खत्म होने के 14 दिन बाद सेवा बंद कर दी जाती है और सर्वर उसके डेटा के साथ हटा दिया जाता है; उसके बैकअप 14 दिन बाद हटाए जाते हैं। सर्वर बनाए रखने के लिए “भुगतान” में इसका भुगतान करें।

आप ग्राहक क्षेत्र में कभी भी नवीनीकरण रद्द कर सकते हैं (सेवा का “समाप्त करें” विकल्प, “बिलिंग अवधि के अंत में समाप्त करें”)। सर्वर भुगतान की गई अवधि के अंत तक चलता है और नवीनीकृत नहीं होता।

हां। उपभोक्ता 14 दिन के भीतर अनुबंध से हट सकते हैं: अगर सर्वर सक्रिय नहीं हुआ है, तो हम पूरी राशि लौटाते हैं; अगर हो गया है, तो भुगतान की गई राशि में से इस्तेमाल किए गए दिन घटाकर लौटाते हैं। 14 दिन के बाद भुगतान वापस नहीं होते, और सर्वर भुगतान की गई अवधि के अंत तक चलता रहता है। व्यावसायिक ग्राहकों को अनुबंध से हटने का अधिकार नहीं है। विवरण और हटने का फ़ॉर्म रिफ़ंड नीति में है।

हर कैलेंडर माह में 99.95% (21.9 मिनट तक डाउनटाइम)। अगर uptime इससे कम हो, तो मुआवज़ा सेवा की मासिक लागत का एक हिस्सा होता है: 99.9–99.95% — 10%, 99.0–99.9% — 25%, 95.0–99.0% — 50%, 95% से कम — 100%। यह उस सेवा के अगले भुगतान अनुरोध पर छूट के रूप में दिया जाता है, या अगला अनुरोध न हो तो कार्ड पर लौटाया जाता है। दावा करने के लिए घटना के 7 दिन के भीतर सहायता अनुरोध भेजें; हमारी अपनी मॉनिटरिंग में मिली घटनाओं का मुआवज़ा बिना दावे के मिलता है। विवरण SLA में है।

5 लोकेशन: पोलैंड (Warsaw), संयुक्त राज्य (Los Angeles), जापान (Tokyo), ऑस्ट्रेलिया (Sydney), भारत (Mumbai)। हर लोकेशन में वही प्लान उपलब्ध हैं। लोकेशन ऑर्डर करते समय चुनी जाती है और बाद में ऑर्डर फ़ॉर्म में बदली नहीं जा सकती।

अपने उपयोगकर्ताओं के सबसे नज़दीक वाला क्षेत्र चुनें — इससे लेटेंसी सबसे कम रहती है। उपलब्ध लोकेशन लोकेशन पेज पर हैं, और मौजूदा दरें कीमतें पेज पर।

लोकेशन पेज पर हर लोकेशन की मौजूदा स्थिति (हर 5 मिनट में जांची जाती है) और पिछले 30 दिनों का uptime दिखता है। नियोजित रखरखाव की सूचना प्रभावित ग्राहकों को कम से कम 24 घंटे पहले ईमेल से दी जाती है। अगर आपका सर्वर जवाब नहीं दे रहा, तो सर्वर के IP पते के साथ सहायता अनुरोध भेजें।

Axioma Cloud एक VPS होस्टिंग है: पूरे root एक्सेस वाले वर्चुअल प्राइवेट सर्वर। सेवा पुर्तगाल में पंजीकृत कंपनी AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA प्रदान करती है। ऑर्डर, भुगतान, सर्वर और सहायता — सब axioma-cloud.eu के ग्राहक क्षेत्र में है।

ग्राहक क्षेत्र (“अनुरोध”) में सहायता अनुरोध भेजें — पहले लॉग इन करें — या support@axioma-cloud.eu पर लिखें। साइट पर चैट का जवाब चौबीसों घंटे AI सहायक देता है; अनुरोधों और ईमेल का जवाब इंसान देते हैं। कस्टम कॉन्फ़िगरेशन, bare‑metal, क्लस्टर या बड़ी मात्रा के लिए संपर्क पेज पर बिक्री टीम को लिखें।