1आप किसकी रिपोर्ट कर सकते हैं
1.1.AxiomaCloud वर्चुअल सर्वर प्रदान करता है; उन पर मौजूद सामग्री हमारे ग्राहकों की होती है। आप हमारे द्वारा होस्ट किए गए सर्वर (AxiomaCloud का कोई IP पता, या हमारे सर्वर पर चल रही कोई वेबसाइट या सेवा) पर ऐसी सामग्री या गतिविधि की रिपोर्ट कर सकते हैं जिसे आप अवैध या हमारी सेवा की शर्तों (axioma-cloud.eu/offer, खंड 5.1) के विपरीत मानते हैं: स्पैम, फ़िशिंग, मैलवेयर, अन्य सिस्टम पर हमले (DDoS, स्कैनिंग, पासवर्ड का अनुमान लगाना), कॉपीराइट या अन्य अधिकारों का उल्लंघन, बाल यौन शोषण सामग्री, आतंकवादी सामग्री और कोई भी अन्य अवैध सामग्री।
1.2.आपकी अपनी AxiomaCloud सेवा से जुड़ी समस्याएं दुरुपयोग की रिपोर्ट नहीं हैं — कृपया सहायता टीम से संपर्क करें (अनुभाग 5)।
2रिपोर्ट कैसे करें
2.1.अपनी सूचना ईमेल से abuse@axioma-cloud.eu पर अंग्रेज़ी या पुर्तगाली में भेजें। इसमें शामिल करें:
— संबंधित IP पता, डोमेन या URL, और गतिविधि की तारीख और समय, समय क्षेत्र के साथ;
— आप सामग्री या गतिविधि को अवैध या दुरुपयोग क्यों मानते हैं, और आपके पास मौजूद साक्ष्य (स्पैम के लिए — पूरे हेडर के साथ संदेश; हमलों के लिए — लॉग की पंक्तियां);
— आपका नाम और ईमेल पता;
— यह कथन कि आप सद्भावपूर्वक मानते हैं कि आपकी सूचना में दी गई जानकारी सटीक और पूर्ण है।
2.2.बाल यौन शोषण सामग्री की रिपोर्ट नाम और ईमेल पते के बिना भी भेजी जा सकती है। ऐसी सामग्री को अपने ईमेल के साथ संलग्न न करें — वह पता बताएं जहां वह मौजूद है। आप इसकी रिपोर्ट पुलिस को भी कर सकते हैं।
3आगे क्या होता है
3.1.हम बिना अनुचित देरी के ईमेल द्वारा आपकी सूचना प्राप्त होने की पुष्टि करते हैं।
3.2.हर सूचना की समीक्षा एक इंसान करता है; हम स्वचालित निर्णय-प्रक्रिया का उपयोग नहीं करते। हम अपने ग्राहकों के सर्वरों पर मौजूद डेटा तक नहीं पहुंचते, इसलिए हम सेवा और नेटवर्क के स्तर पर कार्रवाई करते हैं: हम ग्राहक से सामग्री हटाने या गतिविधि बंद करने को कहते हैं, संबंधित नेटवर्क ट्रैफ़िक को ब्लॉक करते हैं या सर्वर को निलंबित करते हैं। सबसे गंभीर मामलों में — चल रहा हमला, मैलवेयर या फ़िशिंग, बाल यौन शोषण सामग्री, आतंकवादी सामग्री — हम तुरंत कार्रवाई करते हैं।
3.3.हम आपको अपने निर्णय की जानकारी देते हैं। यदि आप असहमत हैं, तो आप उस ईमेल का जवाब दे सकते हैं; आप अदालत में भी जा सकते हैं।
3.4.संबंधित ग्राहक को हमारे द्वारा उठाए गए किसी भी कदम के कारणों का विवरण मिलता है और वह उसे चुनौती दे सकता है (सेवा की शर्तें, खंड 5.5 और 5.6)। हम आपकी पहचान ग्राहक को केवल तभी बताते हैं जब सामग्री की अवैधता स्थापित करने के लिए यह अत्यंत आवश्यक हो (उदाहरण के लिए, यदि आप उल्लंघन किए गए अधिकार के धारक हैं) या जब कानून इसकी मांग करे।
3.5.हम आपकी सूचना में मौजूद व्यक्तिगत डेटा का उपयोग केवल उस पर कार्रवाई करने और दावों से अपना बचाव करने के लिए करते हैं, और मामला बंद होने के अधिकतम 3 वर्ष बाद उसे हटा देते हैं। आपके डेटा से जुड़े आपके अधिकार हमारी गोपनीयता नीति में बताए गए हैं (axioma-cloud.eu/privacy)।
4सरकारी प्राधिकरण
4.1.EU सदस्य देशों के प्राधिकरणों, यूरोपीय आयोग और यूरोपीय डिजिटल सेवा बोर्ड के लिए एकल संपर्क बिंदु (विनियमन (EU) 2022/2065 का अनुच्छेद 11): legal@axioma-cloud.eu। भाषाएं: पुर्तगाली और अंग्रेज़ी।
4.2.अवैध सामग्री के विरुद्ध कार्रवाई के आदेश और जानकारी देने के आदेश (विनियमन (EU) 2022/2065 के अनुच्छेद 9 और 10), तथा आतंकवादी सामग्री हटाने के आदेश (विनियमन (EU) 2021/784; उसके अनुच्छेद 15 के तहत संपर्क बिंदु): legal@axioma-cloud.eu। हम बिना अनुचित देरी के प्राधिकरण को की गई कार्रवाई की जानकारी देते हैं।
4.3.यूरोपीय प्रस्तुति आदेश, यूरोपीय संरक्षण आदेश (विनियमन (EU) 2023/1543) और इलेक्ट्रॉनिक साक्ष्य के अन्य अनुरोध: AxiomaCloud का नामित प्रतिष्ठान AXIOMA100TEOREMA - UNIPESSOAL LDA, Rua Fialho de Almeida, n.º 14, 2.º Esq., Escritório FJ8, 1070-129 Lisboa, Portugal है; legal@axioma-cloud.eu। भाषाएं: पुर्तगाली और अंग्रेज़ी।
4.4.हम अपने ग्राहकों का डेटा केवल ऐसे आदेश या अनुरोध के आधार पर देते हैं जो लागू कानून के तहत वैध हो।
5ग्राहक
5.1.हमारे ग्राहकों के लिए एकल संपर्क बिंदु (विनियमन (EU) 2022/2065 का अनुच्छेद 12): ग्राहक क्षेत्र में सहायता अनुरोध और support@axioma-cloud.eu, जिनका जवाब इंसान देते हैं, अंग्रेज़ी या पुर्तगाली में। चैट में AI सहायक सामान्य प्रश्नों के उत्तर देता है, लेकिन खातों या सर्वरों के बारे में निर्णय नहीं लेता।
5.2.जिस ग्राहक के सर्वर पर प्रतिबंध लगाया जाता है, उसे ईमेल से कारणों का विवरण मिलता है और वह उस ईमेल का जवाब देकर या legal@axioma-cloud.eu पर लिखकर उसे चुनौती दे सकता है (सेवा की शर्तें, खंड 5.6)।